近日,浙江省文化廣電和旅游廳發布《關于促進暑期文旅消費的通知》,提出全省策劃推出暑期文旅消費活動2000場次、全省A級旅游景區一般實行免預約準入等具體舉措,激發暑期文化和旅游消費潛力,進一步滿足人民群眾美好生活需要。
繼北京、上海、蘇州等地宣布“取消景區預約”后,武漢、成都、南京、長沙、廣州、杭州等省會城市也紛紛加入了“取消景區預約”的隊列,有的城市出拳更猛,甚至是大面積取消實名預約,預計未來還會有更多城市跟進。問題是,是不是所有的取消都必須呢?
理性態度應是,該取消則取消,應取消盡取消,但不具備條件取消的景區可能還得繼續實行預約制為宜,道理很簡單,對承載力有限或文物環境脆弱的景區、場館而言,實行預約制仍有必要。預約制不該“一刀切”,取消預約同樣也不能“一刀切”,這是應該有的理性視角。
應該說,不論是實行預約制,還是取消預約制,皆流淌著濃濃善意。如果說實行預約制,改善“堵”“接待不周”等問題,取消預約制,則是基于“更快捷出游”“更好體驗”等初衷。說到底,都是為了游客好,為了旅游市場好。實行或取消,自帶善意,對公眾而言也應該帶著善意的眼光看待保留或取消。
有人擔心取消預約制之后,一些景區是否會再度出現“人山人?!钡膱雒??游客的消費體驗是否會打折扣?沒有必要的預約,確實應該取消,不過取消雖好,但也切勿搞一取了之,還要在取消之后,圍繞線路規劃、接待服務、流量提示、錯峰分流、應急機制等破題,用到位措施和實實在在的效果體現取消的必要性,在為文旅體驗做好“加法”中,讓取消的種種初衷一一顯現。
取消景區預約制,不能徒有叫好,還要收獲叫座,“叫好又叫座”靠什么?靠“更好體驗”。那么更好體驗來自于更好改進、更好服務,更好體驗還要落細于更周到、更貼心、更悉心,一取了之行不通,必須把功夫花在取消后。(本文首發中國吉林網長白時評)
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