“以前辦個殘疾證要跑好幾個部門，現在在家門口就能辦妥，真是太方便了!”6月24日，魯山縣辛集鄉的程大爺激動地說。

自“高效辦成一件事”開展以來，魯山縣大力推進并創新舉措，推出“殘疾人服務一件事”下鄉辦理專項行動，通過“精準排查+入戶評定+數據跑路”組合拳，讓行動不便的殘疾人在家門口享受全流程服務。近日，工作人員深入張官營鎮、張良鎮、辛集鄉等鄉鎮，為60余名重度殘疾人完成入戶評定，用政務服務“溫度”丈量為民服務“深度”。

精準排查，織密政務服務“一張網”。“您家老人的殘疾證即將到期，我們幫您登記換證需求，后續會有專家上門服務。”在辛集鄉政務服務大廳，幫辦代辦員正對照系統臺賬逐一核對殘疾人信息。依托政務服務平臺數據共享優勢，協同殘聯建立“疑似未辦證、到期未換證、即將到期”三類人員動態清單，通過鄉鎮政務服務窗口、村(社區)便民服務站開展拉網式排查。

排查過程中，工作人員不僅為疑似重度殘疾人建立專項檔案，同步上報縣殘聯，更針對其他疑似殘疾人提供“一對一”填表指導，從《殘疾人證申請表》填寫規范到評定機構地址導航，從材料復印到流程講解，全程由政務服務幫辦員“兜底”。“過去群眾辦證要自己跑多個部門，現在我們把服務拆分成排查-登記-指引三步驟，讓專業的人做專業的事。”通過政務服務體系下沉，已累計協助213名疑似殘疾人完成申請材料準備。

入戶評定，專家下沉實現“零跑腿”。“不用去醫院排隊，醫生帶著設備上門檢查，太方便了!”磙子營鄉肢體殘疾人李大爺在家中完成殘疾評定后，連連點贊。針對排查出的行動不便重度殘疾人，殘聯牽頭協調衛健部門、定點醫院組建“流動評定專班”，將政務服務大廳“搬”到殘疾人家門口。在入戶評定現場，工作人員負責對接鄉鎮政務服務數據，確保申請人信息與民政、人社等部門數據實時互通；醫院專家依據《殘疾評定標準》進行現場診斷，同步調取電子病歷等醫學證明；殘聯工作人員則現場完成申請表錄入與系統提交。原本需要殘疾人往返醫院、殘聯、行政審批大廳的復雜流程，通過“部門聯動+數據跑路”壓縮至“一次入戶、全程辦結”，據統計，此次專項行動累計為60余名重度殘疾人節省往返奔波里程超300公里。

數據賦能，構建“一件事”服務新生態。“高效辦成一件事”改革的核心，是讓數據多跑路、群眾少跑腿。”魯山縣行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長魏二平表示，該局依托政務服務平臺搭建“高效辦成一件事”服務專區，推動“殘疾人服務”等28個事項“一網通辦”。此次下鄉服務中，工作人員同步指導殘疾人親屬使用“豫事辦”APP查詢辦理進度，實現“線下服務+線上跟蹤”閉環管理。

下一步，魯山縣行政審批和政務信息管理局將持續深化“一件事”改革，通過完善“鄉鎮排查-部門聯動-數據共享”機制，對全縣殘疾人服務需求動態跟蹤，推動更多高頻事項“下鄉辦、就近辦”，讓政務服務改革紅利真正惠及群眾。(來源：魯山縣委宣傳部 作者：陳以顯 常國景 王培柯)