撰文丨張明揚
游團強制性消費,導游叫囂“不買東西就走不了”,又是導游誘導游客買中藥材,還自稱是市政府給的政治任務;還有部分旅行社禁止記者、律師參團。
一時間,輿論風向就成了“地域黑”,各路人馬出來控訴云南旅游,“云南旅游為什么不整改”,“云南旅游就不能去學學淄博”…….
圖/網絡
地域貼自然是有流量的,云南人和外地人吵成一團也是熱鬧的,但卻模糊了整個公共議題的應有討論方向:問題的核心難道不是,如何整治低價購物團么?
低價購物團全國同此涼熱,又不是只有云南一地。我剛剛手邊還看到一個所謂的“尊享桂林六日游”,每人3000,光買玉(翡翠)就安排了兩個。
要不要治理低價購物團?答案很簡單,極其需要。
很多低價購物團的團費連來回交通費和住宿費都不夠,旅行社的成本利潤,導游的收入,只能靠購物,旅游體驗能好到哪里去?低價購物團多了,不僅嚴重傷害一個地方的旅游形象,對當地旅游市場的穩(wěn)定發(fā)展也會劣幣驅逐良幣。
那么,如何治理?
政府規(guī)范旅游市場自然是需要的,也是有用的,但也不能寄予希望太高。早在2017年4月,云南就出臺實施了號稱“史上最嚴”的22條旅游市場秩序整治措施:取消旅游定點購物,對所有旅游購物企業(yè)納入統一監(jiān)管;嚴禁變相安排和誘導購物;嚴厲打擊購物商店針對旅游者各類欺詐銷售行為。
有用么?有用,在之后的五一長假,云南低價購物團一度銷聲匿跡。但沒過多久,又以更大的聲勢卷土重來。
這個市場需求天然存在,很難畢其功于一役。
沮喪之余,很多人將靶子又朝向了低價購物團的參團者。當下最流行的一個說法是,這些人被強制購物也活該,他們付了那么點連成本都不夠的團費,既然想貪小便宜,就得接受強制購物,一點也不值得同情。
這話自然有些道理。做人么,不能既要還要也要。但問題的核心是,你罵這些參團者,固然逞了口舌之快,對整治低價購物團又有什么幫助呢?你再罵,參團的人也不會變少,反而變相的為低價購物團的合法性站臺:那些人活該。
何況,沒有一個低價旅行團會自稱購物團,更別說是強制購物,很多消費者也只知道便宜,并不知道有這些套路;現在的趨勢是,因為低價購物團把風氣搞壞了,有些收費并不低的“中價旅行團”在旅行中安插了大量購物內容。說這些消費者活該,更像是低價購物團組織者的說辭。
這里說一句很多人不愛聽的,從根本上治理乃至消滅低價購物團的希望,不在于單純的政府監(jiān)管,恰恰就在這些參團者身上。
這幾年關于低價購物團的視頻曝光越來越多,很多影像啼笑皆非觸目驚心,將很多潛規(guī)則大白于天下。這些曝光大多不是出自媒體,而是參團者的自發(fā)拍攝。
自拍只能引發(fā)社會關注,真正可以解決問題的是參團者拒絕購物。無論參團者是否清楚這些潛規(guī)則,只要合同里沒有注明,參團者都有權利拒絕購物,一分錢都不買,讓旅行團和導游抓狂去。
最近看到的一些視頻就是,無論導游各種忽悠各種污言穢語,游客就是拒絕購物,一分錢也不買。
又有好心人說了,心疼旅行社和導游,這些參團者不是等于“知假買假”么?對了,就是知假買假,那又怎么樣?當年王海不就是這個套路,無論你對王海個人有啥看法,他是不是推動了中國消費市場整治偽劣假冒商品。
如果每個低價購物團都有一個或幾個這樣的刺頭,知假買假,就是本著薅羊毛而來,只要低價不要購物,不僅自己拒絕下車購物,還一呼百應帶領全團人抵制,這些旅行社今后再組織低價購物團時,能沒有些心理陰影么?
當然,地方政府也需要干點啥,旅行社辱罵乃至打人,就從速處理,其他,倒是真的可以坐視旅行社、導游和參團者的“自由互動”,這不就是傳說中的“市場自由博弈”么?
再輔以參團者自拍視頻傳播,媒體跟蹤報道,更多的知假買假者出現,更多人只薅羊毛不購物,長此以往,低價購物團的商業(yè)邏輯就不成立了。
不說別的,大虧那么幾次,還有誰敢做這一行,以后旅行社再看到低價購物團報名者,就會有一種我為魚肉你為刀俎的寒意吧。
很多偉大的進步,都不是本著一個高尚的目的整體推進的,更未必是政府一力推動的,反而就是由一群不愿意服從潛規(guī)則的刺頭創(chuàng)造的。
從這個角度而言,低價團的曝光視頻還是太少了,拒絕購物的刺頭也是太少了,我們要為這些薅羊毛者叫好。
顫抖吧,低價購物團。
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