外賣騎手、快遞小哥作為城市運轉的重要“毛細血管”，在服務中常遭遇“進門難、休憩難、融入難”等現實困境。新江灣城街道堅持黨建引領，在街區、小區不同層面精準發力，系統推進“騎手友好城區”建設，將暖心服務延伸至“最后一百米”。

聚焦“進門難”，小區服務精準破題

轄區國安一居民區、上海院子等居民區黨總支牽頭召開社區、物業、業主代表三方座談會，直面“電瓶車進門難”痛點，剖析配送效率低、尋路耗時長等癥結，搭建協商平臺，凝聚治理共識。綜合居民、小哥意見共同制定《“小哥專車”騎行友好公約》，探索形成可復制、可推廣的友好公約。

騎手友好地圖

針對中凱城市之光、建發璟墅等中高檔小區道路復雜、尋址困難問題，在入口處設置清晰樓棟標識與平面示意圖，繪制“騎手友好地圖”，讓配送員進小區“不迷茫”。

電動搬動車

面對人車分流小區大件貨物搬運難題，居民區黨組織聯合物業出資采購“電動搬動車”，并由物業負責日常維保，顯著減輕快遞員體力負擔，提升末端配送效率。居民區共建單位也向小區捐贈小型推車，供快遞小哥送米、油、水等重物使用。

升級“加油站”，街區服務全面覆蓋

去年底，街道聯動“江灣里”商圈運營方與美團、餓了么、達達等平臺企業，簽約共建楊浦首個“騎手友好商圈”，創新打造“1個核心陣地（驛站）+5大服務功能+1套協同機制”的“1+5+1友好場景體系”，為新就業群體提供全方位、立體化支持。

在今年新成立新·尚黨群服務站內打造“i新城24小時驛站”，開設便民服務區、茶歇休閑區、需求對接區、充電自習區等多個功能區，提供熱飲、茶水、微波爐、充電寶、雨傘等輔助服務，為騎手小哥、新就業群體和白領們提供了休息休閑的溫馨港灣。同時，構建“一站一點一圖一圈一冊”友好生態。

“騎手x驛站”解決等單休息難，“騎手臨停點”緩解高峰停車難，騎手友好商圈地圖”優化尋路動線，“騎手友好商家朋友圈”提供優惠餐食和專屬休息區，新興領域服務手冊匯編各類服務信息。建設江灣里商圈“法小新”工作室，推進“三所聯動”觸角向商圈延伸，積極化解新業態商事矛盾。

此外，上海院子居民區聯合工會創新升級“娘家人服務站”，攜手周邊商戶（涵蓋簡餐、美發等）打造“娘家人服務點”網絡，提供專屬優惠與生活便利；同步推出“院子優享卡”，增強新就業群體歸屬感，推動其從“服務對象”向“社區共建者”轉變。

未來，新江灣城街道將持續以需求為導向，優化升級“騎手友好商圈”服務能級，在破解“最后一百米”配送難題、完善休憩補給網絡、促進社會融入等方面持續深耕。同時積極引導騎手、快遞員等新就業群體參與基層治理與志愿服務，實現從“服務對象”到“治理力量”的轉變，共同締造更有溫度、更具活力的美好城區。

上觀號作者：上海楊浦