我叫周力，是一名來自合肥市公安局政治部新聞中心的人民警察，也是一名專注辟謠內容的新媒體創作者。我運營的“合肥交警”“合肥警方”短視頻賬號全網粉絲超2000萬，個人賬號“廬州老交”全網粉絲數超480萬。每每有不實信息，我都會主動發聲，消除公眾疑惑和焦慮。

我從2011年起兼職做新媒體。那時還是論壇，內容以圖文為主，不少網友就會問我某個消息到底是真是假。到了短視頻時代，這樣的疑問越來越多。有時我不理解：明明看起來很拙劣的信息，怎么會有這么多人輕易相信呢？這讓我開始琢磨辟謠這件事。

為什么短視頻時代的偽專業信息和謠言會有市場？我認為有兩點。

一是短視頻時代，人人都是自媒體。信息越勁爆，標題越反差，傳播的效果可能越好。一旦信息一味追求流量而非真相，一些人就會為了利益掐頭去尾、制造焦慮、道聽途說、斷章取義。而且，還有不少謠言“披著專業的外衣”，比如說假造身份頭銜，或利用職業屬性以及個人魅力“打擦邊球”，讓人不假思索地輕信。我做過一個實驗，在粉絲群發過一張引流二維碼的圖片，很多人會直接打開。說明對于有特定身份加持者發布的內容，大家更容易輕信。

第二點原因就是信息差。很多網友，尤其是對數字產品不熟悉的老年人，接觸的信息是片面的。在他們的信息世界里，許多偽專業虛假信息可以滿足其情緒價值、解決其所謂的“痛點”，從而產生依賴或者信任。

這讓我意識到，在短視頻流行的時代，謠言的制造和傳播變得更加容易，特別是所謂“偽專業信息”讓人很難分辨真偽，需要一個客觀、專業、權威的“辟謠管家”來打破信息差，帶給大家真實可靠的信息。如果說網絡空間是間大屋子，那我們的工作，就像打掃屋里的灰塵。打掃得越勤快，屋里就越干凈。辟謠的意義就在于常抓不懈，久久為功。只有專業的信息越來越多，“良幣驅逐劣幣”，謠言和偽專業信息才會越來越少。

在工作中，我喜歡看到網友的反饋。比如有網友回復，“謝謝周警官，這個辟謠特別有用，我已經轉發給朋友和家人了”，看到這樣的信息，我就會很開心，感到自己的工作很有意義。我認為，辟謠工作由政府各職能部門牽頭，但根基在于網友的群防群治——治謠、辟謠，日積月累，只要堅持去做，網友識別不實信息的能力也會隨之提高。

那么，怎么讓辟謠宣傳更有效？

△ 圖為周力在進校園活動中與學生進行面對面交流。

首先要有公信力。作為一名人民警察，我的賬號通過平臺完成了認證，讓網友了解我的身份真實權威，發布的內容值得信任。

其次是親和力。2019年起，我開通了第一個粉絲群，目前已經增加到19個。在群里，我把普法、辟謠內容“包裹”在民生服務信息中——畢竟，聊天式、拉家常式的辟謠，大家接受度更高；宣教式、填鴨式的效果往往適得其反。只有跟網友打成一片，才能第一時間收到他們反饋的謠言線索，他們也才會主動轉發擴散發布的辟謠內容。除了在短視頻、粉絲群中的線上辟謠，我還依托“平安建設進校園”“警營開放日”“平安進社區”等線下活動，面對面教大家如何在信息洪流中保持清醒，識謠辟謠。

另外，打擊網絡謠言、對抗偽專業信息，必須協同作戰。

一方面，是公安系統內部的協同作戰。比如遇到交通安全的謠言，我會聯系交警，了解這個謠言的出處，內容是全假無真還是真假參半？然后再根據它的實際傳播情況，開展辟謠工作。如果謠言涉嫌違法犯罪，還要聯動網安、治安、刑警等部門，對違法犯罪的行為進行打擊。

另一方面，不同部門間也要協同作戰。我們聯系最多的是網信部門。一旦監測到謠言苗頭，會聯動網信部門開展協作；公安機關則依據法律規定，對造謠、傳謠的違法行為進行調查取證和依法處理。還有很多“偽專業”信息，涉及教育、環境、金融等專業領域，需要相關部門協助辨別、治理。只有多部門協作，才能多管齊下，群策群力，把謠言治理消滅于萌芽之中。

來源 | 人民日報

作者 | 周力（安徽省合肥市公安局政治部新聞中心二級警長、“廬州老交”短視頻賬號創作者）

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