江蘇
客戶新買的服務器，在我們公司預調試的時候，一切正常，搬到客戶環境后，自動獲取IP可以正常聯網，但是客戶裝完一堆軟件，設置靜態IP后，就不能聯網了，并且網絡連接詳細信息顯示獲取到169.254.網段的IP地址。
眾所周知，169.254.就是沒有獲取到IP地址的意思，靜態的IP沒有生效，動態的IP又不能正常獲取，那就需要排查一下了。
1、 ipconfig /release 和 ipconfig /renew命令
前面是釋放當前IP，后面是更新IP地址，但是，運行后并沒有什么實際效果，故障依舊；
2、 netsh winsock reset 命令
這個命令可以重新初始化網絡環境，以解決由于軟件沖突、系統錯誤、病毒等原因造成的網絡參數錯誤的問題。
以管理員身份執行這個命令后，重啟系統，但是客戶反饋還是沒用。
3、 那就不太可能是這臺服務器的問題了，只能繼續排查。
遠程登錄客戶的交換機，發現客戶設置的靜態IP，并不在DHCP服務的分發范圍內，那就只有一個可能了——客戶設置的靜態IP，與其他設備沖突了。
直接在交換機上ping這個IP地址，果然能ping通。
把結果告知客戶，讓他自己修改IP地址，問題解決。
延伸：如果在交換機上ping不通這個IP呢？就表示這個IP沒被占用嗎？那顯然無法肯定，所以需要進一步排查。
以華為或者H3C交換機為例，可以執行命令dis arp顯示IP地址和MAC的對應關系表，顯示內容要是有好幾頁，根本看不過來，那也簡單，執行命令：dis arp | in ip地址，就能單獨顯示一個IP地址對應的MAC地址了。
如果IP地址被占用了，核心交換機上一定會有記錄的。只要查到問題所在，那都好辦。
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