新甘肅·甘肅日報(bào)記者 馬小龍

盛夏時(shí)節(jié)，蘭州市安寧區(qū)棗林西社區(qū)黨群服務(wù)中心門前，月季花開得正艷。

“社區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)‘田字型’基層治理體系，基層治理和為民服務(wù)雙融合雙促進(jìn)……”走進(jìn)社區(qū)服務(wù)大廳，社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任黃麗娟正戴著小喇叭給前來參觀學(xué)習(xí)的交流團(tuán)講解棗林西社區(qū)的治理模式。

服務(wù)基層群眾、創(chuàng)新治理模式、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)……入黨18年，黃麗娟始終堅(jiān)守在基層一線，以熾熱的初心、務(wù)實(shí)的行動(dòng)，將社區(qū)打造成居民溫馨的港灣，用愛與責(zé)任書寫著基層治理新篇章。

扎根基層初心不改

黃麗娟的職業(yè)生涯始于三尺講臺(tái)。擔(dān)任小學(xué)教師的經(jīng)歷，讓她深諳耐心與細(xì)致的力量。

2011年，她來到安寧區(qū)銀灘路街道工作。從“教書育人”到“服務(wù)萬家”，角色跨度雖大，入黨時(shí)的初心——扎根基層服務(wù)群眾卻始終未改。

“社區(qū)工作者和教師有相通之處，都是通過耐心細(xì)致的工作服務(wù)群眾所需所盼，都需要用心用情?！睅е@份信念，她一頭扎進(jìn)新的工作。

2022年，安寧區(qū)棗林西社區(qū)成立，黃麗娟任社區(qū)黨委書記。如何解決1.1萬名轄區(qū)群眾所需所盼？如何充分發(fā)揮12個(gè)黨支部作用？如何盤活轄區(qū)黨建資源……這些問題對黃麗娟來說充滿了挑戰(zhàn)。

為了盡快摸清社區(qū)情況，黃麗娟通過網(wǎng)格化治理體系，將584名黨員嵌入樓院中，深入社區(qū)服務(wù)的“最前沿”。社區(qū)成立之初，她帶領(lǐng)著幾名網(wǎng)格員每天挨家挨戶走訪。在獨(dú)居、高齡老人居多的樓院里，她倡導(dǎo)網(wǎng)格員們“早看窗簾晚看燈”。

社區(qū)居民唐大惠是一名80多歲的獨(dú)居老人。黃麗娟和同事每天都會(huì)去她家走訪一圈，陪聊解悶、詢問需求、幫忙打掃，離開前還不忘仔細(xì)檢查水電煤氣……在一次走訪時(shí)，唐大惠拉著黃麗娟的手說：“你們就像我的家人一樣?！?/p>

黃麗娟常對網(wǎng)格員們說：“作為基層一線的黨員，要練就‘鐵腳板’，用好‘婆婆嘴’。”正是一次次主動(dòng)的叩門、一聲聲溫暖的問候，為社區(qū)需要關(guān)愛的群體織就了一張無形的守護(hù)網(wǎng)。

創(chuàng)新治理守護(hù)安寧

在棗林西社區(qū)黨群服務(wù)中心，除了門口的“全科受理臺(tái)”，以及工作人員的辦公區(qū)，其他區(qū)域都是可“移動(dòng)”“變換”的：開會(huì)區(qū)域可以變成社區(qū)舞臺(tái)，讀書區(qū)域可以變成書畫空間……這種靈活的空間利用方式，正是黃麗娟的創(chuàng)新之舉。

在社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)之初，黃麗娟廣泛聽取居民意見，對于大家盼望的公共活動(dòng)空間，她記在心里，也落實(shí)到社區(qū)建設(shè)中。

“社區(qū)是加強(qiáng)黨群聯(lián)系的紐帶，要讓社區(qū)里的每個(gè)地方都可以成為群眾活動(dòng)的空間。”經(jīng)過黃麗娟的巧妙設(shè)計(jì)，社區(qū)有限的空間得到了充分利用，滿足了居民多樣化的需求。

棗林西社區(qū)規(guī)模龐大，黃麗娟積極探索黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理的有效路徑，將社區(qū)劃分為12個(gè)網(wǎng)格，將黨支部建在網(wǎng)格中，形成“線上+線下”的雙服務(wù)模式。

線上，社區(qū)通過建立微信群等方式，及時(shí)收集居民的意見和建議，形成“問題清單”；線下，網(wǎng)格員深入網(wǎng)格，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

“我們社區(qū)要求網(wǎng)格員每天都要去網(wǎng)格里走訪，同時(shí)與水電氣暖等相關(guān)單位合力構(gòu)建起更加全面的網(wǎng)格，兜住居民的幸福生活?！秉S麗娟說，她每天都會(huì)與網(wǎng)格員復(fù)盤工作，集思廣益凝聚起更多社區(qū)治理的智慧。

貼心服務(wù)溫暖民心

棗林西社區(qū)60歲以上老人以及未成年人占總?cè)丝诒壤?4.51%。服務(wù)好“一老一小”是社區(qū)工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。

在走訪時(shí)黃麗娟發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里部分老人“吃飯難”。為此，她積極對接社區(qū)鄰近單位劉家堡派出所，合力辦起社區(qū)食堂，保證居民吃得放心。

“自己做麻煩，外面買貴還不一定合口味?，F(xiàn)在食堂就在家門口，方便、實(shí)惠，味道也好，很舒心！”社區(qū)居民趙鳳萍說。

社區(qū)老年課堂也成為老人們閑暇時(shí)的好去處。書法班里墨香氤氳、筆走龍蛇；合唱團(tuán)里歌聲悠揚(yáng)、充滿活力；太極拳、中醫(yī)養(yǎng)生等課程也吸引了眾多老人。

同時(shí)，社區(qū)開辦了假期公益成長營。在省高級人民法院的少年法庭模擬開庭、參觀蘭州海關(guān)、帶領(lǐng)孩子們制作手工……每到寒暑假，黃麗娟都會(huì)協(xié)調(diào)轄區(qū)及周邊單位，通過黨建聯(lián)建共建，充分挖掘資源為孩子們搭建拓寬視野的平臺(tái)，在解決家長后顧之憂的同時(shí)也讓孩子們看到了更加廣闊的世界。

“作為一名黨員，要在一次次貼心服務(wù)中拉近與群眾之間的距離?！秉S麗娟是這樣說的，也是這樣做的。她辦公室的門總是敞開著，誰家有矛盾糾紛，她第一時(shí)間上門調(diào)解；誰家有困難，她主動(dòng)幫忙解決。

在黃麗娟的推動(dòng)下，社區(qū)成功孵化培育了8支活躍的志愿服務(wù)隊(duì)，打造了24小時(shí)不打烊的便民服務(wù)驛站，先后被評為甘肅省新時(shí)代“楓橋式”基層單位和全省“紅石榴”示范社區(qū)。她也先后多次被評為安寧區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

來源：甘肅日報(bào)