《消費(fèi)新觀察》記者 陳軍 李希玉

6月20日《消費(fèi)新觀察》就攜程平臺通過系統(tǒng)后臺或業(yè)務(wù)經(jīng)理權(quán)限，擅自改動房價，擠壓商戶利潤的事情進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。

7月11日，鄭州市市場監(jiān)督管理局已對攜程調(diào)價一事予以立案調(diào)查，目前正向攜程方面了解相關(guān)情況。

事件回顧：

商戶不知情的情況下房價被調(diào)低，酒店自主定價權(quán)被剝奪！

日前，鄭州多家酒店向《消費(fèi)新觀察》爆料，攜程平臺通過系統(tǒng)后臺或業(yè)務(wù)經(jīng)理權(quán)限，在商戶不知情的情況下，擅自改動房價，擠壓商戶利潤。

鄭州航空港區(qū)某電競酒店負(fù)責(zé)人張先生告訴記者：“價格改的頭懵，一天能改好幾次，而且是在我們完全不知道的情況下改的價格”。鄭州某民宿酒店王經(jīng)理也表示：“很多時候，是在不知情的情況下改動的，改動10次的話，可能會告知我們一次。”

記者在走訪中了解到，攜程平臺通過內(nèi)置在商戶后臺一款名為“調(diào)價助手”的程序，定期掃描其他平臺同款酒店產(chǎn)品價格，以便監(jiān)測自身產(chǎn)品價格與競品平臺的高低。一旦發(fā)現(xiàn)攜程的定價高于其他平臺，“調(diào)價助手”會立即自動調(diào)低酒店價格，或者讓酒店產(chǎn)品參與促銷活動，以達(dá)到變相降價的目的。

退出機(jī)制形同虛設(shè)：調(diào)價助手難以關(guān)閉，即使關(guān)閉后也會被重新開啟

鄭州某商旅酒店前臺付女士表示：“我們申請關(guān)閉調(diào)價助手好多次了，很多時候還會被駁回，根本不搭理你”。鄭州某民宿酒店經(jīng)理王先生也表示：“需要通過投訴平臺，不斷投訴施壓，才可能短暫關(guān)閉。過一段時間就又被開啟了，反反復(fù)復(fù)開啟好多次了”。

攜程“調(diào)價助手”是否涉嫌違規(guī)？

河南班固律師事務(wù)所高級合伙人張昊律師在記者采訪時表示：“攜程自動調(diào)價助手，如果是未經(jīng)商戶允許自動降價的，涉嫌違反《中華人民共和國反壟斷法》；如果攜程利用自己的市場支配地位，強(qiáng)制進(jìn)行調(diào)價，可能會構(gòu)成濫用市場支配地位。

《消費(fèi)新觀察》就攜程平臺“調(diào)價助手”問題多次聯(lián)系攜程客服，攜程方面并未做出正面回應(yīng)。

監(jiān)制：周海濤 路大年

新媒體：袁果