今年以來(lái)，沙市區(qū)始終堅(jiān)持把為民作為政務(wù)服務(wù)根基，緊緊圍繞“三個(gè)一體化”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，著力把解民憂的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好，不斷提升群眾獲得感、幸福感。

一、并聯(lián)審批一體化，打造為民服務(wù)“新場(chǎng)景”

以“集成辦”為樞紐，構(gòu)建部門聯(lián)動(dòng)格局。緊緊圍繞“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，依托區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)大廳“集成辦”窗口實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)一表登記、材料一次提交、綜合一窗受理、辦理一站服務(wù)、證件一并送達(dá)。積極打造“企業(yè)信息變更一件事”及“開(kāi)辦餐飲店一件事”省級(jí)試點(diǎn)，其余14項(xiàng)全面推進(jìn)，主題事項(xiàng)全區(qū)落地總量達(dá)250余項(xiàng)，其中107項(xiàng)涉及開(kāi)辦餐飲店事項(xiàng)全面下放至鎮(zhèn)、街道辦理，涉及村級(jí)事項(xiàng)受理幫辦，“一業(yè)一證”制證量達(dá)1500余張，基本形成三級(jí)聯(lián)動(dòng)的“集成辦”格局。

二、上門幫辦一體化，打造為民服務(wù)“零距離”

以“上門辦”為依托，拓展便民服務(wù)前沿陣地。通過(guò)設(shè)立幫辦窗口、成立幫辦隊(duì)伍、制定幫辦清單推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“上門辦”，打造“橫向部門協(xié)作、縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)”全域覆蓋的線下幫辦代辦服務(wù)模式。今年來(lái)，對(duì)因?qū)嶋H困難不能前往政務(wù)服務(wù)中心辦理事項(xiàng)的老、弱、病、殘等特殊群眾開(kāi)展上門服務(wù)130余次，為50余家園區(qū)企業(yè)提供政務(wù)事項(xiàng)咨詢、申請(qǐng)材料預(yù)審查、辦事過(guò)程代跑腿、審批疑難速協(xié)調(diào)、“五證同發(fā)”齊辦理等上門服務(wù)。

三、線上代辦一體化，打造為民服務(wù)“新體驗(yàn)”

以“遠(yuǎn)程辦”為支撐，塑造為民服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。構(gòu)建街道窗口人員、區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)骨干、辦事群眾三方協(xié)同視頻模式，暢通線上幫辦渠道，根據(jù)群眾需求梳理出120余項(xiàng)高頻事項(xiàng)，居民可在街道通過(guò)遠(yuǎn)程綜窗直通區(qū)級(jí)綜合服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦事，通過(guò)“屏對(duì)屏”的模式重現(xiàn)傳統(tǒng)窗口“面對(duì)面”的服務(wù)場(chǎng)景。區(qū)業(yè)務(wù)受理人員可通過(guò)遠(yuǎn)程綜窗內(nèi)置的業(yè)務(wù)事項(xiàng)指南和白板工具，幫助鎮(zhèn)街現(xiàn)場(chǎng)辦事人準(zhǔn)備辦事材料，實(shí)時(shí)審查辦事人提供材料的符合性，完成業(yè)務(wù)受理辦結(jié)工作。截止目前，通過(guò)“遠(yuǎn)程綜窗”模式為150余位群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

下一步，沙市區(qū)將持續(xù)發(fā)力，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)主陣地，提升沙市區(qū)“三位一體”政務(wù)體系建設(shè)，建立完善全區(qū)數(shù)據(jù)共享服務(wù)體系，推動(dòng)數(shù)據(jù)直達(dá)基層，深化數(shù)據(jù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)高效有序共享，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。