北京
樂(lè)居財(cái)經(jīng) 嚴(yán)明會(huì) 7月17日，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，凱迪仕智能鎖近一個(gè)月新增30條投訴，已完成4條，投訴問(wèn)題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。
一名消費(fèi)者投訴稱(chēng)，其于2024年7月1日購(gòu)買(mǎi)的電子鎖在2025年6月初更換電池后出現(xiàn)半夜異響、電量耗電大問(wèn)題。盡管兩次上門(mén)檢測(cè)均未查明原因，技術(shù)人員要求斷網(wǎng)監(jiān)測(cè)一周，但消費(fèi)者認(rèn)為方案無(wú)依據(jù)。
“該產(chǎn)品銷(xiāo)售鏈接中寫(xiě)道‘1年超長(zhǎng)續(xù)航’”，該消費(fèi)者質(zhì)疑存在虛假宣傳。
另一名2023年9月購(gòu)鎖的消費(fèi)者反映，其產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)密碼跳屏、輸入失敗問(wèn)題，導(dǎo)致家人多次被鎖門(mén)外。聯(lián)系官方售后時(shí)，客服服務(wù)態(tài)度引發(fā)該消費(fèi)者不滿(mǎn)。
截至7月17日，黑貓投訴平臺(tái)顯示，凱迪仕智能鎖累計(jì)投訴量達(dá)1084條，完成987條。
該公司官網(wǎng)介紹，凱迪仕專(zhuān)注于智能鎖領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、品牌、全球銷(xiāo)售、安裝、售后于一體的智能鎖全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。
相關(guān)公司：Kaadas凱迪仕
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