【最美職工】

原標(biāo)題：心懷熱愛，楊彥鋒在平凡崗位上展示動(dòng)人風(fēng)采——（引題）

把溫暖與安全送給每一名乘客（主題）

本報(bào)記者 馬學(xué)禮 李靜楠

下午2點(diǎn)，天氣酷熱。跑完了當(dāng)天最后一趟車的楊彥鋒快步走進(jìn)工作室，大口吃著方便面。

“從早上6點(diǎn)開始工作，餓了。”她爽朗地笑著說，“今天一共在線路上跑了4趟，單趟90分鐘，要經(jīng)過77個(gè)斑馬線，43個(gè)紅綠燈，48站。”每天多次的重復(fù)往返，線路、工作流程早已了然于心，但聊起來，她看不出絲毫的懈怠與厭倦。

作為寧夏回族自治區(qū)銀川市公共交通有限公司102路的一名公交車駕駛員，多年來，始終心懷熱愛的楊彥鋒全身心投入到工作中，帶給乘客溫暖與安全，在平凡的崗位上展示出動(dòng)人的風(fēng)采。

“我也要當(dāng)一名駕駛員”

楊彥鋒的職業(yè)理想是從“一個(gè)背影”開始的——多年前，在交通尚不發(fā)達(dá)的家鄉(xiāng)，大巴司機(jī)駕駛車輛的瀟灑勁兒讓她羨慕不已。楊彥鋒想：“我也要當(dāng)一名駕駛員。”夢(mèng)想就此種到心里。

1998年9月，楊彥鋒進(jìn)入銀川市公交公司，成為一名公交車售票員。盡管待遇不高，工作辛苦，但她還是樂此不疲。

4年之后，銀川市根據(jù)城市建設(shè)需要，開通不少新的公交線路，需要符合條件的駕駛?cè)藛T，楊彥鋒果斷報(bào)名轉(zhuǎn)崗。“沒有駕照，可以學(xué)。男同志能干的活，我們也能干！”面對(duì)質(zhì)疑，楊彥鋒這樣說。

經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)，楊彥鋒克服了種種困難，逐步掌握了公交車的基本維修技能和駕駛技術(shù)。2003年5月，楊彥鋒正式轉(zhuǎn)到了駕駛員崗。那個(gè)時(shí)候，老舊的公交車不時(shí)發(fā)生故障拋錨在路上，楊彥鋒就要掀起沉重的水箱蓋進(jìn)行搶修。手上、衣服上沾滿油污，個(gè)別人因?yàn)榈⒄`時(shí)間急躁起來，不免會(huì)說一些難聽的話。楊彥鋒說，這種情況下，她總會(huì)默默告訴自己冷靜，換位思考，微笑面對(duì)。

“當(dāng)我手握方向盤駛出起點(diǎn)時(shí)，更多的是感覺到肩上沉甸甸的責(zé)任。”楊彥鋒說，“乘客上了車就是把最大的信任給我，要保證乘客安全順暢地到站。”

“公交車就像一個(gè)溫暖的家”

發(fā)自內(nèi)心的熱愛和強(qiáng)烈的責(zé)任心讓楊彥鋒對(duì)公交營(yíng)運(yùn)充滿了感情，在她看來，“流動(dòng)的公交車就像是一個(gè)家”。

近年來，隨著銀川市公交車輛的更新?lián)Q代，寬敞、明亮且功能優(yōu)越的新車給了楊彥鋒“打造一個(gè)溫暖之家”的更多可能。

在楊彥鋒駕駛的102路公交車上，駕駛座背后的便民箱格外顯眼。其中，針線包、口罩、雨披等物品和暈車藥、創(chuàng)可貼、速效救心丸、藿香正氣水等藥品一應(yīng)俱全。楊彥鋒會(huì)根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整便民箱內(nèi)的物品，盡量滿足更多乘客的需求。

102路公交車是銀川市發(fā)車最早、收車最晚、途經(jīng)站點(diǎn)最多的一條線路，乘客的運(yùn)送量很大。作為駕駛員，楊彥鋒在付出極大的體力精力之外，還時(shí)刻接受著耐性方面的考驗(yàn)。不論何時(shí)，何種情況，她真誠的微笑和貼心的服務(wù)贏得了許多乘客的贊許。

在長(zhǎng)期與乘客們的接觸中，楊彥鋒總結(jié)出了一套“五心工作法”：對(duì)老年乘客熱情細(xì)心，給予無微不至的關(guān)懷；對(duì)兒童乘客呵護(hù)關(guān)心，用溫柔守護(hù)童真；對(duì)外地乘客真誠耐心，細(xì)致解答疑問；對(duì)特殊乘客尊重暖心，提供貼心幫助；對(duì)普通乘客和氣貼心，讓每一次相遇都充滿溫度。經(jīng)常乘坐楊彥鋒駕駛的公交車的市民都會(huì)說：“坐上楊師傅開的公交車，心里感覺踏實(shí)。”

弘揚(yáng)勞模精神的“流動(dòng)風(fēng)景線”

寧夏好人、全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)最美公交司機(jī)、自治區(qū)及全國(guó)勞動(dòng)模范……一連串榮譽(yù)是對(duì)楊彥鋒愛崗敬業(yè)的最大褒獎(jiǎng)。憑借著工作中的優(yōu)異表現(xiàn)，她還光榮當(dāng)選為黨的二十大代表和中國(guó)工會(huì)十八大代表。

為了進(jìn)一步發(fā)揮楊彥鋒先鋒模范的作用，2023年7月，銀川市公共交通有限公司在運(yùn)營(yíng)三分公司南郊公交車場(chǎng)創(chuàng)建“楊彥鋒黨代表工作室”。這之后，她就更忙碌了。

結(jié)合職工技能提升的實(shí)際需求，楊彥鋒牽頭組織了崗位技能競(jìng)賽、“先進(jìn)勞模突擊隊(duì)”創(chuàng)建等系列活動(dòng)，通過建立“結(jié)對(duì)共建”幫扶機(jī)制，解決職工的工作生活難題。此外，公司發(fā)揮品牌效應(yīng)，打造了“102路品牌線路”和“102路勞動(dòng)模范專線”，讓楊彥鋒和102公交車一起成為宣傳黨的二十大精神、弘揚(yáng)勞模精神的“流動(dòng)風(fēng)景線”。

源自車廂里的愛心擴(kuò)散開來。去年，在她的牽頭倡議下，公交媽媽志愿者團(tuán)隊(duì)成立，聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)推出定制化出行服務(wù)，發(fā)起“關(guān)愛特殊兒童·童眼看公交”公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)呼吁社會(huì)關(guān)注特殊兒童成長(zhǎng)；組織多場(chǎng)“公交車進(jìn)校園”活動(dòng)，為上千名小學(xué)生普及安全乘車知識(shí)。

“一個(gè)人好不算好，大家好才是真的好。”楊彥鋒一直這么認(rèn)為。從業(yè)20多年來，楊彥鋒總結(jié)出許多高效合理的工作方法，毫無保留地和同事分享。從規(guī)范駕駛習(xí)慣做起，楊彥鋒總結(jié)出了“十九字節(jié)氣法”，每月可節(jié)氣300方以上。

安全行車百萬公里零事故、零投訴，銀川公交唯一一位連續(xù)九年被評(píng)為“先鋒個(gè)人”的駕駛員……今年6月，中央宣傳部、全國(guó)總工會(huì)發(fā)布2025“最美職工”，楊彥鋒光榮入選。“今后，我需要用更大的努力去做好本職工作。”面對(duì)榮譽(yù)，她如是說。

來源：工人日?qǐng)?bào)