信訪是送上門來的群眾工作，事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。樂亭縣中青班打造“信訪實踐課堂”，62名學員分成20個小組，通過理論學習、入戶走訪、個案化解、研討交流等多種形式參與了信訪治理工作，進一步錘煉了化解信訪矛盾、做好群眾工作的綜合能力。

政策筑基 理論賦能 練好“基本功”

信訪工作政策性強、涉及面廣，通曉政策法規、熟悉辦理流程是做好信訪工作的“基本功”。樂亭縣中青班安排了理論課程——《落實信訪工作條例，推進信訪工作法治化》，學員們深入學習《信訪工作條例》等有關法律法規，系統了解了信訪工作實務要求。同時，結合當前正在開展的深入貫徹中央八項規定精神學習教育，每個小組包聯一個信訪積案，不斷扎實工作作風，更好地解決人民群眾在信訪工作中遇到的急難愁盼問題。

一線下沉 實戰練兵 架起“連心橋”

信訪工作具有高度的復雜性、聯動性，強化溝通協調是化解信訪矛盾的“連心橋”。學員們深入下沉到職能單位信訪股室、一線信訪工作者、信訪老戶中，全面了解包聯信訪積案問題、特點、根源等，一同探討取得的經驗收獲和問題困惑。通過扎實、有效的調研，大大提升了與群眾當面溝通交流、分析判斷和協調處置各類“疑難雜癥”矛盾的能力。

集思廣益 復盤提升 繪就“路線圖”

信訪工作表象在“訪”、實質在“情”、關鍵在“法”，推動信訪工作法治化是科學化解信訪問題的“路線圖”。學員們通過聚焦實地調研、深入分析思考、反復研討交流，針對每組包聯信訪案件，提出了一系列化解的思路、建議。從“共情”到“共識”，從“治標”到“治本”，大家深深意識到，運用法治思維和法治方式做好信訪工作是關鍵所在，要以釘釘子精神扎實推進信訪工作現代化法治化。

學員們紛紛表示，今后，將在不同單位、不同崗位、不同戰線中，從此次信訪實踐課堂中汲取力量，持續提升服務為民的能力，讓信訪群眾感受到更多溫暖和尊重，為奮力譜寫中國式現代化建設樂亭篇章貢獻中青年干部的應有力量。

來源：樂亭縣中青班臨時黨支部