近年來，合肥市包河區(qū)陶壩社區(qū)立足新時代基層治理需求，以“聚勢增能、聚沙成塔、聚鏈成群”為突破口，推動黨建引領、多元共治與精準服務深度融合，書寫基層治理現(xiàn)代化的生動答卷，讓群眾在家門口感受到實實在在的幸福。

聚勢增能，推動陣地融合共治“一盤棋”

以“陣地應融盡融”為目標，全力推動治理力量下沉。積極推行社區(qū)“兩委”進小區(qū)駐點辦公，為居民提供“家門口”服務；充實網(wǎng)格力量，各網(wǎng)格配備專、兼職網(wǎng)格員，實現(xiàn)精細化管理；聯(lián)動公安、城管等職能部門骨干力量下沉網(wǎng)格，形成“黨建引領、部門協(xié)同、多元共治”新格局。同時，依托“同心陶壩?金治薈”區(qū)域化黨建品牌，定期召開聯(lián)席會議，共同制定年度共建計劃，實現(xiàn)轄區(qū)單位與社區(qū)需求精準對接，協(xié)商解決社區(qū)治理難題。深化組織聯(lián)建、黨員聯(lián)育、活動聯(lián)辦、資源聯(lián)用、幫扶聯(lián)做“五聯(lián)”工作機制，形成多方協(xié)同、共建共享的良好局面，居民滿意度顯著提升。

聚沙成塔，實現(xiàn)服務精準配送“零距離”

為解決服務供給與居民需求“錯配”問題，陶壩社區(qū)精心構建“需求收集-精準供給”服務閉環(huán)。在需求收集環(huán)節(jié)，網(wǎng)格專職、兼職網(wǎng)格員化身“民情收集員”，采取“線上+線下”雙軌模式：線下每日走訪入戶，與居民面對面交流；線上依托社區(qū)微信群、小程序等平臺，實時收集居民在設施維護、文化活動、便民服務等方面的訴求，每周匯總形成動態(tài)需求清單，確保需求無遺漏、更新及時。針對需求清單，社區(qū)充分整合各方資源，定制精準化服務：聯(lián)動物業(yè)、社會組織、志愿者等力量，分類制定解決方案，開展設施修繕、文化惠民、特殊群體關愛等服務。通過“小需求快速辦、大需求協(xié)同辦”，真正實現(xiàn)服務資源精準匹配居民需求，以“小網(wǎng)格”匯聚“大能量”，實現(xiàn)社區(qū)服務提質(zhì)增效。

聚鏈成群，提升“三地”治理能級“加速度”

陶壩社區(qū)以“根據(jù)地、供給地、實踐地”建設為抓手，全面激活基層治理新動能。

強化“根據(jù)地”示范引領：嚴格落實小區(qū)流動黨員“雙報到雙服務”機制，劃分“黨員責任區(qū)”，開展“亮身份、亮承諾、亮服務”活動。黨員主動到網(wǎng)格認領環(huán)境衛(wèi)生整治、矛盾糾紛調(diào)解、志愿服務等“八小時外”服務200余場次，切實將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。

強化“供給地”作用發(fā)揮：廣泛吸納快遞員、外賣員等新就業(yè)群體，依托其走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢，組建“移動民情前哨站”，以“流動網(wǎng)格員”“平安巡查員”“文明宣傳員”等身份成為“社區(qū)合伙人”，有序參與社區(qū)治理。

強化“實踐地”破題攻堅：成立“悅鄰里”調(diào)解工作室，打造“有事好商量‘悅’來越‘融’合”議事協(xié)商平臺和“平安驛站”雙平臺，推出網(wǎng)格問診、多元會診、法治開方、跟蹤復診“四步診療法”，成功化解路燈“失明”、充電樁選址、街角公園提升等20余項民生難題，群眾滿意度達90%，真正實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的治理目標。(吳雷雷)