高溫酷暑天，公司空調(diào)散熱故障導(dǎo)致斷電。津爍貿(mào)易公司老板麥琪帶著哭腔的緊急求助電話刺破深夜寂靜。酷暑難耐，工作也難以開展，維修至少需要3天，公司訂單岌岌可危。

21小時(shí)后，電源指示燈由紅轉(zhuǎn)綠，打印機(jī)平穩(wěn)輸出保住了訂單。“郝書記，以前遇到這種事真不知道找誰！現(xiàn)在有街區(qū)黨支部，我們心里就踏實(shí)了！”麥琪緊握郝璇的手。此刻，這位“95后”年輕街區(qū)黨支部書記，已在長征鎮(zhèn)祥和街區(qū)奮戰(zhàn)400多個(gè)日夜。

郝璇日常走訪

腳步“沉下去”

厚植信任根基細(xì)描民情經(jīng)緯

“街區(qū)黨建能抓起來嗎？”2024年初到祥和街區(qū)時(shí)，25歲的郝璇心中滿是忐忑，而鴨血粉絲湯老板的冷淡神情，印證了她的忐忑。連吃6次閉門羹后，郝璇想起來帶教老書記傳授的“三板斧”——嘴巴甜、手腳勤、心思細(xì)。

下班后，郝璇跑到自己的“加油站”——射箭館，狠狠射了幾個(gè)靶，給自己打了打氣：“沒關(guān)系，明天接著去，反正伸手不打笑臉人！”于是，郝璇又“厚著臉皮”繼續(xù)到鴨血粉絲湯店里“打卡”。漸漸的，老板終于態(tài)度轉(zhuǎn)暖，還愿意和她拉拉家常。郝璇就這樣用一腔熱忱捂暖了街區(qū)商戶的心。

郝璇到鴨血粉絲湯店里“打卡”

這場破冰成了基層工作范本。誰也沒想到，這個(gè)“小丫頭”已悄然在一年間，踏遍了祥和街區(qū)的每條小巷，筆記本密密麻麻記錄著715家商戶的“痛點(diǎn)清單”：“新上海人”的子女就學(xué)難、住房成本高，小微商戶用工短缺、引流困難，區(qū)域單位停車管理亂、環(huán)境維護(hù)差......

“只有把鐵腳板踏在實(shí)處，用心用情扎根在這里，街區(qū)黨組織才能成為凝聚人心的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。”當(dāng)餐飲店為營業(yè)執(zhí)照、店面裝修等經(jīng)營難題發(fā)愁時(shí)，郝璇主動(dòng)承擔(dān)起聯(lián)絡(luò)工作。當(dāng)小超市被“職業(yè)打假人”數(shù)次引導(dǎo)“私了”索賠，郝璇立即聯(lián)系市場監(jiān)管部門為商戶開展培訓(xùn)科普；當(dāng)共享單車凌亂堆積在人行道兩側(cè)，郝璇馬上聯(lián)系到城管部門，提高清理頻次——這些記在筆記本上的問題被逐個(gè)解決，讓商戶從冷眼旁觀到主動(dòng)落實(shí)“門前三包”，用行動(dòng)默默支持郝璇。

資源“聚起來”

合縱紓困解憂聯(lián)動(dòng)聚力賦能

“大家需要的不僅是日常生活中的‘傳聲筒’，更是關(guān)鍵時(shí)刻上的‘主心骨’。”小至臨時(shí)停電、電器損壞，大至極端天氣影響、經(jīng)營操作難題，都成為了檢驗(yàn)郝璇動(dòng)員能力的試金石。在群眾的問題如潮水般紛至沓來時(shí)，郝璇不得不帶領(lǐng)黨支部創(chuàng)新治理機(jī)制。終于，依托網(wǎng)格力量，黨支部研討出一套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“三級(jí)閉環(huán)”問題處置機(jī)制：群眾可以直接向網(wǎng)格員反映、到組織陣地尋找郝璇，也可以撥打熱線電話、掃描“心連心”服務(wù)卡上的二維碼上傳問題。黨支部即時(shí)根據(jù)問題的輕重緩急分門別類，做到小事不出門，大事不出“格”，將支部無法獨(dú)立解決的問題提交至網(wǎng)格綜合網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)問題跨區(qū)域、跨部門、跨領(lǐng)域高效解決。

一年來，黨支部依托網(wǎng)格力量的高效協(xié)同和黨群服務(wù)陣地的強(qiáng)大支撐，“為接續(xù)發(fā)展的預(yù)備黨員打通轉(zhuǎn)正堵點(diǎn)，為舉目無親的失業(yè)店員化解勞動(dòng)糾紛痛點(diǎn)，為經(jīng)營困難的商戶破解引流增收難點(diǎn)。”讓街區(qū)黨組織成為大家信得過、靠得住的“娘家人”。

郝璇日常走訪

每日一到飯點(diǎn)便穿梭在街區(qū)大街小巷，守護(hù)居民“溫飽”的外賣小哥成了郝璇的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象——他們?yōu)榇蠹宜腿チ藷岷鹾醯耐赓u，誰來保障他們的衣食住行呢？郝璇隨即與黨支部其他成員商議，為小哥定制了一套“送溫暖”計(jì)劃：與社區(qū)醫(yī)院合作為小哥送上體檢卡，聯(lián)合社區(qū)食堂為小哥發(fā)放用餐“5元優(yōu)惠券”，在商場門口劃定小哥專屬停車區(qū)，還在每周三為小哥設(shè)定了“一平米溫暖”專項(xiàng)活動(dòng)，邀請(qǐng)小哥“呼朋喚友”前來參與游戲、享受下午茶......

餐飲行業(yè)的商戶遇到的經(jīng)營難題最為繁雜，黨支部干脆推選出了一條“食品安全示范街”，在優(yōu)秀商戶的后廚架設(shè)實(shí)時(shí)監(jiān)控，供其他餐飲業(yè)商戶學(xué)習(xí)參考，根據(jù)商戶衛(wèi)生表現(xiàn)、公益表現(xiàn)等，設(shè)定了優(yōu)先宣傳、典型評(píng)選等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

黨支部凝聚起越來越多的力量，織就了祥和街區(qū)獨(dú)特的“資源網(wǎng)”。“只有黨組織站在‘c位’，把各方力量吸引過來、組織起來、參與進(jìn)來，才能真正實(shí)現(xiàn)治理的‘雙向奔赴’。”

人心“暖起來”

共繪七彩圖景同筑街區(qū)新顏

“光靠自己的力量還是不夠，街區(qū)的事還要讓大家一起干。”組建街委會(huì)倡議一出，立即點(diǎn)燃街巷熱情，百聯(lián)商場、宏泉物業(yè)等區(qū)域單位主動(dòng)響應(yīng)，短短七天內(nèi)，400余家商戶推選出代表，托舉起全區(qū)首個(gè)街委會(huì)；20余名快遞小哥也在黨組織號(hào)召下自發(fā)組建起了一支“騎手志愿服務(wù)隊(duì)”；72家愛心商戶攜手點(diǎn)亮了“祥和一卡通”惠民服務(wù)矩陣......黨支部不斷織密資源覆蓋網(wǎng)絡(luò)、延伸條線下沉觸角，“多格合一”范式漸次成型。

當(dāng)郝璇收到快遞小哥發(fā)來的井蓋松動(dòng)照片并附言“已用木板加固，請(qǐng)記得快點(diǎn)來修”時(shí)，她欣慰地說：“我們昔日的管理對(duì)象，正轉(zhuǎn)變?yōu)閳?jiān)實(shí)可靠的治理力量！”黨群服務(wù)陣地墻上的“七彩街區(qū)”彩繪，記錄了街區(qū)治理公約、社區(qū)公益集市等一系列實(shí)踐成果，共建共治共享正成為街區(qū)底色。

郝璇與網(wǎng)格內(nèi)其他職能部門溝通協(xié)調(diào)

日前，這位年輕書記代表全市基層治理力量參加了上海市慶祝中國共產(chǎn)黨成立104周年座談會(huì)。作為唯一一名在會(huì)上發(fā)言的基層黨支部代表，郝璇動(dòng)情地說：“我的背后是近5000雙充滿期盼的眼睛。”把黨的聲音融入市井煙火，把百姓期盼納入治理藍(lán)圖——那些郝璇曾經(jīng)認(rèn)為“難以企及的目標(biāo)”，正在“鐵腳板”的丈量、“資源網(wǎng)”的編織與“共同體”的凝聚中，化為祥和街區(qū)的溫暖現(xiàn)實(shí)。

記者：吳凡

編輯：尉瀾

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上觀號(hào)作者：上海普陀