投訴徽商銀行，拒絕支取到期存單

母親2023年X月XX日在徽商銀行存入X萬元一年期普惠金融存單，2024年X月XX日，兒子攜帶母親為戶主的單獨的戶口本、代取人身份證、紙質存單，至徽商銀行支取到期存單被拒，銀行稱內部規定必須攜帶戶主本人的身份證。即使退一步不支取現金，僅行內轉賬到戶主本人在徽商銀行唯一的一張儲蓄卡上，也不行。

兒子攜帶母親戶口本原件、存單原件、密碼，手機里也有母親身份證照片，甚至與母親電話溝通也通暢的情況下，卻不能支取到期存單。

銀行借口是內部規定，且存款時預留的肯定是身份證，取款需要身份證原件，戶口本原件不行。然而紙質存單本身印制的儲戶注意事項上注明，是提前支取才需要存款人和代理取款人的證件內容。

但是本次我是到期支取，沒有任何標注說到期支取要什么證件啊，我有密碼和存單不就行了？況且即使提前支取你存單上僅要求提供證件內容，并非證件本身，況且身份證件并不是身份證，只要能證明身份不就行了？戶口本不能證明？而且無論如何，本次取款所攜帶的證件完全滿足并超過了銀行原注明的要求。

我很疑惑如果連戶口本都不能成為有效的身份證明，那預留在銀行的身份證如果經過遺失補辦，難道比戶口本更有證明效力。徽商銀行這是人為制造阻礙，嚴重侵犯了儲戶的取款自由。

最后還是讓母親從外地帶著身份證回來，我拿著身份證去取款了，這耽誤的時間的利息只能是活期利息，付出的來回交通成本當然也是我們自己的。銀行這么要求，我們能有什么辦法呢。或許這不是徽商銀行一家的現象，這應該是銀行系統都這樣，只會在細節上有點差別。

可能有斯德哥爾摩癥患者會替銀行辯解，一切都是為你好，保護你存款人的財產安全，怕你財產損失，又找我麻煩。要是兒子或者小偷，偷拿母親戶口本去取款怎么辦？----能偷拿戶口本，那也能偷拿身份證，這是另外一個法律問題了，你只需要核實好代取人的身份信息就行。

為什么中國總是出現這種需要證明我媽是我媽的新聞，即使上面三令五申，甚至禁止派出所出這種證明，也無濟于事，派出所不給開了，轉到讓村委會居委會開了。一輩子離不開各種證明，證明比個人本身更真實嗎，證明比事實更不容易偽造嗎？一個雙臂缺失殘疾的人站在你眼前，也比不上一紙殘疾證更有說服力？

一個國家想真正強大和自信，必須先要相信自己的人民，和人與人之間相互信任。人說話做事，首先默認他是真的是好人，而不是首先默認他是假的是壞人。