近日，陜西寶雞市渭濱區(qū)通過一系列政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，不僅在社區(qū)層面實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的“就近辦”，還深入企業(yè)，為企業(yè)排憂解難，并結(jié)合“一刻鐘便民服務(wù)圈”，進(jìn)一步打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，贏得了廣大居民和相關(guān)企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

群眾點(diǎn)贊便捷高效暖人心

日前，記者實(shí)地走訪了姜譚路街道寶管社區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站。明亮整潔的大廳里，各類辦事指南和政策宣傳資料擺放有序，自助服務(wù)設(shè)備一應(yīng)俱全。驛站內(nèi)，工作人員正在為居民辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場秩序井然。

“去年，我老伴兒的腿摔傷了，眼看就到社保年審的時間，社區(qū)服務(wù)驛站的工作人員了解情況后，就上門來家里幫忙辦理，幾分鐘就辦好了，真是太方便了！”寶管社區(qū)居民賈國棟豎起大拇指，臉上洋溢著滿意的笑容。

“我們社區(qū)是首批掛牌的政務(wù)服務(wù)驛站，服務(wù)驛站自設(shè)立以來，為了更好地服務(wù)群眾，驛站還在服務(wù)模式上進(jìn)行了創(chuàng)新。同時，通過線上線下相結(jié)合的方式，為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，讓群眾辦事更加便捷高效。”寶管社區(qū)黨委書記張曉春介紹道。

“像我們退休的老黨員之前交黨費(fèi)都要跑好遠(yuǎn)的地方，腿腳也不方便，現(xiàn)在，社區(qū)服務(wù)驛站主動為我們代繳，心里特別感激。”賈國棟樸實(shí)的話語，道出了群眾對社區(qū)服務(wù)驛站的認(rèn)可和滿意。

張曉春表示：“我們力爭讓群眾少跑路，實(shí)現(xiàn)‘進(jìn)一次門、一站式辦理’，最大程度為群眾提供便利，以‘直辦便民、幫辦暖心、代辦貼心、陪辦舒心’，全面實(shí)現(xiàn)‘四辦’服務(wù)，為居民提供更貼心的政務(wù)服務(wù)體驗。”

溫馨驛站服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全

人民商場服務(wù)驛站位于經(jīng)二路商圈的核心位置，這里人來人往，熱鬧非凡。記者注意到來往不少商戶和消費(fèi)者前來在自助機(jī)上查詢和了解業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)驛站成為了商圈內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。

“以前我辦理個體戶的設(shè)立登記以及社保、醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)要跑政務(wù)大廳，現(xiàn)在下樓就能辦理，五分鐘搞定！墻上貼著‘掌上辦’二維碼，要辦什么業(yè)務(wù)手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)就完成！”人民商場店鋪商戶張亞蘭說。

據(jù)了解，渭濱區(qū)行政審批服務(wù)局會同區(qū)商務(wù)局，結(jié)合區(qū)商務(wù)局打造的“一刻鐘便民服務(wù)圈”，在商圈內(nèi)設(shè)立了服務(wù)驛站，為商戶和消費(fèi)者提供更加便捷的政務(wù)服務(wù)。這些商圈服務(wù)驛站不僅配備了先進(jìn)的自助服務(wù)設(shè)備，還集成了人社局、司法局、稅務(wù)局等多個部門的自助式服務(wù)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)多用、一窗通辦”。

商戶和消費(fèi)者可以在商圈內(nèi)輕松完成社保查詢、法律咨詢、稅務(wù)申報等多項業(yè)務(wù)，無需再往返于各個部門之間，大大節(jié)省了時間和精力。

創(chuàng)新模式服務(wù)升級不停步

除了社區(qū)和商圈服務(wù)驛站的建設(shè)，渭濱區(qū)行政審批服務(wù)局還在企業(yè)服務(wù)方面下足了功夫。

通過開展“三進(jìn)”（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項目、進(jìn)園區(qū)）及企業(yè)開辦黨員服務(wù)先鋒隊活動，區(qū)行政審批服務(wù)局走訪企業(yè)，了解企業(yè)需求，為企業(yè)解決實(shí)際困難。

在陜西寶成航空儀表有限責(zé)任公司，針對企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展急需增加經(jīng)營范圍的難題，區(qū)行政審批服務(wù)局組織業(yè)務(wù)骨干開展政策解讀和申報指導(dǎo)，為企業(yè)開辟“綠色通道”，優(yōu)先受理、優(yōu)先審批，確保了企業(yè)新業(yè)務(wù)的順利開展。

此外，渭濱區(qū)行政審批服務(wù)局還創(chuàng)新推出了“視頻踏勘”標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過數(shù)字平臺實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻踏勘核查，極大地縮短了審批時限，提高了審批效率。

陜西中左中右人力資源有限公司負(fù)責(zé)人王曦震在通過視頻連線完成經(jīng)營許可踏勘核查后贊嘆道：“無需奔波就能完成審批，這樣的政務(wù)服務(wù)既便捷又暖心！”

“按照不同服務(wù)對象的辦事需求特點(diǎn)，分別在企業(yè)和群眾辦事需求集中度高的姜譚工業(yè)園區(qū)、經(jīng)二路商圈（人民商場）以及寶橋、寶管、渭工路社區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站，確保企業(yè)群眾在哪里，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里，真正做到為企業(yè)提供‘零距離’的服務(wù)。”渭濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任付海晨說。

據(jù)了解，前不久渭濱區(qū)“三點(diǎn)融合推動政務(wù)服務(wù)‘就近辦’”創(chuàng)新舉措已成功入選陜西省發(fā)展改革委公布的2025年第一批優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗做法，這標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)“渭濱實(shí)踐”進(jìn)一步獲得省級層面高度認(rèn)可與推廣，為全省政務(wù)服務(wù)改革提供了可借鑒的“渭濱樣本”。

渭濱區(qū)行政審批局局長房小龍表示，“此次入選省級優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗做法，是對我們工作的肯定和鼓勵。我們將以此為契機(jī)，進(jìn)一步拓展服務(wù)驛站的功能和服務(wù)范圍，不僅在硬件設(shè)施上持續(xù)升級，更在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。”

渭濱區(qū)服務(wù)驛站的建設(shè)，通過構(gòu)建“園區(qū)+商圈+社區(qū)”三圈聯(lián)動政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，創(chuàng)新打造“政務(wù)驛站+智慧終端+幫辦矩陣”三維服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“窗口辦"向"門口辦”的迭代升級，讓群眾和企業(yè)在家門口就能享受到便捷高效的政務(wù)服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措不僅提升了群眾的獲得感和幸福感，也為優(yōu)化營商環(huán)境、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)大動力，更為打造渭濱區(qū)政務(wù)服務(wù)“五優(yōu)”升級版、營造一流營商環(huán)境奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

（記者 楊東世 通訊員 曹姍）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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