新京報訊（記者王景曦）如何快速獲得法律問題的解答？選擇想要咨詢的領域，平均6秒即有律師應答，律師會以視頻通話的方式解答市民的問題。今天上午，記者來到石景山區綜治中心，在司法便民服務終端體驗了“真人律師咨詢”服務。在這臺一人多高的機器終端前，記者點擊“家庭婚姻”后，3秒左右，來自河北省廊坊市的王律師“接單”。

6月27日上午，記者在石景山區綜治中心的司法便民服務終端體驗了“真人律師咨詢”服務。新京報記者 王景曦 攝

近日，石景山區“云上綜治”正式投入實體化運行，這臺司法便民服務終端是其成果之一，可實現在調解現場隨時連線律師，形成“基層調解員現場調解+專業律師線上指導+智能系統輔助”的協同工作模式。群眾足不出戶即可獲得包含在線律師法律咨詢、訴訟結果預測、文書生成等功能的完整解決方案，賦能基層工作人員高效解紛。

綜治中心成為“云上綜治”后有何改進？石景山區委常委、政法委書記、區委辦公室主任遲志禹介紹，“石景山區云上綜治信息化平臺”是全國首個集成“在線律師＋AI調解”功能的智能治理系統。平臺可提供全國5萬律師云上調解、AI精準匹配調解方案、在線律師帶回家等特色服務。

“我們依托中國司法大數據研究院核心能力打造了‘石景山區云上綜治信息化平臺’，以全量矛盾糾紛數據庫為核心，提供24小時在線律師、AI調解助手、全國司法統計數據、智能研判等核心能力，著力提升矛盾糾紛調解的效率和專業性。”石景山區委政法委副書記孟全會介紹。

目前，石景山區已在綜治中心、街道、社區部署了智慧終端，為基層干部、網格員配備了治理平臺賬號，賦能基層矛盾糾紛調解手段，為群眾提供觸手可及的法律服務。群眾可在智慧終端上一站式享受智能法律服務，也可在社區網格群里點擊工作人員分享的“法研司法便民平臺”小程序，享受足不出戶的24小時法律服務。

石景山區綜治中心是服務人民群眾、化解矛盾糾紛的重要平臺，其占地面積1200平方米，設置了引導受理區、指揮調度區、多元化解區、集中辦公區，其中，多元化解區包括5個調解室、1個“云上綜治”法律咨詢室、1個法學會基層服務站。

綜治中心有哪些工作人員？孟全會介紹，石景山區委政法委負責工作統籌，公安分局、檢察院、法院、司法局、信訪辦等部門派員常駐，人力社保、住建等矛盾風險重點領域部門和工會、婦聯等群團組織輪駐。此外，也有一中院、一分檢等市級政法單位，以及石景山區政法單位退休老干部，市、區法學會人員，公益律師、人民調解員等力量參與解紛。

在工作流程上，綜治中心設置無差別受理窗口對矛盾糾紛統一受理、全量錄入。對同意現場調處的，根據其實際需求，由入駐人員提供調解服務，或者通過“云上綜治”法律咨詢室的司法便民服務終端提供律師調解咨詢服務；如果不同意現場調處或調解不成功，則以“平臺派單”模式，由綜治中心向辦理部門、街道進行線上轉遞。實行閉環管理，確保矛盾糾紛逐一落實化解穩控責任，推動實質化解。

編輯 張磊

校對 李立軍