四川
近期，省內(nèi)多地遭受嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了巨大挑戰(zhàn)。為積極響應(yīng)當(dāng)黨中央關(guān)于防汛抗旱工作的指示精神，切實(shí)保障農(nóng)民群眾的切身利益，中國人壽財(cái)險(xiǎn)長沙中支迅速啟動(dòng)了洪澇災(zāi)害農(nóng)險(xiǎn)理賠服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行央企的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
活動(dòng)中，中國人壽財(cái)險(xiǎn)長沙中支充分利用無人機(jī)、衛(wèi)星遙感等高科技手段進(jìn)行現(xiàn)場查勘定損，大大提高了理賠效率。同時(shí)，開通大災(zāi)理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)和流程，確保受災(zāi)農(nóng)戶能夠迅速獲得賠償。
為了讓受災(zāi)農(nóng)戶更加直觀地了解理賠流程和服務(wù)質(zhì)量，中國人壽財(cái)險(xiǎn)長沙中支還組織了農(nóng)險(xiǎn)理賠服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。通過邀請(qǐng)受災(zāi)農(nóng)戶代表參與理賠流程演示、為理賠流程優(yōu)化提建議或意見等方式，增強(qiáng)了農(nóng)戶對(duì)保險(xiǎn)理賠的信任感和滿意度。
活動(dòng)過程中中國人壽財(cái)險(xiǎn)長沙中支客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人與農(nóng)戶交流了理賠相關(guān)服務(wù)需求，邀請(qǐng)客戶參與線上問卷調(diào)查填寫，聽取客戶的意見建議，通過本次調(diào)研活動(dòng)為客戶提供更貼合實(shí)際需求的服務(wù)。
活動(dòng)最后受災(zāi)農(nóng)戶代表對(duì)公司的洪澇災(zāi)害理賠服務(wù)發(fā)表了感言，對(duì)公司災(zāi)后理賠快速響應(yīng)、及時(shí)理賠表示了感謝，同時(shí)對(duì)公司整體服務(wù)體驗(yàn)感到非常滿意。
通訊員:孫璐璐
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