掃碼時代

城市治理如何更有溫度？

營商環境怎樣持續升級？

看奉賢實踐：小門牌激活大營商

截至目前，奉賢街頭已生成沿街商鋪碼9097塊。這塊小小的碼，正成為奉賢區優化營商環境的關鍵載體——從“外擺申報”試點一個月吸引15家商戶規范經營，到“訴求上報”三個月高效處置20余件涉店問題，再到“普法有禮”活動吸引229人次主動學法，一場以數字化賦能服務、以創新激活治理的營商變革悄然鋪開。

一個二維碼，九種解法，萬千生機。沿街商鋪碼織就數字化服務網絡，讓小微商戶從“被動管理”轉向“主動融入”。

從管理到服務

一碼升級的營商新范式

以城市數字化轉型為契機，將原有“二維碼智慧門牌”升級為“沿街商鋪碼”，深度整合店招備案、執法檢查、訴求處置等數據鏈，并打通外部公共數據接口，使其成為城市治理的最小單元和營商服務的超級入口。這塊以實際經營地址為唯一身份認證的靜態碼，承載著“一碼多能、數據共享、服務集成”的使命，讓政務服務精準直達商戶“家門口”。

九大場景精準滴灌

破解小微主體經營痛點

1

·開業指引

·菜單式服務“一鍵啟航”

新商戶掃碼即可獲得量身定制的“開業大禮包”。系統根據業態智能推送所需證照清單、辦理流程及時限，復雜手續變“輕松導航”。莊行鎮一家奶茶店主感嘆：“過去跑手續要半個月，現在三天備齊材料，效率翻倍！”

2

·外擺申報

·規范經營釋放“煙火氣”

商戶在線提交外擺區域、時段、設施信息，屬地城管“接單”后主動上門指導，在保障行人安全與街區風貌前提下，為小店開辟“陽光經營區”。試點僅一個月，莊行鎮與西渡街道15家商戶通過線上申報告別“打游擊”，實現規范外擺增收。一家燒烤店店員坦言：“外擺讓晚間營業額漲了10%，再不用和城管‘躲貓貓’了！”

3

·訴求上報

·微循環化解“急難愁盼”

市民、商戶掃碼即可上報占道堆物、噪音等問題，訴求直達街鎮網格平臺實現“微循環”處置。西渡街道試運行三個月高效辦結20余件涉店訴求，平均響應時間縮短至2小時。

4

·店招指引

·戶外招牌管理“明明白白”

清晰展示店招店牌備案流程及空調外機、雨棚等設置規范，商戶按圖索驥便捷備案，戶外設施管理透明高效。

5&6

·食安公示 & 明廚亮灶

·舌尖安全“碼上可見”

消費者掃碼即可查看商戶食品安全評級、監管結果及后廚實時畫面。某餐飲店店長表示：“‘透明廚房’倒逼我們嚴控衛生，顧客掃碼后下單率明顯提升！”

創新治理模式

柔性監管優化營商生態

7

·街區黨建

·紅色引擎賦能“治理共同體”

創新打造線上“流動黨員報到站”與街區黨支部信息窗口，在四團鎮天鵬街試點，為流動黨員安“家”，凝聚街區治理合力。未來將融入志愿服務、商戶故事等板塊，以黨建引領提升街區共治效能，優化營商“軟環境”。

8

·普法有禮

·法治宣傳“潤物有聲”

定制化法律知識答題挑戰，寓教于“禮”，靈活推送精準普法，提升商戶守法意識，營造知法守信的營商環境。

9

·一店一檢

·信用監管“陽光透明”

公開年度多部門聯合檢查計劃及結果，推送針對性整改指導，變被動監管為主動服務，助力商戶合規經營，提升信用水平。

溫度與活力

小二維碼承載大未來

未來，隨著各項場景持續深化，這塊承載著創新基因的小小二維碼，必將為上海優化營商環境寫下更鮮活的“奉賢樣本”。讓數據多跑路、商戶少跑腿，讓監管有溫度、服務零距離，為萬千市場主體特別是沿街小微商戶注入強勁發展動能，生動詮釋了“創新賦能治理，服務激活營商”的奉賢實踐。

報送：區城管執法局

編輯：何海丹

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