大象新聞記者 張松濤 通訊員 安冬

為充分發揮人大監督職能，助推營商環境持續優化，近日，范縣人大常委會創新監督方式，組織企業界人大代表開展“沉浸式政務服務體驗”活動。通過“角色轉換、全程參與、現場評議”，著力推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變。

一、“沉浸式”體驗查堵點，政企同心破難題。

本次活動打破傳統“聽匯報、看材料”的監督路徑依賴?？h人大常委會副主任崔彩霞、路同達帶領部分企業代表，以辦事群眾身份，全流程體驗企業開辦、信用修復等高頻事項辦理。在企業開辦專區，代表們詳細詢問材料提交、審批時限等細節；在信用修復窗口，重點了解辦理堵點及優化空間。通過“親身辦、陪同辦、監督辦”，全方位查找服務短板。參與代表普遍反映：“這種沉浸式監督更接地氣，實現了監督視角與辦事訴求的無縫對接?！?/p>

二、“清單式”督辦促整改，優化服務提質效。

針對體驗發現的問題，縣人大常委會建立“三單”督辦機制：企業代表“點單”提訴求、人大“派單”明責任、部門“銷單”抓落實。目前，縣行政審批局已召開“高效辦成一件事”推進會，推出“企業開辦大禮包”，將公章刻制等5個環節整合為1個流程；信用修復實行“一企一策”指導，辦理時限壓縮60%。同時，為強化跟蹤問效，縣人大常委會將配套建立“三色預警”督辦機制：一般問題“藍牌”提醒、重點問題“黃牌”警示、難點問題“紅牌”約談，確保代表意見建議件件有回音、事事有著落。

三、“靶向式”履職強動能，常態監督促發展。

為持續提升全縣政務服務水平，縣人大常委會在行政服務大廳設立“人大代表監督崗”，實行代表輪流值班制度，推動代表常態化進駐政務服務中心，既當“監督員”又做“調解員”。通過讓代表沉到一線、問題浮出水面、整改落到實處，既增強了監督剛性，也搭建了政企溝通新平臺?；顒娱_展以來，成效顯著：企業開辦實現最多2小時內完成證照發放，“最多跑一次”事項占比達99.6%，12345熱線按時辦結率同比提高50%，累計推動解決政務服務難題65項。

下一步，范縣人大常委會將持續深化“監督+服務”模式，將“沉浸式監督”拓展至民生重點領域，推動監督模式從“事后檢查”向“全程介入”轉變，精準為政務服務“把脈問診”，助力打通服務企業群眾的“最后一公里”。

審核：張松濤