她最早是一名酒店銷售，后來獨自創業，歷經艱苦。現在，她創辦的“天堂集錦”（Heavens Portfolio）專注奢華酒店與旅行體驗，已成為國內高端旅游乃至奢華旅游的行業典范。

Heavens Portfolio創始人&董事總經理Christine Galle Luczak

她是如雷貫耳的Heavens Portfolio的創始人&董事總經理Christine Galle Luczak，華語圈一般稱之為“佳樂女士”。她的故事，要從大名鼎鼎的Chiva-Som說起。

成功之路，始于熱愛

在接受國家旅業專訪時，佳樂女士介紹說，身為一個法國人，她最早卻是在泰國的Chiva-Som頂級養生度假村做銷售。

Chiva-Som 意為 “生命的避風港”，是一個隱秘安逸的世外桃源，也是世界著名的奢華療養勝地，它被英國《旅行者》雜志評為世界最專業療養勝地。希拉里、貝克漢姆夫婦、張曼玉、楊紫瓊等名流明星都曾慕名而來。

截止2022年，它連續14次蟬聯“世界最佳水療度假村”榮譽，可謂是口碑爆棚。

佳樂女士是位優秀的銷售，很受公司的賞識，只是在這樣一個地方久了，她難免萌生自己出來做這個行業的想法。

于是佳樂女士開啟了自己充滿傳奇色彩的創業之旅——2005年，她在家中的客廳里創辦了后來名揚業內的Heavens Portfolio，換一種身份代理Chiva-Som的業務。歷經艱辛之后事業逐漸有了起色，Heavens Portfolio集團屹立在了奢華旅游的巔峰，佳樂女士由此成為全球奢華旅游領域的頂尖人物。

目前，Heavens Portfolio在中國（包括港澳臺地區）以及孟買、北印度、雅加達、越南、新加坡等地成立了10余個辦事處，致力為世界頂級的酒店及旅游產品提供積極的銷售、公關和營銷服務，為希望接觸亞洲高端游客的奢華旅游公司提供一站式服務。

Heavens Portfolio現有客戶包括但遠不限于：頂級度假代表LVMH旗下Cheval Blanc白馬莊園，歐特家酒店系列Oetker Collection，COMO酒店集團，奢侈品牌阿瑪尼的首家酒店迪拜Armani Hotel Dubai酒店，米蘭Armani Hotel Milano酒店，泰國華欣Chiva-Som養生度假村，擁有近兩百年歷史的蘇黎世博安湖畔酒店Baur au Lac，名流政要偏愛的洛桑美岸皇宮酒店Beau-Rivage Palace Lausanne，摩洛哥馬拉喀什皇家曼蘇爾酒店Royal Mansour Marrakech等等。

說起創業的歷程，佳樂女士的眼中燃燒著光芒，渾身上下洋溢著無盡的熱情。

“通過這個行業，你能接觸到世界各地的客戶，你可以跟不同的人分享自己的價值觀，你還可以收獲許多友誼和情感上的連接。”佳樂女士說道，“所以，我很喜歡，并且愿意永遠投入到這個事業中去。”

作為一個采訪者，你很難不被佳樂女士的情緒所感染。

你甚至不得不驚嘆于她基于熱愛而生的強大氣場，以及，她由內而外散發出的女性的力量。

成就感，源于激情和好奇

佳樂女士如今定居在新加坡，之前，她已經在澳門生活了17年。

關起門來，家即是世界。而一旦這扇門打開，佳樂女士的身影便如同智慧女神Athena一般，頻頻出現在新加坡、澳門或香港的國際機場。

在那里，她前往法國、瑞士、泰國、馬爾代夫或是其它熱帶島嶼——作為世界各地頂級奢華酒店的綜合代理公司的掌舵人，她沒辦法讓自己停下來。但與此同時，她也享受這樣的節奏。

佳樂女士是法國人，她的丈夫來自瑞典。他們的家現在新加坡，卻在世界各地生活。

佳樂女士同樣享受這樣的生活方式，她微笑著說：“能夠向世界分享我和我丈夫兩國的文化以及中國文化，這是非常值得的。”

說起法國文化，佳樂女士脫口而出的是美食。

“對于法國人來說，美食是第一位的，我們真的非常享受我們歷史悠久的飲食。它代代相傳，我的祖母常常花好幾天時間在廚房里為我們做飯，確保我們在餐桌上吃得很好。你知道的，美食是我們表達愛的方式。”

對于享譽全球的法國時尚及奢侈品行業，佳樂女士認為這是件值得驕傲的事情，“我們Heavens Portfolio只是其中之一，在這方面，法國太杰出了。總之，我為我們的LV、愛馬仕等幾艘旗艦而自豪。”

當我們聊起這樣的工作和生活帶來的成就感，佳樂女士表示：“我從事的是一個十分美妙的行業，值得為它奮斗終生。多年以后的今天，我仍對它充滿好奇，滿懷激情，這何嘗不是一種巨大的成就感？”

高端旅游，游客正在發生變化

作為高端乃至奢華旅游的領導者，佳樂女士觀察到，來自亞洲的游客群體正在發生一些變化。

“從酒店來說，過去他們會選擇一些五星級的國際連鎖酒店，而現在，他們開始傾向于選擇那些獨特的充滿個性的精品奢華酒店。他們在尋求某種體驗，而不只是一個酒店房間。”

“在游玩方面，他們比以前更具冒險精神。他們不再走馬觀花，而更愿意與當地人接觸，像當地人一樣生活。例如去意大利旅游，他們過去總是首選米蘭，但現在他們會去西西里，甚至去探索那里的小村莊，因為他們想看看這個國家到底是怎么回事。”

“至于購物，這依然很重要，但已經不再是最重要的。現在的游客，他們更在意美食，尤其是能夠展示當地文化并可以從中學習的大餐，在他們看來更具價值。”

具體到中國游客，佳樂女士同樣有她的心得：“說到新趨勢，我們注意到世界不同地區有不同的趨勢。在亞洲市場，尤其是中國，我們發現人們在一個地方停留的時間更長了。以前中國人去歐洲，一個星期要去倫敦、巴黎、米蘭等很多城市打卡。現在的趨勢是，他們在一個地區停留更長的時間，發現更多的東西，也就是所謂的沉浸式旅游。因此，這不僅是高質量的旅行，也是健康的旅行。”

當談論到未來高端奢華旅游與社交媒體的關系時，佳樂女士表示這是一種非常重要的關系。

“在這方面，我們的角色，我們的工作，就是確保為合適的酒店、旅游產品匹配合適的意見領袖。這就像是一場婚姻，我們要保證他們的調性一致，這是最關鍵的問題。”

作者|未名湖

采訪|梁涌，雷蕊

校對|梁涌

審核|雷蕊

版面設計|婧琳