10月17日，湖北襄陽市人社部門“汪姐說社保”開啟抖音直播首秀，直播間氣氛熱烈，吸引了1.2萬觀眾，點(diǎn)贊7萬余次。

“我斷繳了6年，請(qǐng)問對(duì)今后養(yǎng)老金有影響嗎？”“我已經(jīng)繳夠15年了，可以不繳了嗎？”“就業(yè)困難人員到哪認(rèn)定？”……直播間里，主播汪姐通過問答交流的形式與網(wǎng)民互動(dòng)，網(wǎng)民們就自己關(guān)心的問題競相提問，既有政策上的咨詢，也有具體經(jīng)辦操作的提問；既有對(duì)普遍性政策的咨詢，也有就自身具體問題的提問。為了滿足網(wǎng)民需求，人社部門還安排了3名人社專員在直播間進(jìn)行了一一解答。

9月初，市人社部門針對(duì)云端評(píng)論區(qū)網(wǎng)民留言、群眾訴求咨詢的48個(gè)民生熱點(diǎn)問題，集中組織開展“人社政策百問百答”活動(dòng)。目前，已開展社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦專場、養(yǎng)老保險(xiǎn)專場、就業(yè)創(chuàng)業(yè)專場3場主題直播。充分發(fā)揮新媒體傳播快、受眾廣的優(yōu)勢(shì)，依托抖音、頭條、快手等各類媒體平臺(tái)同步直播，創(chuàng)新探索“人社直播間”，架起了人社與群眾之間溝通的新橋梁。

“我按照主播的提示，通過國家社會(huì)保險(xiǎn)平臺(tái)辦理了跨省轉(zhuǎn)移，真是不敢想啊，節(jié)省了很多路費(fèi)和時(shí)間，今天的直播解決了困擾我已久的難題。”網(wǎng)民淺水秋實(shí)在直播間留言。

三場直播解答問題70余條。通過全方位、深層次的直播宣傳，讓“指尖政務(wù)”成為群眾的“心尖幸福”。（汪勤 李韶松）

來源：襄陽市樊城社會(huì)保險(xiǎn)辦事處