專門研究牛人

何加鹽第 221 次為你加鹽

圖：于東來，截自胖東來紀(jì)錄片《問商》

每一家成功的公司，一定有一個(gè)非常強(qiáng)大的核心優(yōu)勢(shì)，是別的公司很難比得上，也很難學(xué)得會(huì)的。例如有的公司是技術(shù)能力強(qiáng)，有的公司是戰(zhàn)略眼光超前，有的公司是產(chǎn)品體驗(yàn)極佳，有的公司是營(yíng)銷能力和銷售能力突出，有的公司是成本控制能做到最低，有的公司是奮斗精神與創(chuàng)新能力超群，有的公司是商業(yè)模式適應(yīng)了時(shí)代的變遷……

但有一家公司，我們看來看去，都不得不承認(rèn)，它的成功，竟然來自一個(gè)人人都有、人人都能學(xué)會(huì)的品質(zhì)，那就是：善良。

這家公司，就是位于河南許昌的胖東來。

胖東來的起家是一個(gè)小小的煙酒店，后來發(fā)展成為當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的商場(chǎng)。目前僅在河南的許昌和新鄉(xiāng)兩個(gè)城市開店。

馬云和雷軍都把胖東來當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，雷軍甚至稱它為“神一樣的存在”。網(wǎng)上對(duì)胖東來最不滿的地方，就是“為什么不來我所在的城市開店”。甚至還有人專門從別的城市移居許昌，就為了離胖東來近一點(diǎn)。

一家商場(chǎng)而已，為什么竟有這么大的魅力？它究竟做了什么？它做的這些，我們能不能學(xué)會(huì)？

今天，我們順著胖東來超市創(chuàng)始人于東來的成長(zhǎng)足跡，來探尋一下中國(guó)最神奇公司的成功和幸福奧秘。

1

1966年，于東來出生于河南許昌的一個(gè)普通家庭。爸爸是一個(gè)文體都很能來一手的人，會(huì)演戲，打籃球也打得很好，耳濡目染之下，讓于東來長(zhǎng)大后，也很注重生活的情趣。媽媽在毛筆廠、化工廠、水泥廠都工作過，他小時(shí)候總是粘著媽媽，很大了都還在喝奶，爸爸媽媽也都寵著他，由他去，這一喝就喝到六歲。

本來，他有個(gè)很好的榜樣，哥哥于東明學(xué)習(xí)好，踏實(shí)穩(wěn)重，讀到了高中畢業(yè)。但于東來卻打小就不愛讀書，愛逃學(xué)。上學(xué)第一天，同學(xué)們?cè)诮淌疑险n，他把學(xué)校的圍墻當(dāng)成扶梯，爬上去、滑下來。哥哥拿了滿屋子的三好學(xué)生獎(jiǎng)狀，于東來一次都沒拿到過。學(xué)生期間唯一拿過的一張獎(jiǎng)狀，是某次數(shù)學(xué)考試考得不錯(cuò)。他也曾經(jīng)有過夢(mèng)想，長(zhǎng)大后要當(dāng)一個(gè)老師，但是這樣的學(xué)習(xí)成績(jī)，顯然無法保障這個(gè)夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，所以不久也就放棄了。

除了學(xué)習(xí)不好之外，他還特別貪玩。有時(shí)偷了爸爸媽媽好不容易攢下的養(yǎng)家糊口錢，去買氣槍，去買照相機(jī)。結(jié)果有一次，爸爸丟了一大筆錢，雖然這一次不是他偷的，但是由于之前的經(jīng)歷，爸爸只能懷疑他，于是把他狠揍了一頓。于東來受了委屈，氣得離家出走，跑到隔壁的平頂山，流浪了好幾天才回來。

初中時(shí)，于東來從村里的學(xué)校轉(zhuǎn)到市里的三中上學(xué)。他對(duì)這很不適應(yīng)。三中在許昌屬于名校，有很多權(quán)貴子弟的孩子，同學(xué)們都穿得光鮮亮麗，于東來由于家窮，穿得很老土，他總覺得非常自卑，后來反正學(xué)習(xí)成績(jī)也不好，就不想去上學(xué)了。于是，初二沒上完，他就輟學(xué)了。滿打滿算起來，總共上了不到七年學(xué)。

離開學(xué)校的時(shí)候，于東來才十四歲，總不能躺在家里靠爸媽養(yǎng)活，就不得不出去想辦法賺錢。他那時(shí)身材還比較瘦小，只能是去做一些賣冰棒、花生、甘蔗、瓜子之類的小生意。有時(shí)運(yùn)氣好，能撈到一個(gè)固定一點(diǎn)的工作，到許昌卷煙廠去扛煙包，120斤的一個(gè)煙包，十四歲的于東來扛起來就走，一扛就是一整天。但這種活不是經(jīng)常有，一年大概也就三個(gè)月，過了那個(gè)季節(jié)就沒有了。

那個(gè)年代賺錢的門路少，于東來碰到任何能賺錢的機(jī)會(huì)都干。16歲那年，電影《少林寺》風(fēng)靡全國(guó)，于東來就去倒賣電影票，他用一毛五分錢買一堆票，然后在快開場(chǎng)前，三毛錢一張賣出去。這個(gè)錢賺起來倒是輕松，但有一個(gè)最大的問題，就是會(huì)被抓。于東來就被抓過好幾回，保衛(wèi)科的人每次逮住他，都是惡狠狠地扭送到保衛(wèi)室，把他兜里的錢和票一沒收，然后踢幾腳，喝一聲“滾”，于東來就灰溜溜地溜走，轉(zhuǎn)身回到家弄點(diǎn)錢，又跑到售票處去“進(jìn)貨”了。

不過，當(dāng)“黃牛”賺的錢，他自己基本沒有花，都給姐姐了。因?yàn)榻憬惝?dāng)時(shí)剛結(jié)婚，因家庭成分不好而找不到好工作，小兩口每天吃咸菜度日，于東來看不過去，把賺的錢都給了姐姐。

《少林寺》的風(fēng)潮過去之后，電影票沒得賣了，又只能去做各種小買賣。十幾歲的少年，正是最敏感、最要面子的時(shí)候。別的同學(xué)在讀書，于東來卻在街上做小買賣，他覺得十分丟人，由于怕被同學(xué)看見，他人多的地方不敢去，專挑最偏僻的地方去賣，可想而知，生意怎么能好到哪兒去。一天騎著車子奔波七八十公里，也不過就賺個(gè)兩三塊錢，就這樣還高興得不得了。他也舍得花錢，兩毛五一碗的熗鍋面，大人都舍不得吃，他舍得，每天晚上來一碗，吃得呼哧呼哧，香極了。

不過，這個(gè)年紀(jì)的于東來，還處于十分叛逆的階段。賺了錢雖然自己舍得花，也愿意給姐姐花，卻很少想到要給父母買些什么。不僅如此，對(duì)于父親恨鐵不成鋼的管教，于東來十分反感，樣樣對(duì)著干。父親覺得他穿喇叭褲不像個(gè)樣子，他就把所有褲子都撕爛，悶在家里半個(gè)月不出門；父親說他頭發(fā)太長(zhǎng)，像個(gè)流氓樣，他就跑去理個(gè)光頭。

年紀(jì)小時(shí)，父親還能打得了他，后來他長(zhǎng)得比父親還高，父親管也管不了，說了也不聽，常常被他氣得沒辦法。多年以后，于東來良心覺醒，回想起年輕時(shí)的往事，悔恨無比，覺得自己就是一個(gè)“二蛋”。他想要對(duì)父親好一點(diǎn)，但是父親卻已經(jīng)因?yàn)橐淮诬嚨湺x開了人世。于東來在一篇個(gè)人自述的文章里痛苦地寫道：“我再也沒有機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤，彌補(bǔ)我給爸爸造成的傷害。可憐天下父母心，我是個(gè)罪人，請(qǐng)爸爸原諒我，原諒我這個(gè)不孝之子。”

盡管于東來對(duì)父母如此，父母卻對(duì)于東來一片慈愛。見他在街上日日“打流”，也不是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，就想著給他找個(gè)工作，于是四處托親戚幫忙，他姑聽說陜西西安有個(gè)建筑工地在招工，雖然離家是遠(yuǎn)了一點(diǎn)，但好歹是一份相對(duì)固定一點(diǎn)的工作，于是就找關(guān)系把于東來送進(jìn)去，為此還給工地的領(lǐng)導(dǎo)送了一份重禮——整整兩袋子面。

工地一天的工錢是兩塊五，如果晚上再接著干，還能多五毛錢。于東來就白天黑夜拼了命地干。干了兩個(gè)多月，算起來也有差不多兩百塊錢了，他不禁開始憧憬拿了這些錢能買什么。但這時(shí)，工地老板跑路了，于東來的工資一分錢都沒有拿到。17歲的于東來，算是知道了人性的險(xiǎn)惡與生活的艱辛。雖然恨得牙癢癢，但是又沒有任何辦法，只好回來又接著干沿街叫賣的小生意。

1984年，于東來終于時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)，他進(jìn)入了許昌第二橡膠廠。在那時(shí)，一個(gè)本來在街上“打流”的小伙子，能夠擺脫“待業(yè)青年”的身份，進(jìn)一個(gè)國(guó)營(yíng)工廠當(dāng)工人，簡(jiǎn)直是祖墳冒青煙了。于東來也非常珍惜這份工作，干活非常賣力，用心鉆研業(yè)務(wù)，很快成為車間里的骨干。

于東來是一線的操作工，負(fù)責(zé)洗膠、粗碎、細(xì)碎、篩選等一整套的工作，19歲的他，操作一個(gè)幾噸重的滾子機(jī)器，又準(zhǔn)確又流利，誤差不超過一毫米。經(jīng)常是自己干完活，還有余力幫助別人，渾身使不完的勁兒。

由于工作非常出色，于東來很快就被提拔為班長(zhǎng)，到21歲時(shí)，已經(jīng)成為管理130多個(gè)工人的工段長(zhǎng)。他這個(gè)工段長(zhǎng)當(dāng)出了水平。在當(dāng)時(shí)，由于工廠的安全生產(chǎn)意識(shí)薄弱，管理跟不上，廠里每個(gè)月都安全事故不斷，最多的時(shí)候一個(gè)月出現(xiàn)七十多起燒毀電機(jī)的事故。而于東來當(dāng)工段長(zhǎng)之后，全心全意地研究如何抓好管理，帶動(dòng)手下的班長(zhǎng)們和工人們用心工作。結(jié)果，整整三個(gè)月，他管理的工段沒有出現(xiàn)一起火災(zāi)事故，而且工作效率也得到了極大的提升。年輕的于東來，得到了廠領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和賞識(shí)，前途一片光明。

當(dāng)時(shí)，于東來的夢(mèng)想是成為主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，這倒不是因?yàn)楦睆S長(zhǎng)是大領(lǐng)導(dǎo)，待遇高、威風(fēng)足，而是，他做夢(mèng)都想著，我要是當(dāng)了副廠長(zhǎng)，一定要把我們的廠建設(shè)得像花園一樣美麗，車間里干干凈凈的，廠里綠樹成蔭，其樂融融！

事業(yè)突飛猛進(jìn)之時(shí)，于東來還收獲了一段美好的愛情。1986年，20歲的于東來在第二橡膠廠遇到一個(gè)名叫馬麗的女工。他的心被深深吸引。而馬麗也老是聽人說起“東來”“東來”，她在廠里碰到一個(gè)人，老是向她拋媚眼，卻一點(diǎn)都不感到討厭，反而覺得很可愛，聽人說起，才知道，那就是“東來”。

后來，馬麗被分到于東來所在的工段，倆人成為一起干活的同事。于東來當(dāng)時(shí)還沒當(dāng)工段長(zhǎng)，只是個(gè)班長(zhǎng)，作為老員工，他對(duì)馬麗非常照顧，而且經(jīng)常陪她聊天，陪她看星星，還給她唱《路燈下的小女孩》。馬麗漸漸被于東來打動(dòng)，倆人走到了一起。在第二橡膠廠的辦公室，在工人文化宮，在許昌的星空下，他們就像兩只快樂的小蜜蜂一樣，瘋狂地吸食著愛情的蜂蜜。

也正是在此期間，于東來從班長(zhǎng)升為工段長(zhǎng)，并開始向著副廠長(zhǎng)的位子攀登。人生的一切，都如此美好！幸福的未來，在向這位曾經(jīng)的待業(yè)青年招手。

但就在于東來最志滿意得的時(shí)候，突然有一天，廠領(lǐng)導(dǎo)換人了。新官上任，原來的干部體系就要調(diào)整，一調(diào)整，于東來的工段長(zhǎng)位置就沒有了，副廠長(zhǎng)的夢(mèng)想也直接泡湯。

于東來想不通，也去找過領(lǐng)導(dǎo)，但是在中國(guó)，體制內(nèi)人事變動(dòng)的事情，他一個(gè)只會(huì)埋頭干活的小年輕，哪里搞得懂水有多深呢？自然地，找了也白找，白白受了更多的屈辱和更多的氣而已。

美好的前途說沒就沒，讓于東來深受打擊，他不再好好干活，而是開始混日子。不幸的是，人一旦墮落，就沒有了底，于東來一混日子，就學(xué)會(huì)了打麻將，染上了賭癮，天天昏天暗地地賭錢，賭輸了就借錢，輸紅了眼就借酒澆愁，然后借更多的錢再賭，賭債越滾越高。

雪上加霜的是，在這種情況下，于東來和馬麗的愛情，遭到了馬麗家人的強(qiáng)烈反對(duì)。他們覺得于東來已經(jīng)無可救藥，堅(jiān)決勸馬麗和于東來分手，阻止馬麗再和于東來見面。

于東來走到了人生最黑暗的階段。他傷心透頂，以為和馬麗的愛情已經(jīng)無望，加之事業(yè)前途也早已一片渺茫，又欠了一屁股的債，絕望之下，他吞下整整一瓶安眠藥，試圖結(jié)束自己的生命。

后來好不容易被搶救回來，馬麗抱著他哇哇大哭，她告訴他，不論家里怎么反對(duì)，她都不會(huì)放棄東來。那段時(shí)間，馬麗天天守著于東來，家里人叫她回去也不回。

在愛情的救贖之下，于東來終于恢復(fù)了活下去的信心，并重新開始感受到生活的美好。笑容回到了他的臉上，談戀愛的情趣也回到了他的身上。例如，他會(huì)躲在柜子里，等馬麗進(jìn)屋時(shí)突然蹦出來嚇?biāo)惶粗R麗嚇得驚慌失措，嚷嚷著“你這個(gè)大壞蛋”，他就“嘿嘿嘿嘿”地笑。為了讓馬麗上下班輕松一點(diǎn)，他花了三個(gè)月的工資買了一輛自行車，天天接送馬麗。

于東來的浪子回頭，也讓馬麗的家人最終接受了他。1989年6月，歷經(jīng)波折的倆人終于步入了婚姻的殿堂。此后一生都相守在一起。

2

也正是在這一年，于東來的哥哥嫂子開了一家煙酒店，由于他們?nèi)似泛竦溃浾鎯r(jià)實(shí)，沒想到生意十分紅火，很快就發(fā)展成了許昌人民路上的胖子店。于東來看哥哥的生意這么紅火，也動(dòng)了心。他離開了二橡膠廠，在許昌的西關(guān)也開起了自己的小店鋪。

說是店鋪，其實(shí)就是在二橡膠廠家屬院的門口的一個(gè)臨時(shí)窩棚，一個(gè)月租金才幾塊錢，面積才5個(gè)平方多一點(diǎn)。于東來心想，我一分錢一分錢地?cái)€，過年前應(yīng)該能攢夠500塊錢吧？有了錢，我要把小婚房好好再改造一下，讓馬麗住得更舒服些。

為了500塊錢這個(gè)夢(mèng)想，于東來沒日沒夜地干。每天一大早，他就騎著三輪車從東關(guān)進(jìn)貨，拉回西關(guān)，再一家一家送貨。許昌的冬天，空氣干燥，風(fēng)大，冷。于東來的手很快就被凍僵、凍裂，最后麻木到失去知覺。但是一想到能賺錢，他就渾身是勁，一點(diǎn)兒都不覺得累。

憑著嘴巴甜、服務(wù)好、東西便宜，于東來干了一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)自己竟然賺了3500塊錢！他樂滋滋地給倆人的小屋子鋪上了紅色的地毯，藍(lán)色的壁紙，甚至還買了一臺(tái)吸塵器！大年三十，別人都在看春晚，他卻一個(gè)人在屋子里刷墻，一刷刷到了十一點(diǎn)多，心里頭甜得跟喝了蜜一般。

于東來嘗到了做生意的甜頭，一門心思想著怎樣才能賺更多。正月十六，他碰到了一個(gè)好機(jī)會(huì)，有人找到他，說手里有十件許昌煙，是內(nèi)部調(diào)撥價(jià)，可以便宜點(diǎn)出貨給他，每條比于東來平時(shí)的進(jìn)貨價(jià)還要便宜兩塊錢。

于東來在心里快速算了一筆賬：一件煙是50條，一條便宜兩塊，等于一件他能多賺100塊，十件就是1000塊啊！天底下居然有這么好的事，他馬上就答應(yīng)了。由于自己手頭沒有那么多錢，他還立馬跑到哥哥家去借錢。

晚上，他和表弟聊起這筆生意，滿懷興奮。表弟比較持重，說道，哪有這么便宜的事，他這煙，不會(huì)是偷來的吧？于東來滿腦子已經(jīng)全部都是這白得的一千塊錢，根本就容不下別的想法。雖然他也閃過一絲懷疑，覺得這煙可能是別人偷的，但是轉(zhuǎn)念又一想，一千塊錢呢，哪怕煙是偷的，也值。

第二天，十件煙順利批發(fā)給別人，于東來送完貨，兜里揣著一大把錢，心里美得很！結(jié)果，回到店里，還沒進(jìn)門，就被關(guān)進(jìn)警車帶走了。原來，那十件煙真的是偷的，于東來涉嫌銷贓，被逮進(jìn)了拘留所。

這是于東來第一次“進(jìn)去”。失去自由的機(jī)會(huì)，讓他倍感難熬。家里人也急壞了，趕緊找各種門路疏通關(guān)系。馬麗好不容易得到了探視的機(jī)會(huì)，于東來狼吞虎咽地吃著她送的飯，然后又不顧門外還有警察守著，美美地“嘿咻”了一番，完事后心滿意足地躺著，心里想：這次出去，一定要好好做人，哪怕是當(dāng)牛做馬，也再不要進(jìn)來了！

經(jīng)過家里努力，于東來關(guān)了一段時(shí)間后，被取保候?qū)彛帕顺鰜怼Ｔ瓉淼牡暧捎阡N贓被關(guān)了，他只好到哥哥的店里去打工，幫忙看店。

本來，如果就這樣老老實(shí)實(shí)地干，也能過好小日子，但不知為何，那段時(shí)間于東來的運(yùn)氣實(shí)在是背到了家。有一天，他看店看得好好的，有朋友來借哥哥的摩托車騎。于東來豪爽，大手一揮，說騎走就是了。結(jié)果，那朋友騎著摩托撞了人，撞了人本是理虧，結(jié)果朋友還上去把人給打了，驚動(dòng)了派出所，被抓起來。再順藤摸瓜一查，摩托車是于東來借的，于是于東來也一并給逮了。就這樣，僅僅三個(gè)月，于東來就“二進(jìn)拘留所”。

家里又是一番著急上火，好不容易把他再次“撈”出來。于東來覺得自己運(yùn)氣太差了，還專門去找人算命，但算命先生也沒說個(gè)所以然出來，算完之后，于東來更迷茫了。

又回到哥哥店里打了幾個(gè)月工之后，于東來還是覺得，一定要自己開店，賺的錢才多，于是就跟哥哥說，我還是想單干。哥哥二話沒說，又是全力支持。于是，于東來在許昌西大街開了一家新店，取名為“瘦子店”。

沒想到，瘦子店的生意好得不得了。于東來招了幾個(gè)員工，大家每天從早到晚都忙不過來。當(dāng)時(shí)他和馬麗忙到都沒時(shí)間回家，晚上就在店門口打個(gè)地鋪對(duì)付一晚。蚊子嗡嗡叫就當(dāng)是音樂，天氣冷就自我安慰說“外面睡覺好涼快”。

就這樣，于東來拼死拼活干了半年，賺了兩三萬塊錢。美好日子再一次在向他招手，但于東來貪心又起來了，有一次為了圖便宜，進(jìn)貨的時(shí)候被人坑了，進(jìn)了十件紅塔山全是假的，一下子賠了三萬多塊錢，半年多全白干了。

于東來急紅了眼，什么都顧不上了，一門心思只想快點(diǎn)把賠掉的錢再賺回來。他在火車上認(rèn)識(shí)了一個(gè)假幣販子，準(zhǔn)備跟著他到安徽去販假幣。好在最后條件沒有談攏，不然的話，也許就走上了一條不歸之路，免不了遭受多年的牢獄之災(zāi)，甚至可能都已經(jīng)被槍斃了。

假幣沒販成，于東來又找到另一條暴利的路子，就是整車倒賣香煙。大家知道，在中國(guó)，煙草是國(guó)家專賣，整車倒賣是違法的。但于東來也顧不得了，直接就開干。干了半年，一盤賬，賺了十幾萬，他的野心越來越膨脹，膽子越來越大，后來竟發(fā)展到跨省倒賣。

為了把買賣做大一點(diǎn)，于東來到處借錢，背負(fù)著巨債，開始跨省倒煙。跑第一趟，就賺了好幾萬，于是，他馬不停蹄地又去跑第二趟，滿腦子都是一年賺好幾十萬的美好畫面。

但是，正當(dāng)于東來做著暴富美夢(mèng)時(shí)，法律的鐵拳一拳就把他的所有美夢(mèng)砸得粉碎。

那一次，他拉著滿滿一車煙從西安回河南，剛一出城，就被逮住了。在有關(guān)部門看來，如此大規(guī)模倒賣香煙的，肯定都是窮兇極惡的悍匪，因此抓起來人也毫不客氣，于東來被兩個(gè)武警持沖鋒槍架著，耳邊傳來暴喝：不許動(dòng)！動(dòng)，就打死你！

這一次，他清晰地感覺到，死亡離他是如此之近，比上次吃了一整瓶安眠藥時(shí)還要近。

接下來的審訊，也比他前兩次“進(jìn)去”要嚴(yán)厲得多。審訊室的標(biāo)語，讓于東來不寒而栗，此后再也沒能忘記：罰就罰你個(gè)傾家蕩產(chǎn)，判就判你個(gè)永不再犯。

好在他畢竟只是剛剛開始作案，涉案金額也不大，而且認(rèn)罪態(tài)度良好，沒關(guān)多久，就被放了出來。

出來之后，于東來感到無比失落。涉案的煙被沒收，而之前為了進(jìn)貨而借的錢，還沉甸甸地壓在他的心頭。七七八八算起來，總共欠了接近30萬。更重要的是，他的人生再一次沒有了方向。他能想到的能賺大錢的法子，都寫在了刑法里，一干就是死路一條，他再也不想去嘗試了。而走正道能選擇什么，他完全沒有頭緒。

由于欠錢太多，天天都有人上門討債，自己家沒法待，他只能藏在老丈人家里。那時(shí)心里也惶惶不安，只有緊緊地裹在被子里，才有一點(diǎn)安全感。也不敢出門，只有半夜才敢偷偷去上個(gè)廁所。后來好一點(diǎn)了能起床了，也不敢出去，每天就縮在屋里，自己跟自己下象棋，甚至還一人分飾四角，自己和自己打升級(jí)。整整過來一個(gè)多月，才敢走出來。但是欠債的人還是不斷找他，他在許昌待不下去了，只好逃到外面去。歷經(jīng)艱辛，找了一個(gè)工作，在秦嶺的大山里給人護(hù)礦。

礦還需要護(hù)，說明很值錢，值錢就會(huì)有人來偷、來?yè)專跂|來就得用自己的命去保護(hù)。可想而知，這個(gè)工作有多么危險(xiǎn)。而且，秦嶺的深山里，不僅有小偷、土匪，還有老虎、野豬，還有冬天幾個(gè)月不化的積雪。他每天晚上生著一堆篝火，聽著噼里啪啦的柴火燃燒聲和遠(yuǎn)處野獸的嚎叫，看著深邃湛藍(lán)的天空，感覺自己似乎被這個(gè)世界完全遺棄了。

但他還有深深的牽掛：在許昌家中，馬麗也在每天晚上看著深邃湛藍(lán)的天，思念著在荒郊野地用命在為家賺錢的丈夫。而且此時(shí)，他們多了一份共同的責(zé)任——馬麗的肚子里，已經(jīng)有了他們的第一個(gè)小寶寶。

新的生命也給了于東來新的希望。他總是有機(jī)會(huì)就回來看馬麗，盡管在一起的時(shí)間是那么短暫，但是依然感受到濃濃的幸福。他想盡一切辦法給馬麗創(chuàng)造浪漫和驚喜，以彌補(bǔ)自己在外賺錢而沒法陪伴孕妻的遺憾。

在礦上干了快兩年，于東來意識(shí)到，這根本就是一個(gè)沒有任何前途可言的工作，而且還容易出事，讓家里人天天擔(dān)驚受怕。再說，欠了債，老躲在外面也不是個(gè)事。所以，孩子出生后，于東來離開了礦場(chǎng)，回到了許昌，他決定不再出去，從此就留在許昌，踏踏實(shí)實(shí)地活。

還是哥哥收留了他，讓他在店里幫忙。于東來的生活，再次安定了下來。1995年，許昌的望月樓有一間店鋪要轉(zhuǎn)讓，于東來再次起了自己開店的念頭。哥哥借給他1萬塊錢，幫他盤下了這個(gè)約40平米的門面，于是3月12日，于東來的望月樓胖子店，正式開業(yè)。

這一次開店，與以往的任何一次開店都不同。在開店之前，他想了很多，很多。回顧以往走過的路，于東來意識(shí)到，他之所以遇到那么多挫折和坎坷，歸根到底，不是因?yàn)槊缓茫且驗(yàn)樽约禾庇诎l(fā)財(cái)，太急功近利。抱著這種思想，只要哪里有錢就往哪里去，也不管犯不犯法，道不道德，所以最后出了那么多事，本質(zhì)上還是咎由自取。

從今往后，他決定，就踏踏實(shí)實(shí)地開好自己的店，一分一分地掙錢。他再也不要急功近利了，無論任何人跟他說什么地方能賺大錢，無論說得多么好，他都堅(jiān)決不去，就守好自己的一畝三分地。

3

就這樣，于東來把望月樓胖子店開了起來。基于過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他決定用最真誠(chéng)的心來對(duì)待顧客，確保貨品的質(zhì)量過關(guān)，絕不以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙顧客，而且價(jià)格還低，服務(wù)還好。他在店里的墻上最顯眼的位置，掛上了六個(gè)字：用真品換真心。他要求自己，不僅說到，而且要百分之百做到。

除此之外，于東來還決定要對(duì)員工好。他給員工開出每個(gè)月一千多的高工資，并且包吃包住，算起來，員工一年能攢下一萬五，在當(dāng)時(shí)，這些錢能蓋一個(gè)房子還有多。他跟員工說，大家鼓足了勁兒，干個(gè)三年，攢上五萬塊錢，一萬多蓋個(gè)房，一萬多結(jié)個(gè)婚，還能存兩萬塊錢，哪怕有一天胖子店做不下去，你拿這個(gè)錢做個(gè)小生意，也夠用了了。

至于自己，于東來給自己定了一個(gè)“宏偉”的目標(biāo)：我現(xiàn)在還欠30萬元的賬，每年賺5萬塊錢，大概6年就可以還完，到時(shí)候，我就又是一個(gè)自由人啦！

于東來吭哧吭哧地干。可是，剛開始的生意卻一般般。那年上半年，許昌市的煙酒生意似乎都在倒退。于東來又特別講究貨品的真，價(jià)格要實(shí)，利潤(rùn)率低，所以做起來很吃力。如果是換以前，他肯定是坐不住，又要換一條路，去賺別的快錢了。但現(xiàn)在，他的心定下來，能賺一分就是一分，慢慢來，反正他給了自己6年的時(shí)間呢。

沒想到，隨著望月樓胖子店“貨真價(jià)實(shí)”的名氣越傳越響，到了下半年之后，胖子店的生意驟然好了起來。到中秋節(jié)之后，更是火得不得了。于東來和六名員工忙得腳不沾地。有一次，他搬貨時(shí)一腳踩到一個(gè)釘子，釘子穿透了鞋底，扎在他的腳板上，血“嘩”地涌了出來。但于東來毫不理會(huì)，依然渾身是勁地把那一車貨搬完。新生的希望，已經(jīng)讓他的心完全沉浸在喜悅之中，感受不到任何的痛了。

到了年底，于東來一盤賬，發(fā)現(xiàn)不僅還掉了接近30萬的欠款，賬上還余了50多萬！

命運(yùn)就是這樣，當(dāng)你拼命想要追求某一個(gè)東西的時(shí)候，怎么也得不到，但是當(dāng)你踏踏實(shí)實(shí)過好當(dāng)下的時(shí)候，你之前想要的東西，反而自然而然就來到了你的身邊。

其實(shí)現(xiàn)在回頭看，也不奇怪，那個(gè)時(shí)代“正常的商業(yè)邏輯”，就是能賺到錢就行，只要東西能賣出去，誰還管是真是假呢？但也恰恰是在那種亂象中，如果誰能真正做到“貨真”，并且讓老百姓能相信，那不賺錢都難。

于東來是怎么取信于老百姓的呢？他做了一個(gè)專門的“望月樓胖子店”的印戳，凡是他店里賣出去的貨，每一件都蓋上自己的戳。只要是帶這個(gè)戳的貨品，顧客可以到任何正規(guī)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)去檢測(cè)，只要檢查出來有假貨，不僅原價(jià)退貨，還保證10倍賠償。

當(dāng)時(shí)，許昌當(dāng)?shù)亓餍幸环N“帝豪煙”，有人來胖子店買了之后，懷疑是假貨，于東來二話不說，就會(huì)把人帶到許昌卷煙廠，去實(shí)地檢驗(yàn)——煙廠總不會(huì)任由別人賣自己的假貨。后來去得多了，煙廠的人都會(huì)直接跟來檢測(cè)的客人說，你這是胖子店買的嗎？是的話就不用檢測(cè)，胖子店沒有假煙。

除了保真之外，于東來的服務(wù)也做到了極致。有些老顧客來到店里買東西，如果帶著小孩，他會(huì)直接捧一大捧零食給小孩，多到小孩得把衣服撩起來才能兜得住；那年頭治安不好，有小攤主在他這買了煙，在路上被小偷偷了，回來一講，說丟了五條煙，于東來二話不說，直接給人拿十條補(bǔ)上……

可想而知，這一切的一切，在當(dāng)?shù)厝嗣裥闹性斐啥啻蟮恼鸷场Ｃ刻煸缟希肿拥赀€沒開門，外面拉三輪的、開摩托的、小四輪的、平板車的，就都在那里黑壓壓地等著。甚至平頂山、漯河、南陽等周邊城市的，都有很多人專程跑到他這里來買煙酒。

隨著于東來踏實(shí)過日子，善良做生意，用真品換真心，1996年，他又賺了120多萬。

也就是在這一年，于東來和哥哥、表弟大大地露了一把臉，甚至上了中央電視臺(tái)。當(dāng)年正值臺(tái)海危機(jī)期間，美國(guó)航母跑到臺(tái)灣海峽耀武揚(yáng)威，于東來三兄弟覺得中國(guó)這樣被欺負(fù)，很是氣憤，就懷揣著兩萬塊錢，跑到北京去，想捐款給國(guó)家造航母。

三兄弟到了北京，兩眼一抹黑，也不知道捐錢該捐哪里，后來是出租車司機(jī)給拉到中央電視臺(tái)去，中央電視臺(tái)的人介紹了中國(guó)航天基金會(huì)，這兩萬塊錢才捐出去。

這三兄弟捐了錢，也沒有聲張，回來繼續(xù)做生意。幾個(gè)月后，基金會(huì)覺得這個(gè)事情值得宣傳，又通過央視，輾轉(zhuǎn)找到他們，專程拍了一期《三兄弟的故事》的電視節(jié)目。節(jié)目在中央電視臺(tái)播出后，于東來三人在許昌更有名了，望月樓胖子店每天都擠得人山人海。

1997年，于東來成立了“胖東來煙酒有限公司”，開出了第一家分店，這年，他又賺了180多萬。

轉(zhuǎn)眼，1998年到來，胖東來的事業(yè)依然蒸蒸日上，一片向好。于東來覺得，日子咋就這么得勁兒，人生咋就這么美好呢！他摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一番。

但是，命運(yùn)在這個(gè)時(shí)候，又狠狠地扇了他一巴掌。

4

隨著胖東來的業(yè)務(wù)紅火，當(dāng)?shù)匾恍┖趷簞?shì)力如同鯊魚嗅到了血腥一樣撲了上來，要于東來交保護(hù)費(fèi)。于東來雖然善良，但也不是善茬，畢竟年輕時(shí)，他什么風(fēng)浪沒見過？如果是遇到老百姓生活困難，他可能二話不說就把錢拿過去，但是黑惡勢(shì)力要收保護(hù)費(fèi)，他就不干。于是，一來二去，就和這些團(tuán)伙們就杠上了。

有一次，這些人成群結(jié)伙，掂著槍來到店里鬧事，于東來聞?dòng)崳泵е粟s來，他也不管那些人手里還有家伙，直接就把他們打了一頓。

那時(shí)于東來剛30出頭，也是年輕，火氣旺，做事沒有考慮后果。這些人本來橫行慣了的，現(xiàn)在吃了虧，丟了面子，怎么會(huì)善罷甘休？晚上，他們買來汽油，一把火就把望月樓胖子店給燒了。

當(dāng)時(shí)，店里剛剛進(jìn)了一批茅臺(tái)、五糧液和一些名貴煙，結(jié)果一把火燒個(gè)精光，損失了一百多萬。但這還算最輕的損失。最令人痛心的是，店鋪的樓上是望月樓賓館，當(dāng)天住了不少賓客，火勢(shì)從一樓往上燒，賓館也陷入一片火海，有8個(gè)人逃離不及，被大火燒死在里面。

于東來得到消息后，陷入了極度的自責(zé)。他覺得，做生意的，人家來鬧事，無非花幾個(gè)錢，就把事情解決了，我何必非跟人家斗氣？他認(rèn)為，對(duì)這8個(gè)人的慘死，他自己有很大的責(zé)任。

當(dāng)時(shí)于東來沮喪到甚至開始懷疑自己開這個(gè)店、做這些事情，究竟有沒有意義。回想自己的整個(gè)人生，前半生一直都不順，好不容易走上正軌，結(jié)果又碰到這樣的事。人這樣活著，費(fèi)心巴拉做這些事情，究竟有什么意思呢？

更加雪上加霜的是，那年不光他自己倒霉，家里也倒霉。哥哥那邊的店子，也由于一個(gè)意外情況，損失了一百多萬。他自己給一個(gè)朋友做擔(dān)保，貸款幾十萬，結(jié)果朋友出事了，欠的錢著落在他的名下。這樣一算起來，等于前面幾年賺了三百多萬，全都賠進(jìn)去了，幾年都白干了。

又一次，他起了尋死的心。世界對(duì)他太猙獰了，他簡(jiǎn)直失去了再走下去的勇氣。

但也就在此時(shí)，命運(yùn)又向他展開了溫情的另一面。

家人自不必說，不斷地寬慰他，給他愛的溫暖。

員工們也生怕他出事，連續(xù)四十多天的時(shí)間，盡管沒有活干，但沒有人回家。他們每天都陪著他，給他打氣。

更難得的是，許昌的老百姓知道胖東來被人燒了，紛紛伸出援手。有人寫信來鼓勵(lì)，說“胖東來千萬不能倒”；有人打電話過來安慰，說這是正義和邪惡的斗爭(zhēng)，胖東來要是倒下了，就是邪惡勝利了；有人直接寄來了匯款單；許昌下邊區(qū)縣的農(nóng)村老百姓，騎著三輪車，裝著家里的農(nóng)貨，拖家?guī)Э趤砜赐跂|來……

在火災(zāi)之前，有很多顧客預(yù)付了定金但是沒有提貨，也有些顧客手里持有胖東來之前發(fā)的代金券。由于火災(zāi)把貨品都燒掉了，于東來?yè)?dān)心有些顧客會(huì)擔(dān)憂他們的這些貨還能不能提，或者代金券還能不能兌現(xiàn)，就讓員工主動(dòng)給所有這些顧客打電話，給他們的傳呼機(jī)發(fā)信息，讓他們都去兌現(xiàn)。但最后發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有人去兌。顧客們說，東來讓俺去結(jié)賬，你們都出了這個(gè)事，俺咋好意思去呢。

一位素不相識(shí)的老大娘，專程跑到胖東來公司，無論如何都要見經(jīng)理。員工把大娘領(lǐng)到于東來面前，大娘拍著于東來的肩膀說：孩兒，你可千萬不能趴下，你要是需要錢，你大伯和俺還有兩萬多塊錢存款呢，都拿來給你用。

于東來的眼淚“唰”地一下涌出來。他說：“娘，您放心，東來一定不會(huì)趴下！”

那一瞬間，于東來感到一股無窮的力量。他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是有千千萬萬善良的老百姓和他站在一起。就憑著許昌老百姓的這份厚愛，于東來也千萬不能垮下，他一定要重新站起來，把胖東來做得比以前更好！

在那一刻，于東來完成了新生。

如果說在此之前，于東來覺得開店是對(duì)自己人生的一個(gè)救贖，是對(duì)家庭和員工的一種照顧，那么從這以后，于東來領(lǐng)悟到，胖東來已經(jīng)不是于東來的店，不是老于家的店，也不是員工的店，而是社會(huì)的店。把胖東來辦好，不僅是對(duì)老百姓深情厚愛的一種回報(bào)，也是于東來責(zé)無旁貸的重任。有這么好的顧客，有這么好的老百姓，于東來有什么理由，不把胖東來經(jīng)營(yíng)好呢？

這年的5月1日，胖東來望月樓店重新開張，許昌老百姓奔走相告，把整個(gè)店圍得水泄不通。

6月，于東來把哥哥的店也接了下來，按照自己的方式，重新規(guī)劃管理。

年底，他又接連開出了許扶店、五一店等一批新的連鎖店。

到1999年，于東來開出了許昌第一家大型量販?zhǔn)匠小?/p>

也就是這一年，于東來提出了一個(gè)石破天驚的想法：我要做一個(gè)偉大的人。

5

在人們心中，“我要做偉人”，那必須得是開天辟地式的英雄人物才敢想，才敢說的。你于東來只不過是一個(gè)做點(diǎn)小生意的商人而已，有什么資格宣稱，自己要做一個(gè)偉大的人？

但于東來就提出來了。很多人認(rèn)為他瘋了，甚至當(dāng)面說他就是一個(gè)神經(jīng)病。也有人認(rèn)為他太狂了，還有人認(rèn)為無非是作秀。

不過，于東來自己是鐵了心要做偉人。倒不是為了追求什么社會(huì)地位和歷史名聲，而是他認(rèn)為，自己的性格太懦弱了，在遭遇重大困難、面臨重大打擊的時(shí)候，他真的會(huì)想死。

他認(rèn)為，這種懦弱，只有用一個(gè)偉大的志向，才能夠去征服。只有用“成為偉人”來鞭策自己，他才有足夠的勇氣和動(dòng)力，去正視自己的懦弱，并戰(zhàn)勝它。

從那時(shí)起，于東來開始用偉人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。當(dāng)然，其實(shí)他發(fā)現(xiàn)，很多事情其實(shí)自己早就開始做了，只不過不夠深、不夠多、不夠無私、不夠系統(tǒng)化而已。

他把企業(yè)每年的凈利潤(rùn)，大部分都分給員工。起初是分出去50%，后來逐步提高到80%，最后又提高到95%。胖東來的員工，成為許昌市乃至河南省同行業(yè)工資最高的，平均而言要比當(dāng)?shù)赝懈叱鰞扇丁?/p>

但當(dāng)偉人，不是說說而已，會(huì)經(jīng)歷很多的考驗(yàn)。很快，于東來就經(jīng)歷了一次心靈的激戰(zhàn)。隨著胖東來業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，胖東來員工的工作時(shí)間也隨之延長(zhǎng)，員工每天工作十幾個(gè)小時(shí)，吃住又都在店里，于東來管得也嚴(yán)格，不讓大家出去。所以，雖然大家工資挺高，但是沒有了自己的時(shí)間。

于東來就說，如果誰愿意干半班，可以報(bào)名。結(jié)果有很多員工都報(bào)名了，于東來本來以為大家在胖東來上班，賺很多錢，都是很開心的，應(yīng)該沒有幾個(gè)人愿意上半班，沒想到員工們根本就不是這樣想的，人家情愿只上半天班，少拿點(diǎn)錢。于東來又傷心又生氣，覺得這些孩子真不懂事，公司有這么好的條件，你干嘛不好好的珍惜，多掙點(diǎn)錢替家里能分擔(dān)一些？

越想越氣之下，他把這些報(bào)名上半班的人全部都開除了。但后來他回過神來，覺得自己這樣也不對(duì)，沒有從年輕人的角度想問題，畢竟，他們也需要談戀愛，也需要自己的時(shí)間。于是又把其中一部分招回來了。

——這種情緒化地處理事情，以后還會(huì)給于東來帶來一次巨大的麻煩，現(xiàn)在且暫時(shí)不表。

后來，胖東來由部分半班制逐漸演變成全部半班制。也就說一個(gè)員工一天只需要上六個(gè)小時(shí)班。如此一來，每個(gè)人都輕松了，自由了，但拿到手的工資自然就少了。于東來心里覺得不是滋味，為啥讓大家錢越賺越少了呢？為了彌補(bǔ)，于東來這年年底就把公司的總資產(chǎn)盤算了一下，把47%的股份分給了員工。

不僅如此，于東來后來還打破中國(guó)超市行業(yè)通行的“全年無休”原則，宣布胖東來超市每周二放假，每年大年三十到年初五放假，讓員工能夠充分休息和陪伴家人。要求員工必須得休帶薪年假，每年不少于20天，后來又延長(zhǎng)到30天，他的目標(biāo)是最終達(dá)到60天。

由于胖東來的員工待遇實(shí)在是太好。每次胖東來招聘時(shí)，其職位的火熱程度，比國(guó)家公務(wù)員考試的熱門崗位都高。1999年，胖東來開某個(gè)分店時(shí)，需要招20名員工，結(jié)果報(bào)名人數(shù)有好幾百人，由于當(dāng)時(shí)正是國(guó)企改革陣痛時(shí)期，下崗工人很多，于東來不忍心，就把錄取名額提高到80個(gè)。而且這80個(gè)錄取人員，在入職前體檢時(shí)，有幾個(gè)查出來有病，于東來并沒有宣布他們不符合條件而辭退，而是由公司出錢，幫他們治病，治好病再入職。

以上是對(duì)員工。在對(duì)待顧客方面，于東來更是在用“做偉人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，他的一系列動(dòng)作，完全顛覆了“正常的商業(yè)邏輯”，聽起來美好得就像神話一樣。但它們居然都落實(shí)下來了。最震撼的是四個(gè)方面：

第一個(gè)方面，早在1999年，他就首開“不滿意，就退貨”的先河。顧客只要是在胖東來買的任何東西，不需要任何理由，就可以直接拿來退貨。要知道，我國(guó)是在2014年之后，才從法律層面規(guī)定購(gòu)買商品可以七天無理由退貨的，于東來早實(shí)行了15年，而且條件還要寬泛得多。例如，西瓜吃了一半不滿意可以退，電影看了一半不滿意可以退，甚至有老大娘拿著三年前買的被褥來退，胖東來也二話沒說直接退。

這種服務(wù)后來升級(jí)到“上門退貨”。如果你買了東西，到家用了覺得不滿意，打個(gè)電話，胖東來的人就會(huì)上門來把錢退給你。如果買的是水果、食品類，原來的東西白送，錢全部退，還再給你一份新的。最極端的情況是，有顧客買了東西送外省的客人，客人回家后用了覺得不滿意，向胖東來一反饋，胖東來的員工專程跑到外省，找到客人的家，給人退了。

第二個(gè)方面，胖東來對(duì)售出的物品，不管是衣服還是電器，全部包修。衣服要鎖個(gè)邊，縫個(gè)扣，或者改個(gè)碼，這些是最基本的。最絕的是，不管你是不是在胖東來買的衣服，只要拿過來，胖東來都免費(fèi)幫你改。

這種服務(wù)延伸到電器，不管你在哪里買的電器，只要拿到胖東來，或者給胖東來的人打電話，胖東來就給你免費(fèi)修。如果是上門修，胖東來員工會(huì)在修好電器之后，問你有沒有其他電器需要檢修的，只要需要，他都能給你免費(fèi)修一遍。

第三個(gè)方面，胖東來提供“缺貨物品代購(gòu)服務(wù)”。胖東來的超市有一個(gè)專門的本子，是供顧客登記“缺貨物品需求”的，就是說，如果你想要什么產(chǎn)品，在胖東來超市找不到，可以登記在本子上，胖東來會(huì)專門為你去進(jìn)貨，哪怕整個(gè)城市只有你一個(gè)人需要，而且需要的量只有一件，胖東來也會(huì)給你找來。

在許昌廣為流傳的一件事情是，有一位老師，母親生了重病，醫(yī)生開的藥方上寫著，要用4兩蕎麥面作為藥引。這位老師跑遍整個(gè)許昌城，都沒買到。后來有人說，你可以去胖東來試試，他就去了胖東來，結(jié)果胖東來也沒有。工作人員拿出一個(gè)本子說，您可以在這里登記一下，老師一看，是一個(gè)“缺貨需求登記本”，他抱著半信半疑的態(tài)度登記了，想著這個(gè)本子估計(jì)沒人看吧？就算有，估計(jì)買下來也得十天半個(gè)月吧。

沒想到，第二天，胖東來的人就把蕎麥面送家里去了。原來，胖東來的店長(zhǎng)每天都會(huì)看這個(gè)本子，對(duì)每一條需求都會(huì)想方設(shè)法滿足。看到老師的這個(gè)需求后，他們馬上派業(yè)務(wù)員去全城找蕎麥面，但是在市區(qū)怎么都找不到，后來想，得到村里去才能買到蕎麥，果然買到了。

但是還得另找地方加工啊，4兩蕎麥面的生意太小，磨粉的地方不值當(dāng)專門開一次機(jī)，不愿意給加工，于是就買了8斤蕎麥，磨成4斤蕎麥面，冒著大雨給送老師家里去了，而且死活都不收錢，說是“大娘生病，這是我們?cè)撟龅模稽c(diǎn)蕎麥面還收什么錢”。

第四個(gè)方面，對(duì)于胖東來任何做得不好的地方，歡迎任何人提意見，只要提一條，就獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金，剛開始獎(jiǎng)100元，后來增加到500元。例如，有人在貨架上看到商品價(jià)格是4.8元，拿到收銀臺(tái)一掃，發(fā)現(xiàn)是5元，那么只要到售后服務(wù)處一說，不僅商品免單，而且馬上能獲得500元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。如果是買了東西拎回家了，覺得胖東來有哪個(gè)地方?jīng)]做好，打電話過去建議，胖東來的人會(huì)立馬把500元現(xiàn)金送到顧客家里。

可能有人會(huì)想，如果有喜歡占便宜的人，每天光給胖東來提意見，不就能獲得很多的獎(jiǎng)勵(lì)？但實(shí)際上，人心都是肉長(zhǎng)的，這樣薅羊毛的人，很少很少。胖東來實(shí)行投訴獎(jiǎng)勵(lì)政策后，到了年終，于東來看實(shí)施報(bào)告，發(fā)現(xiàn)顧客投訴獎(jiǎng)一年才發(fā)出去7萬多塊錢，馬上發(fā)了脾氣：怎么這么少？太少了，要想方設(shè)法鼓勵(lì)顧客投訴，爭(zhēng)取明年發(fā)出去二三十萬。

至于其他方面的各種服務(wù)，就更不用說了。如果你在胖東來超市不小心打碎了東西，哪怕幾千塊一瓶的茅臺(tái)酒，售貨員第一時(shí)間也是關(guān)注你有沒有受傷，然后會(huì)安慰你不用擔(dān)心，不用賠，然后迅速把碎片和殘酒清理干凈，如果是小孩子闖的禍，他們還會(huì)拿糖果餅干撫慰小孩；

如果你是騎摩托車或者自行車來購(gòu)物，中途下雨了，等你買完東西出去，會(huì)發(fā)現(xiàn)你的車已經(jīng)被罩起來了，一點(diǎn)都沒有淋到雨，如果你沒有傘，他們還給發(fā)便攜式雨衣；

如果你打電話到店里問有沒有某一件貨，店里說有，但是你去了之后已經(jīng)賣完了，那你不僅可以免費(fèi)擁有一件更好的同類產(chǎn)品，而且還能得到特別的禮物……

我們不免會(huì)疑惑，胖東來這樣干，不是虧死了嗎？哪里還能賺到錢？事實(shí)是，胖東來越是這樣干，賺的錢就越多。2000年，胖東來的利潤(rùn)達(dá)到了1000多萬。而這些錢，于東來大部分都分給了員工。

主動(dòng)吃虧，反而最后賺得更多，其原理很簡(jiǎn)單：于東來待人如此真心，許昌人民也用真心回報(bào)他。胖東來的超市成為許昌人最喜歡的購(gòu)物場(chǎng)所，人們情愿繞遠(yuǎn)路都要到他這里來買東西。有人做菜時(shí)發(fā)現(xiàn)沒醬油了，會(huì)專程花9塊錢打車，到胖東來超市買一瓶3塊錢的醬油；有一對(duì)七旬老夫婦，家里的百年老石榴樹結(jié)了罕見的“并蒂果”，他們舍不得吃，專門用花籃盛了送到胖東來，上面的紅紙寫著“愛心永存”；有人在外地有別的發(fā)展機(jī)會(huì)，猶豫要不要離開許昌，最后決定留下，原因是“外地沒有胖東來”。

那幾年，于東來一門心思想著，既然老百姓想要來胖東來上班，我就要多招人；既然老百姓想要到胖東來購(gòu)物，我就要多開店。他不僅在許昌開了越來越多的胖東來分店，還希望能把店開到全省，開到全國(guó)，甚至開到全世界，以服務(wù)更多的消費(fèi)者。

2005年，胖東來第一次走出許昌，在河南新鄉(xiāng)開了“新鄉(xiāng)胖東來百貨”。當(dāng)時(shí)新鄉(xiāng)早就已經(jīng)有了沃爾瑪、丹尼斯、世紀(jì)聯(lián)華等大型超市，在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，新鄉(xiāng)胖東來一開業(yè)，就成為了最受新鄉(xiāng)市民歡迎的大型商超。

到2011年，胖東來已經(jīng)擁有了30多家門店，員工8000多人，年銷售額60多億，而且其坪效和人效遠(yuǎn)超全國(guó)所有零售企業(yè)，處于遙不可及的位置。

按說，于東來應(yīng)該為公司的發(fā)展壯大感到驕傲。畢竟，他解決了那么多人的就業(yè)，服務(wù)了那么多的民眾，這完全是按照他之前的夢(mèng)想在前行啊。

但是，此時(shí)的于東來卻又陷入到新的矛盾中去。急速擴(kuò)張的人員和營(yíng)業(yè)規(guī)模，帶來了巨大的管理和運(yùn)營(yíng)壓力，讓他感覺到力不從心。以前公司300多人時(shí)，他每個(gè)人都叫得出名字，都能聊得上話，后來公司增長(zhǎng)到幾千人，大部分人他都不認(rèn)識(shí)。

而且他能夠明顯感覺到，員工的幸福指數(shù)在下降，服務(wù)水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到他心目中想要的標(biāo)準(zhǔn)。盡管胖東來比起同行來說，服務(wù)水準(zhǔn)早已一騎絕塵，但是在于東來看來，如果滿分是100分的話，胖東來連5分都達(dá)不到。

他為此感到非常痛苦，甚至開始懷疑，自己開這么多店，到底是對(duì)還是不對(duì)？要不要關(guān)掉其中一些？他想：雖然我有心招更多的員工，服務(wù)更多的顧客，但是我的能力有限啊，憑著這有限的能力，我沒辦法讓員工們感到幸福，也沒辦法讓顧客們感到滿意，如果做不到這兩樣，這個(gè)店開它干嘛呢？至于說到賺錢，我賺的錢早就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過維持自己和家人生活的水平了，再多的錢也沒有任何意義。反而因?yàn)榈昝孢\(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的種種不如人意的事情，讓我自己感覺到生活失去了很多快樂。開店如果成為一件破壞快樂生活的事，那就完全失去了意義了。

但問題是，如果店關(guān)了，第一是那些員工就失去了這么好的工作機(jī)會(huì)，只能去找別的工作，他們就沒有這么好的待遇了；第二是顧客就失去了這么好的購(gòu)物場(chǎng)所，只能去別的商店，就享受不到這么好的服務(wù)了。這兩點(diǎn)也是于東來不愿意看到的。

這兩方面的念頭，一直在于東來心里拉鋸，讓他無比糾結(jié)。每當(dāng)看到員工或顧客因?yàn)榕謻|來的存在而幸福，他就覺得開店好；但看到員工和顧客有任何的不幸福，他就覺得還是關(guān)掉好。

6

當(dāng)于東來內(nèi)心的矛盾積累到極端的時(shí)候，發(fā)生了一件事情，讓于東來不得不痛下決心——馬麗和他，都得了重病。

先是于東來得過一次肺病，當(dāng)時(shí)曾被認(rèn)為是治不了了，用他的話說是“判了死刑”，但后來奇跡般地活過來。接著，馬麗被查出乳腺癌，而且已經(jīng)到了比較嚴(yán)重的階段，不得不接受開刀手術(shù)和化療。這還不算完，就在馬麗痛苦地接受化療的時(shí)候，于東來又被查出得了一堆重病：潰瘍性結(jié)腸炎、肝癌早期、胃癌癥早期、心臟冠狀堵塞堵塞95%。

當(dāng)時(shí)檢查完身體，醫(yī)生直接說：你不能再動(dòng)了，你這個(gè)病說死馬上就會(huì)死。

于東來也被嚇住了，他連家都沒回——不愿意給正在病痛中的馬麗增加壓力——直接買機(jī)票上北京，動(dòng)了心臟手術(shù)。好在手術(shù)很成功，他把命給救了回來。

但即使命暫時(shí)救回來了，肝癌和胃癌的問題，還是要解決，所以，他心里背上了兩座沉甸甸的大山。回到家之后，于東來和馬麗抱頭痛哭。這一重大打擊讓他重新開始懷疑人生：我們這樣拼死拼活，為了大家的幸福，結(jié)果自己落得重病纏身，這究竟是為了什么呀！

在這種情況下，于東來對(duì)“個(gè)人幸福”與“為人造福”的關(guān)系有了新的感悟：雖然我想為別人創(chuàng)造幸福，但前提是自己要先幸福。人只有先讓自己快樂，才能讓別人快樂。如果自己都不快樂，怎么可能給別人帶來快樂呢？一份事業(yè)，如果給自己帶來的不是快樂，而是糾結(jié)和痛苦，最終因?yàn)榉N種負(fù)面情緒，把自己身體都搞垮了，那有什么意義呢？

于是，于東來終于下定決心：大面積關(guān)店！從2012年開始，于東來陸陸續(xù)續(xù)把許昌市區(qū)的很多門店都關(guān)掉了。到2013年，他甚至宣布，要把新鄉(xiāng)的兩家店全部關(guān)掉——要知道，那是新鄉(xiāng)最大、最受歡迎的兩個(gè)商業(yè)綜合體，每一個(gè)的年?duì)I收，都有十幾個(gè)億。后來甚至是開了很多年的許昌勞動(dòng)路店，都要關(guān)掉。

但是，關(guān)店所引起的反響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他之前的預(yù)期。

因關(guān)店而解聘的員工，如同走丟了的孩子一樣彷徨失措。而顧客也惋惜“咋就關(guān)了呢？以后去哪買東西啊”。

媒體也開始報(bào)道說，胖東來倒閉啦，情懷死啦，說于東來的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)被證明是靠不住的。

這些都讓于東來感到極度不舒服，但也還在忍受范圍之內(nèi)。后來發(fā)生了他最不能容忍的事情：許昌有多名員工，因?yàn)殡x職補(bǔ)償?shù)膯栴}，到公司鬧，到市政府上訪。當(dāng)?shù)孛襟w首次用極度負(fù)面的態(tài)度，來報(bào)道胖東來，質(zhì)疑于東來。

讓于東來徹底傷透心的是：這些員工，有些是已經(jīng)跟了于東來五六年，甚至是十幾年的。而對(duì)于這件事，于東來在公司內(nèi)部也沒有能夠得到其他員工足夠的支持與理解，這讓他一下子完全受不了了。

于東來覺得無比委屈、憤怒、不甘。他心想，我對(duì)員工如此掏心掏肺，而員工卻這么對(duì)我，這么多年對(duì)大家好，難道換來的就是這樣的背叛嗎？再加上當(dāng)時(shí)他正生著重病，每天大把大把地吃藥，早就已經(jīng)千瘡百孔的腸胃，在藥物的刺激下，疼得讓于東來每天都沒有安寧的時(shí)刻。

在情緒激動(dòng)之下，于東來宣布，許昌胖東來全部關(guān)掉，不干了。他還在微博上控訴：

“當(dāng)我需要正義的理解的聲音的時(shí)候，許昌的幾千名員工，你們的影子哪去了，你們覺得所有的得到都是應(yīng)該的，都己成了習(xí)慣，惋惜的不是不理解的人，而是付出了所有的愛，承擔(dān)了不應(yīng)該承擔(dān)的，你如果把企業(yè)當(dāng)成暫時(shí)的家也會(huì)站出來哼一聲，說一聲公道話，可悲的人們…只知道得到愛，拿什么讓我愛你們!”

“傷透了！數(shù)千員工沒人站在我這一旁。半生經(jīng)商，只落得夫妻二人重病在身，樓起樓落噩夢(mèng)一場(chǎng)。”

“……我不再是你們的成員，也不要再對(duì)我有什么要求……”

很顯然，這是一個(gè)感情豐富的人，在最脆弱無助的時(shí)候，向這個(gè)世界、向他在乎的人，發(fā)出的心底最深的、包含血與淚的吶喊。

好在，世界終究沒有虧待一個(gè)善良的人。

胖東來的員工打出橫幅：“公司是船，我在船上，大哥加油”；有女員工接受媒體采訪時(shí)，流著淚說：“我知道東來哥承受了很大壓力，最后還落得身體有病。在每個(gè)員工的心中，你像家長(zhǎng)，更像娘家人”；新鄉(xiāng)市的市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)也都出面真情挽留，說胖東來為新鄉(xiāng)做出了巨大的貢獻(xiàn)，希望胖東來留在新鄉(xiāng)。

從四面八方涌過來的溫暖關(guān)懷，讓于東來重新具有了力量。而且他本意也不是要全部關(guān)停，只不過是當(dāng)時(shí)一時(shí)傷透心，控制不住而已。回過神來的于東來，宣布新鄉(xiāng)和許昌兩地主要的胖東來店都不關(guān)了，會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，把胖東來打造為值得市民依賴的幸福家園。

當(dāng)新鄉(xiāng)店重新開張時(shí)，胖東來沒有做任何的宣傳，但是消息不脛而走，憋了太久的群眾從四面八方蜂擁而來，附近的道路全部都堵車，商場(chǎng)門一開，店里很快就變得比春運(yùn)期間的廣州火車站還要擠，不到一個(gè)小時(shí)，由于人實(shí)在太多，政府和于東來都害怕引發(fā)安全事故，決定暫停營(yíng)業(yè)。于東來下樓走到門口，費(fèi)盡九牛二虎之力，親手關(guān)上了商場(chǎng)的大門。但群眾們流連在門外，久久不愿離去。

“關(guān)店又開店”的事件，以及疾病本身引起的反思，讓于東來又重新有了很多感悟，那就是，胖東來對(duì)他究竟意味著什么，對(duì)員工、對(duì)社會(huì)究竟意味著什么？

于東來意識(shí)到：胖東來首先是要?jiǎng)?chuàng)造幸福。讓自己幸福，讓員工幸福，讓顧客幸福。胖東來不僅僅是一家超市，一個(gè)企業(yè)，更是一所學(xué)校。在這所學(xué)校里，他和胖東來人領(lǐng)悟愛，學(xué)會(huì)愛，傳播愛。胖東來要做的，不是賣商品，而是傳播幸福生活的文化。于東來這個(gè)人，不是商人，而是思想家、哲學(xué)家、詩(shī)人，“愛的傳道者”。

7

從那起，于東來開始有意識(shí)地“傳道”。雖然當(dāng)他意識(shí)到自己這個(gè)新的身份的時(shí)候，回想起來，發(fā)現(xiàn)自己早就在做這件事了，但是如此清晰地認(rèn)識(shí)到自己的使命，如此系統(tǒng)化地總結(jié)自己的理念，如此強(qiáng)烈地想要把自己對(duì)生命與幸福真諦的領(lǐng)悟傳遞給大家，這是第一次。

他開始深入研習(xí)全世界各種宗教、哲學(xué)，考察英國(guó)、澳大利亞、北歐等他認(rèn)為幸福程度比較高的地方，看人們都是怎么生活和工作的。他把這些感悟，寫成文字，讓全公司的人看，也一遍一遍地在公司各種會(huì)議上講，并且不斷參加各種行業(yè)聚會(huì)，組織培訓(xùn)班，給大家講他對(duì)人生、事業(yè)、愛情等的理念。

此后，胖東來基本上沒有再擴(kuò)張，在這個(gè)一切都以“做大做強(qiáng)”為目標(biāo)的浮躁時(shí)代，于東來想方設(shè)法控制胖東來的規(guī)模和增長(zhǎng)速度。從2013年的營(yíng)收70億，到2022年，胖東來的營(yíng)收還是70億。不是胖東來發(fā)展不起來，隨便開幾家分店，很容易就過百億，但這不是于東來追求的。

別的公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，都是幾年之內(nèi)要增長(zhǎng)多少，而于東來提出的是：“許昌超市五年內(nèi)不允許超過三十億的銷售規(guī)模、十年內(nèi)不允許超出四十億的銷售規(guī)模！新鄉(xiāng)超市十年內(nèi)不允許超過二十億的銷售規(guī)模！其他部門和門店五年內(nèi)不允許超出20％左右的銷售水平！”

比起規(guī)模和利潤(rùn)，他更在乎的是：每一位員工是不是真正熱愛這份工作，在工作中感受到快樂；每一位顧客是不是都能夠因?yàn)榕謻|來的服務(wù)而感受到幸福。

為了“傳道”，于東來把所有公司的內(nèi)部管理手冊(cè)、操作規(guī)程、培訓(xùn)資料、文化理念文檔，全部都放到了公司的官網(wǎng)上。其中不僅包括員工手冊(cè)、人事流程、財(cái)務(wù)管理等制度化文件，還包括在任何別的公司都是秘而不宣的操作標(biāo)準(zhǔn)流程，如怎么理貨、怎么加工豬肉、怎么做好迎賓或保潔等等，甚至還包括指導(dǎo)員工如何幸福生活，怎樣處理家庭關(guān)系，怎樣裝修等的文件。等于是于東來在手把手地教一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或者想要學(xué)習(xí)胖東來的企業(yè)家怎么做好。

一波又一波的企業(yè)來到胖東來學(xué)習(xí)考察。于東來毫不藏私，把公司所有做得好的地方，一一展現(xiàn)給大家。

胖東來的理念和做法，傳播到很多公司，很多地方。但是當(dāng)這些公司學(xué)到了其中一些之后，發(fā)現(xiàn)，胖東來又遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走在前面，它做的事情，甚至都超越了人們能夠想象到的正常商業(yè)邏輯的極限：

胖東來把所有的商品采購(gòu)價(jià)都公開。每一份商品，都明明白白地寫上，進(jìn)貨價(jià)多少，費(fèi)用多少，利潤(rùn)率多少。

胖東來公開了所有供應(yīng)商的名錄和聯(lián)系電話，如果你看好某樣商品，想直接和供應(yīng)商對(duì)接，那你就直接對(duì)接。

胖東來要求員工每天只工作6小時(shí)，下班后不允許接工作電話，如果接了就要處罰，最嚴(yán)重的甚至開除。

胖東來給旗下的藥店劃定了利潤(rùn)率紅線，不允許多賺錢，有的店長(zhǎng)就因?yàn)樗芾淼牡昀麧?rùn)率超過紅線，被于東來開除了。

疫情期間，在很多公司、商販趁機(jī)對(duì)某些緊缺物資漲價(jià)牟利的時(shí)候，胖東來的做法是：所有胖東來的店，蔬菜全部按照成本價(jià)銷售。

這些聽起來完全像是一個(gè)神話，但它卻實(shí)實(shí)在在地發(fā)生了。它讓世人看到，一家企業(yè)如果善良起來，能善良到什么地步。而且，這種善良，能擁有多么大的力量。

盡管70億元的營(yíng)收，在中國(guó)的中大型企業(yè)里，實(shí)在算不上什么，但是胖東來卻在中國(guó)享受著遠(yuǎn)超其規(guī)模體量的名氣和聲譽(yù)。

無數(shù)人專程跑到許昌，不為別的，就為逛逛胖東來，甚至還有人為了能經(jīng)常逛胖東來，把家從外地搬到了許昌；無數(shù)的企業(yè)跑去學(xué)習(xí)胖東來，其中不乏馬云、雷軍這樣的知名企業(yè)家，他們認(rèn)為胖東來是“神一般的存在”；在胖東來的官微和知乎關(guān)于胖東來的問答里，網(wǎng)友對(duì)胖東來最多的“投訴”是，為什么不來我的城市開店？

有人說：于東來一個(gè)人改變了一座城。當(dāng)我們細(xì)細(xì)思量這句話時(shí)，發(fā)現(xiàn)說得如此貼切。

因?yàn)橛跂|來的存在，許昌和新鄉(xiāng)的零售服務(wù)業(yè)水平成為全國(guó)的天花板，不僅胖東來自己的服務(wù)成了標(biāo)桿，其他的商城也不得不跟進(jìn)，否則和胖東來差距太大，就更沒有人去了。許昌人和新鄉(xiāng)人到外地逛商場(chǎng)，就是覺得和老家沒法比。

因?yàn)橛跂|來的存在，許昌和新鄉(xiāng)的零售業(yè)平均工資大大提高。很簡(jiǎn)單，胖東來的平均工資是同行的兩到三倍，一家零售企業(yè)，如果工資和胖東來差別太大，也不會(huì)有人去。

因?yàn)橛跂|來的存在，許昌和新鄉(xiāng)人民的道德水平也非常之高。在胖東來的影響下，不僅開店的人要講誠(chéng)信，講善良，顧客也不愿意占便宜，薅羊毛，誠(chéng)以待人、樂于助人，成為兩個(gè)城市人民的基本底色。

因?yàn)橛跂|來的存在，許昌和新鄉(xiāng)人民的幸福指數(shù)也大大提升。且不說胖東來的近萬名員工及他們的家庭因?yàn)榕謻|來而感受到的幸福，也不說老百姓逛胖東來感受到的幸福，以及在向外地人說起時(shí)的驕傲，就說如果我們所在的城市能有胖東來這樣的超市存在，想想都是一件非常幸福的事。

做企業(yè)做到這個(gè)份上，我們稱胖東來為“神一樣的企業(yè)”，成于東來為“神一樣的企業(yè)家”，有什么過分的呢？

8

縱觀于東來的一生，他的成長(zhǎng)之路，經(jīng)歷了三次重大的頓悟。

第一次轉(zhuǎn)變，是幾次坐牢，讓他領(lǐng)悟到急功近利沒有好下場(chǎng)，一定要踏踏做事，真誠(chéng)做人。從此，他決定做一個(gè)善良的人。

第二次轉(zhuǎn)變，是一場(chǎng)大火，讓他領(lǐng)悟到做企業(yè)最大的意義不是為自己，而是為社會(huì)。從此，他決定做一個(gè)偉大的人。

第三次轉(zhuǎn)變，是幾場(chǎng)大病，讓他領(lǐng)悟到人要先讓自己幸福，才能讓別人幸福，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的使命不是賺錢，而是傳播幸福之道。從此，他決定做一個(gè)自由而充滿愛的人。

正是這三次頓悟，讓他一個(gè)曾經(jīng)迷途的浪子，一個(gè)經(jīng)歷過無數(shù)挫折的倒霉的人，最終成為了一個(gè)清晰地知道自己人生使命，一個(gè)無比幸福的人。

我希望，于東來這樣的企業(yè)家，在中國(guó)越來越多。

更希望，你和我，也能成為于東來這樣的人。

畢竟，雖然李彥宏的技術(shù)我們學(xué)不會(huì)，馬云的戰(zhàn)略眼光和說服能力我們學(xué)不會(huì)，馬化騰的產(chǎn)品能力我們學(xué)不會(huì)，任正非的創(chuàng)新能力和戰(zhàn)斗意志我們學(xué)不會(huì)，但于東來的善良，我們總能學(xué)得會(huì)吧？

主要參考資料：

【1】心向陽光：我的經(jīng)歷，于東來，胖東來官網(wǎng)

【2】心向陽光：我的微博，于東來，胖東來官網(wǎng)

【3】心向陽光：我的愛情（漫畫），馬麗，胖東來官網(wǎng)

【4】視頻《問商》，胖東來影視中心

【5】視頻《榜樣的力量——于東來講話》，胖東來影視中心

【6】電視節(jié)目《非常人生之于東來其人》，胖東來影視中心

【7】電視節(jié)目《非常人生之胖東來印象》，胖東來影視中心

【8】電視節(jié)目《歷經(jīng)風(fēng)雨見彩虹》，胖東來影視中心

【9】電視節(jié)目《三兄弟的故事》，胖東來影視中心

【10】《覺醒胖東來》，劉楊，中國(guó)廣播影視出版社

---end---

寫作手記：花了一個(gè)月時(shí)間研究于東來，寫成這篇文章。整個(gè)過程一直處于心情高度激蕩的狀態(tài)中。不僅為于東來的經(jīng)歷所牽動(dòng)，也為他實(shí)踐善良，實(shí)踐與傳播“自由·愛”理念的過程所感動(dòng)。

偉大的企業(yè)家有多種，其中絕大多數(shù)是我們遙不可及的。但是于東來所做的事情，是人人生來就會(huì)的，無非就是喚醒我們心中本真的愛與善良而已。我們此前做不到，是因?yàn)槲覀冇刑囝檻]，太多欲望。如果放下那些，回歸本真，也許，我們更容易找到生命的意義和幸福的真諦，命運(yùn)也會(huì)回報(bào)我們更多。

我創(chuàng)業(yè)以來，一直想要找到一個(gè)我能百分之百信仰他、追隨他、學(xué)習(xí)他的企業(yè)家，但一直沒有找到。有的是太難了我學(xué)不來，有的是理念跟我想要的不吻合。而深入了解過于東來的一切之后，我欣喜地發(fā)現(xiàn)，這不就是我一直在尋找的榜樣嗎？

這些天，我一邊寫作這篇文章，一邊在思索，于東來所做的事情，我能不能做到？我們做手猶香，能不能如于東來做胖東來那樣，無條件地善良？無條件地對(duì)員工好，對(duì)合伙人好，對(duì)顧客好？

其實(shí)是可以做到的！前提是，我們要克服內(nèi)心的貪念、懦弱，代之以善良、勇敢。這或許很難，很難，或許我們會(huì)因此而經(jīng)歷很多考驗(yàn)，很多磨難。但它一定是值得我們?nèi)プ叩囊粭l路，也許也是我們唯一應(yīng)該走的一條路。

我也希望能像于東來一樣，做一個(gè)偉大的人。不是因?yàn)槲矣X得自己的能力或品德可以做到偉大，而是，像于東來一樣，我性格中有很多貪婪、懦弱，憑我自己的力量，我只會(huì)被它們征服，但如果以偉人來要求自己，我或許就能戰(zhàn)勝它們。

希望十年之后，人們也能夠說，何加鹽是一位“愛的傳道者”，手猶香是一所研究和傳播幸福理念的學(xué)校。

我們會(huì)向著這個(gè)方向努力，也期望能與志同道合的朋友一起，沿著于東來已經(jīng)走通的道路，走下去。

如果你也對(duì)走這樣的道路感興趣，歡迎成為手猶香合伙人。

聯(lián)系方式（由于聯(lián)系的人太多，請(qǐng)務(wù)必在加微信時(shí)，寫上你的“姓名+城市+從事行業(yè)”，否則可能會(huì)被自動(dòng)略過）：

1. Matong-Aric0502，真哥。

2. sishzg，胖子。