企業(yè)智能化成熟度模型

2022年伊始，ChatGPT 幾乎一夜之間火遍全球，剛上線1個月，用戶數已經超過1億，打破TikTok9個月用戶破億的記錄。ChatGPT 背后埋藏著當下人類最尖端的人工智能技術，它使普通人意識到，曾經看起來很遠的劃時代變革，已經洶涌至眼前。而在普通人不太關注的工業(yè)領域，同樣的巨變，也正在醞釀、發(fā)生......

錯失三次歷史機遇后，這次“中國有很大的機會成為領先者”

過去兩百年，西方為什么領先于世界，歸根結底，是源于西方在三次工業(yè)革命中都處于引領地位。而中國之所以落后挨打，也是因為錯失了歷史上極為重要的這三次工業(yè)革命。

第一次工業(yè)革命發(fā)生在18世紀，標志是蒸汽機與機械革命，中國正處于“康乾盛世”，但由于施行“閉關鎖國”政策，錯失良機。

第二次工業(yè)革命在19世紀中后期，標志是標志是內燃機與電力革命，出現了內燃機、電機、電訊技術。但中國卻已經淪為半殖民地半封建社會，政局混亂，無暇實施工業(yè)革命。

第三次工業(yè)革命發(fā)生于二十世紀，以原子能、電子計算機、空間技術和生物工程的發(fā)明和應用為主要標志，中國有幸參與其中，大為受益，但卻一直是追趕者，至今仍有卡脖子之憂。

而今天，世界正在迎來第四次工業(yè)革命，也就是利用人工智能技術促進產業(yè)變革的智能化時代，“在智能化引發(fā)的第四次工業(yè)革命中，中國有很大的機會成為領先者。”

做出這一判斷的是聯想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍。2月8日，聯想中國在北京舉辦的“聯想問天”全新服務器品牌發(fā)布會上，劉軍圍繞人工智能對產業(yè)的影響發(fā)表演講，演講中劉軍認為，“未來各個環(huán)節(jié)會被人工智能替代，將全面顛覆企業(yè)的運營、競爭和業(yè)務模式等等。”

這是我們正在經歷的一場劃時代大變革，而中國則有很大的機會成為領先者。

劉軍從四個層面詳細闡釋了原因：第一，中國改革開放以來在工業(yè)領域形成了較為完整的產業(yè)鏈優(yōu)勢，處于全球最強的位置；第二，中國高度重視經濟尤其是數字經濟發(fā)展，特別是“十四五規(guī)劃”出臺了一系列與數字經濟相關的政策，正全力推動中國全行業(yè)智能化轉型；第三，創(chuàng)新技術及其應用正不斷取得突破；第四，中國很多企業(yè)已經在各自的行業(yè)成為了世界范圍內的“排頭兵”。

演講中，劉軍提到聯想與中國信通院在今年1月份聯合推出的一份《企業(yè)智能化成熟度模型》，這份報告將中國大中型企業(yè)的成熟度從低到高劃分為L1-L5五個水平，在被調研的企業(yè)中，16%已達到智能運營水平甚至是創(chuàng)新發(fā)展的L5水平。

這也是中國的獨有優(yōu)勢。這種優(yōu)勢首先來自制度優(yōu)勢，在國家頂層設計層面，黨中央、國務院高位推動，持續(xù)加強企業(yè)智能化轉型政策引領，鼓勵企業(yè)邁向智能化轉型升級。同時，也鼓勵龍頭企業(yè)發(fā)揮賦能作用。《“十四五”數字經濟發(fā)展規(guī)劃》強調 ：企業(yè)應在數字化轉型中更好發(fā)揮主體作用，以龍頭企業(yè)為主體，帶動行業(yè)企業(yè)數字化轉型升級。

而中國確實存在一批類似聯想這樣的智能化領先企業(yè)，這些企業(yè)可以通過內生外化的方式進一步賦能行業(yè)智能化轉型，從而成為推動整個行業(yè)和產業(yè)數字化的重要力量。

正如劉軍所說，在智能化時代，數字生產力飛速發(fā)展、社會效率指數級提升、企業(yè)和行業(yè)的業(yè)務模式不斷升級，同時中國改革開放積累的產業(yè)鏈優(yōu)勢開始顯現，“這使得我們有能力在智能化領域以領先者的身份去推動第四次工業(yè)革命。”

智能革命下的中國模式和轉型標準與方法論

智能化轉型是中國企業(yè)穿越未來十年經濟周期的利器，智能化是未來十年中國經濟高質量增長的核心動能，是實現中國式現代化重構競爭格局的關鍵力量。

但同時，它又是一場復雜的系統性變革，涉及企業(yè)的戰(zhàn)略愿景、業(yè)務運營、數字底座和組織文化等各個層面的變革，難以一蹴而就。整個轉型過程中，企業(yè)面臨著諸多問題與挑戰(zhàn)。

用劉軍的說法，“智能化技術應該用于企業(yè)運營的各核心環(huán)節(jié)，而不僅僅是對勞動力的替代、打造一個黑燈工廠那么簡單。”

那么無數普通中國企業(yè)該如何更快速的推進智能化轉型？路徑之一是發(fā)揮好“帶頭大哥”的作用。

根據《中國企業(yè)智能化成熟度報告(2022)》，企業(yè)智能化分為L1-L5共5級。L1和L2是單點嘗試和局部建設，L3為數字底座建設，L4和L5是智能運營和創(chuàng)新發(fā)展。

同時，對于超過八成處于轉型早中期的中國企業(yè)而言，它們并非一定要從L1到L5逐級攀升，而是存在跨越的機會，比如通過聯想這樣的智能化領先企業(yè)的對外賦能直接從L1進階到L3，從直接構建數字底座開始，實現跨越式發(fā)展。

在這個五個層級的基礎上，則是企業(yè)智能化轉型框架。實體經濟企業(yè)要實現智能化轉型，絕非一帆風順，一定會經歷規(guī)劃、實踐、再迭代、再實踐的螺旋式上升階段，企業(yè)需要有一套經過實踐檢驗、系統化的智能化轉型框架，以及能夠讓企業(yè)認清現狀、有效指導轉型路線的方法論。這套轉型框架聚焦于創(chuàng)造企業(yè)運營價值、戰(zhàn)略價值、行業(yè)和社會價值，在價值導向的轉型理念下，提出從制定智能化轉型戰(zhàn)略、踐行智能業(yè)務運營、投資和升級數字底座、推動組織與文化變革等四個層面融合推進企業(yè)智能化轉型的系統架構。

企業(yè)智能化轉型框架和智能化成熟度模型實際上都是來自于聯想中國自身智能化轉型實踐的沉淀，以及過去五年中服務200多家中國大中型企業(yè)智能化轉型的經驗積累。

作為IT企業(yè)，聯想很早就感知到智能化大潮滾滾到來，其在2017年就提出了“智能化”概念，并在新IT技術推動下于中國區(qū)發(fā)起了以客戶為中心的轉型和3S業(yè)務轉型，并依托“端-邊-云-網-智”新IT技術架構，著手打造數字底座，升級基礎設施，建設技術中臺并打造了包含全價值鏈的業(yè)務中臺，如智能供應鏈、智能營銷、智能銷售、智慧客服等。

劉軍說，“我們最開始推動內部新IT架構的變革、推動內部搭建‘擎天’引擎，完全是基于自身企業(yè)降本增效和創(chuàng)新業(yè)務模式的需求。”

智能化轉型為聯想帶來巨大收益。比如聯想合肥工廠聯寶科技，每天處理的近萬張全球訂單中80%以上都是單筆小于5臺的定制化需求訂單，通過智能排產系統可以實現90秒排產，而在人工排產時代則需4-6個小時。

在內部取得成功后，聯想繼而開始為其他中國企業(yè)智能化轉型提供智能化轉型解決方案。

過去幾年里，聯想成功助力包括三一重工、高斯、桐昆等幾百家企業(yè)的轉型之路，同樣效果顯著。比如，三一重工在推進數字化、智能化轉型后，工廠整體效能提升超30%，產能提升50%，人力需求減少60%，場地壓縮30%。

而在整個過程中，聯想自身也在蛻變，經過5年多的變革，聯想已逐漸從一家硬件公司蛻變成3S全棧全周期服務提供商。

事實上，在中國服務于企業(yè)智能化轉型的不止聯想一家，他們都在經歷著同樣的過程，做著同樣的事情，匯聚起來就是一股巨大的帶動力量，形成智能革命下的中國模式，引領全社會共同領跑智能化時代。

智能化轉型需要實干派

聯想作為“雙實企業(yè)”的代表，既是實體企業(yè)同時又是為實體經濟的數字化、智能化轉型提供新IT賦能的企業(yè)。

除了“雙實企業(yè)”，還有“虛實結合企業(yè)”，它們以互聯網公司為主，同樣也在為實體經濟提供智能化賦能，比如普通人經常看到的阿里云、騰訊云、百度云等各種云，也包括ChatGPT 。

然而，企業(yè)智能化轉型是個復雜工程，除了技術、大數據、算力，服務也不可或缺，這卻是“雙實企業(yè)”的長處，像聯想這樣的制造業(yè)企業(yè)才更理解制造業(yè)企業(yè)智能化轉型的全盤訴求。

人工智能的三個關鍵元素是算力、數據和算法，企業(yè)智能化轉型可以彎道超車，但繞不過圍繞算力和數據打造的數字底座這一關。而打造數字底座必須要硬件支持，這也是“雙實企業(yè)”擅長的領域。數字化、智能化轉型需要業(yè)務和IT部門的雙輪驅動，且必須用業(yè)務指標來驅動轉型，而非技術指標，這也是“雙實企業(yè)”的長板。

綜觀聯想在智能基礎設施（SI）領域的產品矩陣，除了服務器、存儲、網絡、軟件定義等全棧產品，還戰(zhàn)略投資了邊緣計算，建立了包括設備、軟件和邊緣計算云平臺在內的綜合能力，以及基于5G的各類專網設備和平臺。

就智能化轉型而言，因其地域廣闊，梯度明顯，使得中國市場成為全世界最復雜，同時也是最具挑戰(zhàn)性的一個市場。

換而言之，如果聯想能夠在本土把這條企業(yè)智能化轉型路線圖走通，那將是一套足以向全世界復制與賦能的智能化解決方案。

智能化機遇不容錯失

當今世界正在經歷百年未有之大變局。需求重塑、技術突破、產業(yè)調整、政策升級等多重變革力量交織匯聚，云計算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈、元宇宙等新IT 技術高歌猛進發(fā)展，日益成為推動生產力躍升的驅動力量。

智能化轉型與過去幾十年已然發(fā)生的全球自動化、信息化浪潮一脈相承，核心都是信息通信技術驅動的產業(yè)變革，帶來生產力的巨大進步，進而推動社會的發(fā)展變革。

中國改革開放至今已經四十余年，由于舉國上下一心一意謀發(fā)展，我們至少在主觀上沒有缺席于幾十年來的變革浪潮，這是于之前錯失三次工業(yè)革命之憾的最大不同，四十年間，中國不但誕生了一大批聯想這樣的依附于技術革命的新型企業(yè)，同時與發(fā)達國家的技術差距也越來越短。

而正在到來的智能化革命浪潮，則是繼續(xù)縮短這一差距的巨大機遇。智能化轉型演進不但能為企業(yè)降本增效，創(chuàng)造利潤，更可為實體經濟轉型升級和高質量發(fā)展帶來新路徑。必須牢牢抓住。