近年來，南陽市宛城區紅泥灣鎮行政審批服務中心堅持以人民為中心的發展思想，聚焦企業和群眾辦事堵點、難點問題，不斷拓展政務“服務圈”，讓政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、就近辦”加速轉變，圈出群眾一片實實在在的獲得感與幸福感。

服務效能的提升，是圈住群眾幸福感的核心。中心嚴格執行上級政務服務標準，規范優化各項辦事流程，引導服務人員傳播文明服務形象。全方位開展人性化、適老化、親情化服務，為老年人、殘疾人提供辦事指引、辦事協助等“一對一”服務。飲水機、雨傘、老花鏡、便民藥箱等生活服務用品一應俱全，小物件蘊含大關懷，無障礙通道、清晰標志，共同打造一個有溫度的服務環境。

完善監督機制，是守護群眾幸福感的基石。中心在各個窗口醒目位置都擺放“好差評”評價二維碼，公開投訴電話，建立線上線下一體化評價反饋機制，群眾的每一次評價，都是促進服務作風改進和效率提升的“指揮棒”。同時，開設“辦不成事”反映窗口，重點解決群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，優化“辦不成事”問題協調解決機制，切實保護群眾利益。

文明和諧的辦事環境，是營造幸福感的滋養劑。中心充分利用展示牌、微信公眾號等載體，大力宣傳社會主義核心價值觀、勤儉節約、綠色環保等文明理念；大廳內張貼得禁煙標識牌，營造清新、健康、文明的公共空間，潛移默化提升公眾文明素養。

民生連民心，服務無止境。紅泥灣鎮行政審批服務中心始終以群眾需求為“圓心”，以服務創新為“半徑”，持續拓展服務的廣度、深度和溫度，讓政務“服務圈”不僅圈出實實在在的獲得感，更圈住群眾心中那份日漸充盈的“幸福感”。

來源：中國日報網