2023年12月5日晚，青島一位外賣員疑因與小區(qū)保安發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，竟不幸命喪保安之手。

12月5日案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)-網(wǎng)圖

當(dāng)?shù)鼐骄橥▓?bào)-網(wǎng)圖

外賣員和保安，都是最樸實(shí)的打工人。究竟是什么原因，竟讓他們因一份工作而以命相搏。

當(dāng)所有人都在聲討涉嫌殺人的保安時(shí)，大家是否想過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題

外賣員堅(jiān)持要送餐進(jìn)小區(qū)的執(zhí)拗

究竟從何而來(lái)？

也許，如果外賣員不堅(jiān)持送餐進(jìn)小區(qū)，這場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)就不會(huì)發(fā)生。

但是點(diǎn)外賣的人都明白，請(qǐng)外賣員送餐到家，不就是為了圖個(gè)省心、省事嗎？

正因?yàn)榱擞辛送赓u員這個(gè)工種，我們只需動(dòng)動(dòng)手指，就能在家坐享其成。

但我們也知道，只要一次差評(píng)投訴，就可能讓一位外賣員一天的付出化為烏有。

大家還記得那位因?yàn)殛J紅燈被交警扣車，苦苦哀求未果，情緒失控跪地嚎啕大哭的外賣員嗎？

這位外賣員，他何嘗不知道闖紅燈有多么危險(xiǎn)，他何嘗不知道十次事故九次快。

但是，這些和他一天的辛勤勞作，都會(huì)因?yàn)橐淮慰圮嚩炕癁闉跤袝r(shí)，他怎么能情緒不失控？

要知道，這點(diǎn)微薄的收入，可能是他在這座城市苦苦支撐的唯一希望。

當(dāng)你看到那些外賣小哥們，他們一手提著外賣，一手拿著手機(jī)，步履匆匆從你身旁一閃而過(guò)時(shí)，請(qǐng)你對(duì)他們多一點(diǎn)理解和寬容。

保安一定攔住外賣員時(shí)的戾氣

究竟從何而來(lái)？

說(shuō)一件我自己親身經(jīng)歷的事情吧。

今年11月，我因?yàn)樵谝患椅逍蔷频隃?zhǔn)備會(huì)務(wù)時(shí)，因?yàn)榘嶂匚锊簧靼蜒Ｓ谑峭ㄟ^(guò)外賣員買了一些治療扭傷藥物。

結(jié)果外賣員在酒店門口打電話告訴我，酒店的保安不讓他進(jìn)來(lái)，而他又因?yàn)閾?dān)心超時(shí)，要馬上去送下一單。

我請(qǐng)保安接電話，解釋自己因?yàn)槭軅袆?dòng)不便，麻煩讓外賣員把藥送進(jìn)酒店。

誰(shuí)知道保安用非常生硬的口氣拒絕了我。

保安說(shuō)，要么你自己出來(lái)拿、要么你給酒店前臺(tái)打電話。他既不能放外賣員進(jìn)酒店，也不能暫時(shí)保管藥品。

當(dāng)我忍著傷痛走到酒店門口時(shí)，外賣員早就離開了。我只好通過(guò)平臺(tái)取消了訂單。

酒店給我的第一句理由就是：“我們星級(jí)酒店有規(guī)定，外賣員不能進(jìn)。”

這時(shí)，我終于知道保安那么生硬地拒絕我的原因，因?yàn)椋蛔袷鼐频甑囊?guī)定，一定會(huì)被處罰！

酒店沒有解釋禁止外賣員入內(nèi)的真實(shí)的原因。

但我大概能猜到的是，也許因?yàn)槟承┕芾碚撸J(rèn)為外賣員的進(jìn)出，有損他們的高級(jí)感。

或者還因?yàn)橥赓u員的入職門檻低、流動(dòng)性強(qiáng)。某些管理者認(rèn)為堵住了外賣員，就等于堵住了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

而這充當(dāng)堵住這道風(fēng)險(xiǎn)的“大門”，就自然由保安們來(lái)承擔(dān)了。而這樣的管理者，他們最常用的管理方法，那必然也是一個(gè)字：“罰”！

保安們，怎么不會(huì)有戾氣呢？

一邊是外賣員因?yàn)槌瑫r(shí)、快遞不到位而面臨的投訴和處罰

一邊是保安因?yàn)楣芾硪?guī)定而禁止外賣員入內(nèi)時(shí)面臨的壓力

直到發(fā)生了今天這起悲劇，一位普通的保安因?yàn)檫@樣的沖突，將另一位普通的外賣員捅傷致死。

行兇者必將受到法律的嚴(yán)懲和制裁。

但也請(qǐng)外賣員和保安所屬公司認(rèn)真反思，通過(guò)制度設(shè)計(jì)，避免這樣的悲劇再次發(fā)生。

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