12月17日，知識(shí)產(chǎn)品與用戶服務(wù)的技術(shù)服務(wù)商小鵝通，在深圳舉辦了以“因知而行，遇見美好”為主題的六周年慶典活動(dòng)，聚焦數(shù)字化時(shí)代下的行業(yè)增長(zhǎng)變局，洞察品牌升級(jí)底層邏輯，探索創(chuàng)新之路。本次大會(huì)邀請(qǐng)了十余位重磅嘉賓帶來主題演講，分享從不同領(lǐng)域和視角對(duì)行業(yè)數(shù)字化的思考與感悟，助推企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

一、小鵝通六年成長(zhǎng)之路

大會(huì)伊始，小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星匯報(bào)了小鵝通六年來的發(fā)展和感悟。

小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 樊曉星

今年，小鵝通累計(jì)終端用戶8.2億（去重），分布在全球565個(gè)城市（中國(guó)322，外國(guó)242），全年C端用戶累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)超14億個(gè)小時(shí)，累計(jì)創(chuàng)建知識(shí)商品4226萬個(gè)，全年累計(jì)開播直播256萬場(chǎng)。而在數(shù)據(jù)背后，則是無數(shù)各行業(yè)各領(lǐng)域的“追光者”在默默躬身耕耘。

小鵝通在2022的一個(gè)重點(diǎn)方向就是圍繞“人”的真實(shí)場(chǎng)景，把功能做易用，降低使用門檻。圍繞著知識(shí)店鋪，在直播、圈子、訓(xùn)練營(yíng)、企微CRM等等拳頭產(chǎn)品上做了能力的升級(jí)和改造，還打通了視頻號(hào)、抖音、快手等多個(gè)平臺(tái)與經(jīng)營(yíng)渠道，幫助商家實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。

同時(shí)，為了解決客戶成功問題，小鵝通今年通過社群化的學(xué)習(xí)邏輯打造訓(xùn)練營(yíng)，以系統(tǒng)化培訓(xùn)課程+陪伴式社群服務(wù)，營(yíng)造出自我探索的氛圍，讓客戶們通過社交互相學(xué)習(xí)，提升客戶線上經(jīng)營(yíng)能力，構(gòu)建起屬于小鵝通客戶的運(yùn)營(yíng)交流圈。小鵝通一直在和客戶做一樣的事：知識(shí)、私域、服務(wù)。通過知識(shí)提升認(rèn)知，通過私域構(gòu)建新人，而服務(wù)就是最好的營(yíng)銷。這也是小鵝通一直以來的實(shí)踐。

樊曉星指出，這次的大會(huì)主題是“因知而行，遇見美好”，意思是我們把從客戶身上學(xué)到的東西，通過不斷的踐行，將小鵝通做成更好的一個(gè)工具，再回饋給我們的客戶，一起遇見更多的美好。希望我們一起迎接下一個(gè)收獲的季節(jié)！

二、大咖嘉賓，共話知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新之路

本次大會(huì)邀請(qǐng)了十余位各領(lǐng)域優(yōu)秀的嘉賓，他們分享了從不同領(lǐng)域和視角，聚焦數(shù)字化時(shí)代下的行業(yè)探索創(chuàng)新，助推企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人 劉潤(rùn)

潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)表示：“在未來我們認(rèn)為做內(nèi)容一個(gè)非常重要的核心一定要把厚度、長(zhǎng)度，你要下足夠大的精力，視死如歸的去看，可能是未來下一段時(shí)間做內(nèi)容，不管是做知識(shí)產(chǎn)品還是做媒體產(chǎn)品一個(gè)重要的核心。

私域直播現(xiàn)在變成了一個(gè)非常重要的企業(yè)的基本儲(chǔ)備，在小鵝通上面，在視頻號(hào)里面，在其他平臺(tái)也可以。但是要明白，私域的直播，是面對(duì)著那些信任你的用戶給他提供真正的價(jià)值。

所有一切的努力，都是圍繞著跟你的私域用戶，建立不可消滅的那種長(zhǎng)期的信任，這種信任終有一天會(huì)變成你的品牌。”

樊登讀書·雨知教育負(fù)責(zé)人 緱玉潔

樊登讀書·雨知教育負(fù)責(zé)人緱玉潔表示：“在互聯(lián)網(wǎng)科技的推動(dòng)下，重塑企業(yè)發(fā)展的規(guī)模是非常重要的。我們考慮的不是規(guī)模，我們考慮的也不是我的聲量，我更考慮的一定是我能否在2022年活下來。

組織的變革、內(nèi)容的變革、運(yùn)營(yíng)的變革，成本如何降低，破圈如何突破，將是我們最重要的難題，在整個(gè)市場(chǎng)外部環(huán)境下，我們一定要適應(yīng)生存。因?yàn)樽兓肋h(yuǎn)是不變的，我們要接受那個(gè)變化，同時(shí)我們要接受那個(gè)不變的。這個(gè)時(shí)候我們跟小鵝通就形成了一種聯(lián)盟，讓知識(shí)有了新的傳遞者，它成為一個(gè)表達(dá)者?！?/p>

葉檀財(cái)經(jīng)知識(shí)付費(fèi)事業(yè)部總經(jīng)理 吳博康

葉檀財(cái)經(jīng)知識(shí)付費(fèi)事業(yè)部總經(jīng)理吳博康表示：“知識(shí)付費(fèi)它不是一個(gè)商品，而是非標(biāo)準(zhǔn)化，不能期望它像一個(gè)電子產(chǎn)品具有標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)參數(shù)。

知識(shí)付費(fèi)本質(zhì)上還是背后有核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，這個(gè)老師所產(chǎn)出的知識(shí)、內(nèi)容、給用戶的服務(wù)有機(jī)整合起來，才是這個(gè)產(chǎn)品本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們對(duì)知識(shí)付費(fèi)的一些理解?！?/p>

森部落CEO 閆曉禹

森部落CEO閆曉禹表示：“在跟客戶，及我們自己不斷改善過程中，逐步開始清晰自己的價(jià)值主張，我們就是要用高效的學(xué)習(xí)范式，為企業(yè)和職場(chǎng)賦能。

從開始我們只是老師的代理運(yùn)營(yíng)商，到通過我們自己這幾年不斷的努力，與客戶不斷的溝通中，打磨并逐漸形成了自己核心的能力，在交付上已經(jīng)做出一個(gè)小小的成績(jī)?！?/p>

大業(yè)傳媒創(chuàng)始人 蕭大業(yè)

大業(yè)傳媒創(chuàng)始人蕭大業(yè)表示：“我特別喜歡“連接”這個(gè)詞，連接比擁有更重要，因?yàn)檫B接會(huì)帶來共生。

這個(gè)時(shí)代我們非常看重的是共生。共生不是擁有，共生也不是控制，共生是相互賦能、相互加持，然后共同去創(chuàng)造價(jià)值，共同分享最后的成果，這才叫共生，這才是連接的價(jià)值。

建立深度的連接一定需要努力去耕耘，這就有了我們講的私域，私域就就是承載你所有的這些流量來深度交流的。”

小A普拉提創(chuàng)始人 林娜

小A普拉提創(chuàng)始人林娜表示：“現(xiàn)在我們?nèi)タ匆恍┚€上化轉(zhuǎn)型，或者是知識(shí)付費(fèi)這件事情，實(shí)際上市場(chǎng)的教育已經(jīng)相對(duì)的成熟了，大家認(rèn)為在線上去學(xué)習(xí)他們想學(xué)的事情是非常非常平常的一件事，無論是我們普拉提行業(yè)，還是較為傳統(tǒng)的行業(yè)，我覺得都還是要勇敢的去邁出這一步?！?/p>

牙醫(yī)天使總經(jīng)理 陳永精

牙醫(yī)天使總經(jīng)理陳永精表示：“我們講從群眾中來到群眾中去，激發(fā)大家的主動(dòng)性，讓大家參與到我們整體的學(xué)習(xí)中來，不再是老師大咖或者分享嘉賓的一個(gè)內(nèi)心獨(dú)白。

恰恰是因?yàn)閰⑴c了訓(xùn)練營(yíng)，給到了我更多的信心，將牙醫(yī)天使一些線上課程搬到口腔門診里面去，作為他們的一個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃，讓培訓(xùn)去腳踏實(shí)地。”

和君董助學(xué)堂 聯(lián)合創(chuàng)始人 于曉曄

和君董助學(xué)堂 聯(lián)合創(chuàng)始人于曉曄表示：“我們今天也是講到知識(shí)付費(fèi)，之前我認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)本質(zhì)上就是把握好課程質(zhì)量，做好內(nèi)容就可以了。但是現(xiàn)在我就不這么認(rèn)為了，我覺得還是要加上交付服務(wù)，就用好的內(nèi)容+服務(wù)去與學(xué)員做深度的鏈接，這么多年來，我們董助學(xué)堂也不斷的實(shí)踐。”

發(fā)聲教室創(chuàng)始人 楊晗

發(fā)聲教室創(chuàng)始人楊晗表示：“一直到今天，在小鵝通訓(xùn)練營(yíng)的時(shí)候，我們快速的啟動(dòng)了自己的訓(xùn)練營(yíng)，與用戶之間真切地產(chǎn)生了很多聯(lián)系。我們發(fā)現(xiàn)大家需要的服務(wù)其實(shí)更多的是連接情感陪伴，所以這次真的是很感謝小鵝通，對(duì)我而言，還有每一位來到現(xiàn)場(chǎng)的朋友都是一個(gè)幫助，而且這一份連接很寶貴。”

三、感恩相伴，遇見美好

小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健

小鵝通的創(chuàng)始人兼CEO 鮑春健也分享了小鵝通六周年成長(zhǎng)感言：“今年是第6年，我們都因?yàn)橹R(shí)付費(fèi)走到今天，雖然說開始的時(shí)候我們對(duì)它還不理解，但慢慢這6年過來了，我們不斷的去理解它。

最后發(fā)現(xiàn)為什么叫“遇見美好”呢？我覺得“遇見美好”大家感受都是很溫暖，只是在前面，知識(shí)更多的是手段，最后是人與人之間的連接，只有人與人之間的關(guān)系才會(huì)變得更加美好?！?/p>