剛剛過去的這個“五一”小長假,貴州共接待游客4322萬余人次,排名全國各省(市、自治區)前五。在多彩貴州這片神奇的土地上,壯麗的山水與醇厚的酒香交織成了一幅幅引人入勝的畫卷,吸引著五湖四海的游客紛至沓來。
然而,近期浙江都市快報、遼寧沈陽新聞網等媒體曝光的貴州安順黃果樹機場“茅臺航班”事件,猶如一顆老鼠屎,落入貴州旅游這鍋香噴噴的白米飯,不僅令本土民營企業貴州鯤達之旅旅行社蒙受數千萬巨額損失,更引發了社會各界對貴州營商環境與旅游發展策略的深思考。
根據媒體報道的諸多細節,這起事件暴露出的不僅是貴州安順黃果樹機場管理的混亂與失責,更是對當地營商環境和國有企業誠信體系的嚴重拷問,其危害深遠,亟需正視并加以糾正。
眾所周知,誠信,是市場經濟的基石,是企業生存發展的命脈,也是社會主義核心價值的重要組成要素,更是地方營商環境和政府形象的直觀體現。
在新冠疫情造成旅游行業普遍承壓的特殊時期,安順黃果樹機場未能按照貴州省普遍實施的酒旅融合政策,向貴州鯤達之旅旅行社如約提供平價茅臺酒指標,導致民營企業及數以萬名旅客權益受損,這種出爾反爾、店大欺客的行為,無疑是對誠信原則的嚴重背離。尤其是在旅游大省,機場作為一地窗口單位,其一舉一動直接影響著外界對整個地區的觀感,安順黃果樹機場如此失信,不僅損害了涉事企業的直接利益,更是在無形中破壞了安順乃至貴州全省范圍內的商業信譽,對貴州省委省政府正在努力塑造的良好旅游形象以及正在實施的《貴州省營商環境大改善三年行動方案》,造成的負面影響不容低估。
營商環境是一個地區綜合競爭力的重要體現,它關乎企業的信心、市場的活力和社會的公平正義。安順黃果樹機場“茅臺航班”事件發生已有兩三年,暴露出的管理漏洞與溝通障礙,折射出了當地國資部門、國有企業在處理政企關系、優化營商環境方面存在的諸多問題。從媒體公開報道來看,安順市政府及相關機構在處理此類事件時的推諉扯皮,存在欺上瞞下嫌疑,直接后果是加劇了民營企業的發展困境。這種屢教不改的“踢皮球”現象,無疑是當地對營商環境的一次重擊。因為信任一旦破裂,重建將難上加難,這對吸引外來游客、激發市場活力構成了巨大威脅。
值得注意的是,貴州鯤達之旅是貴州安順市首家“上規入統”的旅行社,對于這樣的“明星企業”來說,良好的營銷環境是其賴以生存和發展的基礎。已經拖了兩三年的“茅臺航班”事件,不僅使其蒙受了巨大的經濟損失,也對其品牌信譽造成了難以挽回的傷害。
旅行社作為連接游客與旅游目的地的橋梁,其穩定運營對推動地方旅游業發展至關重要。安順黃果樹機場的失信行為,已經令旅行社陷入了資金鏈緊張、業務受阻的困境,還因此錯失了旅游業疫后反彈的大好機會,對其長遠發展造成了不可忽視的影響。此外,“茅臺航班”事件造成的連鎖反應,還可能導致其他旅行社在參與安順市乃至貴州省類似合作時更加謹慎,甚至望而卻步,這對于正待復蘇的貴州旅游業無疑是雪上加霜。
今年初曝光的貴州六盤水市少數民族女企業家馬藝珈伊討要工程款卻陷“尋釁滋事”被批捕的新聞掀起了濤天輿論風暴,如何舉一反三防止同類事件重演,從根本上解決包括安順黃果樹機場“茅臺航班”失信事件在內的營商環境問題,前不久出臺的《貴州省營商環境大改善三年行動方案》也給出了明確答案,未來三年的主要目標是,有效整治拖欠企業賬款、融資難融資貴、招商引資承諾不兌現等營商環境問題;在市場準入、審批辦事、要素獲取等方面形成一批有標志性、影響力的創新成果,全省政務、法治、市場、開放環境顯著改善。從制度建設入手,無疑是構建更加完善的誠信體系,優化營商環境的不二選擇。
首先,政府應強化監管,建立健全政企合作中的契約精神,確保承諾的兌現,對違約行為依法依規進行處罰,樹立法律與規則的權威。其次,完善溝通機制,建立高效的問題反饋與解決通道,避免安順黃果樹機場“茅臺航班”失信事件暴露的“踢皮球”現象,提升政府公共服務效率與質量。再者,加大對受害民營企業的補償與支持,不僅要在經濟上給予補償,更要幫助其修復品牌形象,重拾市場信心。最后,深化貴陽特有的酒旅融合政策的執行力度與透明度,確保政策紅利能夠公平、公正地惠及所有參與者,同時加強對茅臺酒配額分配的監管,防止資源被不合理占用或濫用。
在貴州旅游業走向高質量發展的關鍵時期,誠信不僅是一種道德要求,更是推動行業健康發展的內在動力。安順黃果樹機場“茅臺航班”失信事件警示我們,無論是在政策制定、執行還是在政企合作中,都必須堅守誠信底線。只有這樣,貴州這塊美麗的土地才能吸引更多游客的目光,實現旅游業與經濟社會的和諧共生,共同繪制出一幅更加繁榮美好的發展藍圖。
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