銀橋路，這條位于顓橋鎮(zhèn)銀橋花園居民區(qū)中心地帶的內(nèi)部道路，是居民通往滬閔路的唯一通道，承載著1428戶居民、商戶及幼兒園的日常出行。然而，長期以來，銀橋路處于“三不管”狀態(tài)：停車不收費、路面無管理、通行無秩序。58個免費車位有接近半數(shù)被外來車和僵尸車無序占用；車輛橫停、消防通道堵塞、早晚高峰擁堵不堪、喇叭聲擾民，安全隱患與出行難題并存，成為困擾居民的“心頭病”。

為根治頑疾，構(gòu)建有序、安全、和諧的社區(qū)出行環(huán)境，一場聚焦“銀橋路停車管理”的專題協(xié)商會在銀橋花園居委會舉行。

開展社區(qū)民主協(xié)商，是暢通民意表達的“連心橋”，更是提升治理效能的“金鑰匙”，推動社區(qū)事務(wù)從“無人問津”走向“眾人議治”。小區(qū)“四位一體”成員、黨員代表、居民骨干、商戶、幼兒園代表等16名社區(qū)代表參與共商共議。

真實的痛點與多元的需求在協(xié)商中被聚焦

“我非常支持停車收費！一到晚上，車輛到處亂停，嚴(yán)重影響了我們的出行和生活。”居民代表的發(fā)言表達了飽受亂停之苦居民的心聲。

“我們水果店還是個快遞驛站，每天早晚門口堵死，快遞卸貨都沒法卸！”水果店老板道出了商戶的無奈與經(jīng)營困境。

“幼兒園旁邊的停車場里有很多僵尸車，車輛長期停放不動，造成了公共停車位的浪費！”另有居民抱怨道。

業(yè)主的抱怨應(yīng)當(dāng)被理解。有居民代表說，原以為這條路的主要問題就是商戶，今天開了會才知道，外來車輛才是造成問題的根本。希望銀橋路盡快管理起來，利用規(guī)則讓通行更安全。

商戶的特殊需求應(yīng)當(dāng)被重視。商戶們也曾飽受亂停之苦，所以非常支持停車管理，愿意繳納停車費。但是有些店里的車輛可能不止兩輛，現(xiàn)有停車方案這對部分商家造成困擾；另外汽修店可能涉及維修車輛過夜的情況，他們提議方案應(yīng)該進一步優(yōu)化，酌情對這些客觀情況給予部分費用減免。

幼兒園的情況應(yīng)當(dāng)被考慮。有老師提到，希望能針對幼兒園老師在學(xué)期內(nèi)，或寒暑假開展公益課程期間免費停放。同時幼兒園代表也關(guān)注方案實施后新的潛在問題，他們擔(dān)心如果免一小時停車費，幼兒園接送的家長會不會在上下學(xué)時段造成新的擁堵。

“站在人大代表的角度，我希望在后續(xù)實施階段，能夠組建監(jiān)督小組進行管理和監(jiān)督。”“作為公安機關(guān)，未來停車方案落地后，如僵尸車清理等情況需支持，我們會全力協(xié)助。”“方案通過后，我們物業(yè)也會積極做好管理工作，促進方案落到實處。”此次協(xié)商并非簡單表態(tài)，而是圍繞核心矛盾如停車人群準(zhǔn)入、車位利用規(guī)則、收費階梯標(biāo)準(zhǔn)、特殊場景處理等展開深度討論。居民、商戶、幼兒園代表基于自身立場充分表達，人大代表、社區(qū)民警、職能部門也從各自角度提供了專業(yè)建議和支持承諾。

“社區(qū)民主協(xié)商師”

在復(fù)雜議題實戰(zhàn)中錘煉專業(yè)本領(lǐng)

“無主道路停車難常涉及多方利益，今天現(xiàn)場直觀感受到車主‘找車位難’的焦慮。這讓我體會到，協(xié)商師需要在平衡中找突破口，善用‘共情式提問’引導(dǎo)聚焦問題本質(zhì)，減少情緒對立。”

“協(xié)商會的價值在于讓所有人看見問題、參與溝通，從而產(chǎn)生對過程的責(zé)任感和對結(jié)果的認(rèn)同感。這次我學(xué)到了難題治理中的協(xié)商邏輯、溝通技巧、協(xié)作思維。”

此次協(xié)商實踐，也是顓橋鎮(zhèn)貫徹落實閔行區(qū)三級網(wǎng)格議事協(xié)商體系建設(shè)要求的一次生動體現(xiàn)。通過聚焦公共安全與人居環(huán)境痛點精準(zhǔn)選定議題，動員多元利益主體參與共商，并依托社區(qū)環(huán)境物業(yè)委員會等平臺強化組織協(xié)調(diào)，有效提升了居民區(qū)協(xié)商議事的效能與規(guī)范性。銀橋路，這條曾經(jīng)的“煩心路”，也有望在一次次民主協(xié)商下蛻變?yōu)樯鐓^(qū)共治與共享的“幸福路”。

供稿：顓小鶴

編輯：高淑婷

初審：陳依婷

復(fù)審：何婷婷

終審：王婷婷

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