出生100天，蔣露生病發(fā)燒，因注射慶大霉素中毒，耳朵聾了。此后，她被按住了靜音鍵。高中時(shí)期，她從廣西老家來(lái)到武漢市第一聾啞學(xué)校求學(xué)，后考入長(zhǎng)春大學(xué)動(dòng)畫專業(yè)。

蔣露工作照。

近日，她將自己開(kāi)網(wǎng)約車與乘客溫暖互動(dòng)的視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，收獲無(wú)數(shù)感動(dòng)。6月26日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者通過(guò)微信用文字交流的方式采訪了蔣露。

做網(wǎng)約車司機(jī)3年，“80%乘客能秒懂我”

一名聽(tīng)障司機(jī)如何與乘客溝通，這是大家最關(guān)注的話題。但在蔣露看來(lái)，這似乎不是問(wèn)題。蔣露說(shuō)，不能語(yǔ)言交流的最大障礙是乘客上車后，需要報(bào)手機(jī)尾號(hào)。為了方便乘客了解她的情況，她在車上張貼了一張溫馨提示：您好！我是聽(tīng)障師傅，歡迎乘車，若有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)打字溝通。

做網(wǎng)約車司機(jī)3年，她和乘客之間很少會(huì)遇到溝通障礙。“有80%的乘客能秒懂我的意思，還有一些乘客懂得簡(jiǎn)單的手語(yǔ)。”蔣露說(shuō)，很多乘客下車時(shí)，還會(huì)用手語(yǔ)向她表達(dá)感謝。

2023年，蔣露開(kāi)始成為一名網(wǎng)約車司機(jī)。她的后臺(tái)收到了無(wú)數(shù)好評(píng)。“有乘客下車時(shí)，會(huì)遞給我一瓶飲料，還有很多人通過(guò)后臺(tái)向我打賞紅包。”讓蔣露印象深刻的是一位男乘客，那是一年中秋節(jié)晚上，她將乘客送到目的地后，乘客用手機(jī)敲了一行字遞給她看：“節(jié)日的晚上，跑車真不容易。我為你打賞了200元紅包，早點(diǎn)回家，吃點(diǎn)好吃的，節(jié)日快樂(lè)！”在陌生的城市，這段文字一直溫暖著蔣露。

蔣露張貼在車上的溫馨提示。

今年3月，兩位乘客打到了她的車，他們拎著兩個(gè)大行李箱，兩大包被褥以及一些生活用品。他們先將行李箱放入后備廂，之后又將大大的被褥包裹安置在后排。安放行李時(shí)，乘客發(fā)現(xiàn)了張貼在車上的“溫馨提示”，他們先是驚訝后是驚喜，原來(lái)，這兩位乘客也是聽(tīng)障人士。

車廂里，3人都放松下來(lái)，用手語(yǔ)開(kāi)始熱烈地交流。兩位乘客告訴她：他們剛剛從上一個(gè)工廠辭職，現(xiàn)在要前往另一個(gè)工廠上班。他們?cè)搅脑接X(jué)得有緣，并用手語(yǔ)感嘆說(shuō)：“真是巧遇啊，我們隨手叫車卻遇上了你。”

這是她從業(yè)3年來(lái)，第一次也是唯一一次遇到聽(tīng)障伙伴，這也讓她感到親切。

大學(xué)畢業(yè)做過(guò)設(shè)計(jì)、后廚雜工、送外賣

蔣露向記者回憶，在她要上小學(xué)時(shí)，父母曾希望她能去普通小學(xué)讀書，但她敏感地感受到，其他小朋友對(duì)她的好奇。“我戴著助聽(tīng)器，很多人會(huì)用眼睛看我，并對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)。我只能低著頭，不敢看他們，也不敢戴助聽(tīng)器。”不久后，蔣露就退學(xué)了，之后父母將她送到聾啞學(xué)校讀書。“在那里，我遇到了和我一樣的人，我才忘掉了自卑，和大家一起快樂(lè)學(xué)習(xí)、生活。”

在當(dāng)?shù)刈x完初中后，父母想讓她繼續(xù)讀書，但廣西接收聾啞學(xué)生的優(yōu)質(zhì)高中資源少。父親四處打聽(tīng)，了解到了武漢市第一聾啞學(xué)校。蔣露在武漢完成了高中學(xué)業(yè)后又順利考入長(zhǎng)春大學(xué)動(dòng)畫專業(yè)。

大學(xué)畢業(yè)后，蔣露順利在老家找到了一份和專業(yè)相關(guān)的工作，在一家彩印公司做設(shè)計(jì)。“身邊的同事都是普通人，只有我聽(tīng)不見(jiàn)。但我們通過(guò)微信溝通，合作都很順利。”蔣露說(shuō)，她從小愛(ài)畫畫，她的領(lǐng)導(dǎo)正是看中了她的繪畫能力。

但工作3后，蔣露決定辭職，離開(kāi)老家去深圳闖蕩。父母不理解，“你在老家有工作、離家近，為什么一定要出去？”蔣露說(shuō)自己愛(ài)自由，也想多出去走走。

蔣露生活照。

2022年，蔣露一個(gè)人來(lái)到了深圳。她在餐廳后廚做過(guò)雜工，也送過(guò)外賣。

作為一名聽(tīng)障人士，送外賣如何聯(lián)系顧客？面對(duì)記者的疑問(wèn)，蔣露迅速給記者打來(lái)了電話，電話那頭，AI的聲音正向記者打著招呼。蔣露解釋，“現(xiàn)在打電話都有AI翻譯”，蔣露只需輸入文字，通過(guò)AI翻譯后可以和顧客直接語(yǔ)音對(duì)話。她說(shuō)：“科技現(xiàn)在越來(lái)越發(fā)達(dá)，只要有一部手機(jī)，溝通都沒(méi)有問(wèn)題。”

“只要出車，一天要掙夠500元再收工”

騎著電動(dòng)車跑外賣，為了趕時(shí)間，蔣露經(jīng)常摔跤。考慮到安全問(wèn)題，她決定去做網(wǎng)約車司機(jī)。

大一那年暑假，蔣露就考取了駕照。“有聽(tīng)力障礙一樣能開(kāi)車，考駕照時(shí)只要佩戴助聽(tīng)器就可以了。”蔣露解釋，現(xiàn)在鳴笛時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，只要多觀察后視鏡，專注自身車道，安全行駛就沒(méi)有問(wèn)題。

除了平時(shí)開(kāi)網(wǎng)約車，蔣露還會(huì)自駕四處旅行，就在前不久，她還一個(gè)人開(kāi)車去了海南。

蔣露收到的好評(píng)和打賞。

蔣露給自己定下了工作目標(biāo)是：“只要出車，一天要掙夠500元再收工。”一天工作12個(gè)小時(shí)，只要出車，她都能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，但她不是每天出車，一周會(huì)休息幾天，具體時(shí)間不固定，比較自由。

現(xiàn)在，蔣露會(huì)將自己開(kāi)網(wǎng)約車的視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，她希望能讓更多人了解聽(tīng)障群體，傳遞包容與溫暖。

來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)