近日，國家文物局辦公室發布關于做好2025年暑期博物館開放服務工作的通知，提出各地博物館要實事求是開展參觀預約工作，能夠確保安全并具備錯峰、分流條件的場館，原則上可以取消預約限制；對確需預約的場館，應發布預約規則、參觀須知等，并精簡預約內容，簡化預約流程，同時保留人工窗口、電話預約等服務渠道，保障不同群體參觀權益。

博物館預約難，緣于近些年各地的“文博熱”。數據顯示，2024年全國博物館舉辦陳列展覽4.3萬個、教育活動51.1萬場，接待觀眾14.9億人次。逛博物館已經成為一種生活方式，不少人“為一館，奔赴一座城”。不僅如此，每逢寒暑假，家庭游、親子游、研學游迎來高峰，博物館這類室內文化場館相對更受歡迎，自然是一票難求。如今，國家文物局發布通知，旨在更好滿足游客的文博需求，進一步提升文旅體驗。

免預約不是“免服務”，而是服務的新起點。取消預約限制，意味著博物館將向更多公眾敞開大門，這在一定程度上能夠滿足人們日益增長的文化需求，讓更多人有機會近距離接觸文物、感受歷史。然而，隨之而來的是參觀人數增加、運營管理難度上升等問題。因此，在取消預約限制的同時，仍需注重細節管理。比如，適當延長開館時間、完善現場秩序疏導、健全游客反饋機制等，從而有效提升游客的參觀體驗。

當然，免預約也并非適用于所有的博物館，應結合實際情況來考慮。對于體量較小的博物館，取消預約限制是服務的“更優解”，而對于參觀需求量遠大于承載量的文博場館，則需合理分流、優化退票機制等。

其實，無論免預約與否，為游客提供優質的文博服務，都需要以更精細化的管理作為支撐。同時，增加文化資源的有效供給。如此，才能真正改變博物館一票難求的局面。（中國經濟網 臧夢雅）

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