遼寧
3月26日上午，有居民向沈陽市和平區南市場街道寶環社區反映北五經街20號小區突發停電、臨近兩個小區停水。社區接到民生訴求后快速反應，在安撫居民的同時，立即聯系和平區電業局、產權單位、保障型物業公司協查停電原因，并通過積極有效的協調，在38小時內恢復了居民用水、用電，解決了居民急難愁盼問題。
北五經街20號小區樓齡近30年，隨著樓齡的增加，小區各類基礎配套設施逐漸出現老化故障。3月26日上午10點，該樓位于三單元的總電閘出現故障導致全樓停電，臨近的兩個小區停水。社區書記在了解情況后，第一時間聯系和平區電業局、產權單位遼報集團和遼勤集團，以及物業公司負責人，在小區院內緊急召開現場會，共同商議解決方案。經過電業局工作人員排查研判，發現本次突發事件原因是位于該樓三單元的總配電柜短路打火，致使電閘開關及部分線路設備損壞，從而影響整樓供電，并影響到院外變壓器出現故障，導致區域自來水泵房斷電停水。找到問題源頭后，各單位迅速定責分工，各司其責進行搶修。為了有效緩解居民焦急等待的情緒，寶環社區網格員李蕾、田溪以高度的責任感，顧不得吃午飯，一直在樓院溝通協調，并實時把掌握的情況在居民微信群內發布，有效的安撫了居民情緒，最大化的獲得了居民的理解與支持。和平區電業局、遼報集團及遼勤集團的施工人員更是加班加點連夜搶修，終于在28日凌晨一點，全樓恢復供電，同時恢復了區域供水。問題得到解決后，居民們紛紛表示街道、社區為居民辦了好事、實事，同時也為和平區電業局、兩家產權單位高效務實的工作作風點贊。
寶環社區始終秉承“為民辦實事”的宗旨，把群眾所需、所盼作為第一信號，著力解決群眾的“急難愁盼”問題。群眾之事無小事，只要涉及居民切身利益的事，寶環社區的工作人員都會用心、用情解決好、答復好，用他們暖心的服務，讓居民的幸福感、安全感“持續升級”。
（沈陽市和平區南市場街道寶環社區）
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