當(dāng)下，線上與線下融合已成新常態(tài)，許多消費者選擇前往線下商業(yè)場所，往往是受到線上“種草”的影響，或是在選店前參考了線上的點評。線上的內(nèi)容營銷對于商業(yè)地產(chǎn)項目變得日益重要，尤其對于“低頻客戶為主”的文旅商業(yè)，是策劃項目時必須重點考慮的因素。但在慣性思維下，諸多投資商仍未將線上社交引流視為關(guān)鍵策略，也有一些運營商過于關(guān)注商業(yè)的文旅屬性，沒有將打卡引流與運營轉(zhuǎn)化形成有效結(jié)合，導(dǎo)致雖然吸引了流量，但銷售并不理想。

基于RET睿意德服務(wù)大量項目案例經(jīng)驗，對于文旅商業(yè)如何打造為熱門打卡地來提升人氣和銷售，做出三點關(guān)鍵分享提示：

以出乎意料的視覺或體驗，形成情感的沖擊，推動分享與傳播

視覺符號在新媒體傳播中占據(jù)核心地位。項目應(yīng)著力打造具備視覺沖擊力的鮮明視覺標(biāo)識，如獨特的建筑設(shè)計、藝術(shù)裝置、主題裝飾等，這些元素能夠迅速抓住顧客的眼球，激發(fā)拍照和分享的欲望。在社交媒體上，視覺內(nèi)容更容易被用戶注意和傳播，因此，打造具有辨識度的視覺符號是吸引流量的第一步。

用戶體驗設(shè)計也是關(guān)鍵因素。商業(yè)空間需要提供與眾不同的購物體驗，通過互動性強、參與度高的活動吸引顧客參與。例如，設(shè)置VR體驗區(qū)、AR游戲互動區(qū)，或者舉辦臨時性的藝術(shù)展覽和文化活動，都可以增加顧客的參與感和體驗感。這種體驗式營銷不僅能讓顧客在實際操作中獲得樂趣，還能促使他們在社交媒體上分享自己的體驗，形成口碑傳播。

社交媒體平臺的特性必須被充分重視。商業(yè)街或購物中心可以通過創(chuàng)建專屬的社交媒體話題標(biāo)簽，鼓勵顧客在分享照片或體驗時使用統(tǒng)一的標(biāo)簽，這樣可以匯聚所有相關(guān)內(nèi)容，便于追蹤和統(tǒng)計。同時，與知名博主或意見領(lǐng)袖合作，邀請他們進行體驗并分享，能迅速擴大影響力。商家還可以定期舉辦線上抽獎活動，以獎品激勵用戶分享，進一步增加曝光率。

星耀樟宜由知名建筑師Moshe Safdie設(shè)計，其標(biāo)志性的穹頂采用玻璃和鋼結(jié)構(gòu)，營造出一個光線充足且開闊的空間，位于其中的HSBC雨漩渦高達40米，瀑布水從天井頂部奔流而下，尤其在夜間伴隨燈光秀時，更顯壯觀 ?網(wǎng)絡(luò)

新加坡的星耀樟宜是一個通過獨特設(shè)計吸引游客并促進社交媒體分享的典范。其標(biāo)志性建筑“雨漩渦”——世界最高的室內(nèi)瀑布，以及“森林谷”室內(nèi)花園，不僅成為游客拍照分享的熱點，更通過其視覺震撼力在社交媒體上廣泛傳播。星耀樟宜的圓頂透明設(shè)計讓自然光灑滿整個空間，強化了其作為視覺符號的地位，使每個角落都成為潛在的“打卡點”。結(jié)合定期舉辦的季節(jié)性慶典和文化系列活動，星耀樟宜鼓勵游客在社交媒體上分享體驗，并與知名博主及意見領(lǐng)袖合作，采用多渠道、多層次的傳播策略，成功地將其打造成了全球知名的“網(wǎng)紅”打卡地。

打卡是人的自我表達，越能彰顯獨特人格與品味的場景，則越具傳播力

在當(dāng)今的數(shù)字時代，拍照和分享照片已經(jīng)成為一種普遍的自我表達形式。當(dāng)個人拍攝照片并發(fā)布到社交媒體平臺上時，這些照片就成為了一種視覺日記，向他們的網(wǎng)絡(luò)圈子傳達了他們的身份、興趣和價值觀。通過分享這樣的快照，人們不僅是在記錄自己的經(jīng)歷，同時也是在策劃自己的個人形象，向世界展示一個經(jīng)過挑選的自己。

從馬斯洛的需求層次理論來看，當(dāng)基本的生理需求和安全需求得到滿足后，人們會追求更高層次的滿足，包括歸屬感、愛、尊重，并最終自我實現(xiàn)。在社交網(wǎng)絡(luò)上分享照片所獲得的點贊、評論和關(guān)注可以顯著增強一個人的社會歸屬感和認同感。這種外部肯定能夠提升個人的自尊心，增加幸福感。

在這個快節(jié)奏的世界，從即時反饋如點贊和評論中獲得的即時滿足感可以為日常壓力提供短暫的緩解，給予情感上的安慰。拍照并發(fā)布的行為本身可以被看作是一種儀式，給人們一種控制感和成就感，特別是在標(biāo)記新的體驗或成就的時候。實質(zhì)上，捕捉和分享這些時刻的行為成為了慶祝生活中小勝利的一種方式。

燈光的變幻賦予了超級樹生動的氣息，仿佛在與周圍的環(huán)境進行無聲的對話。這一景象不僅是視覺上盛宴，更激發(fā)觀者內(nèi)心的情感波瀾 ?網(wǎng)絡(luò)

以新加坡的超級樹為例，這個位于濱海灣花園的獨特景觀，不僅是一個集環(huán)保、藝術(shù)和技術(shù)于一體的地標(biāo)，也是游客們拍照打卡的理想場所。這些高達50米的垂直花園結(jié)構(gòu)，不僅以其壯觀的外觀吸引著游客的目光，還在夜間通過一場場絢麗的燈光秀創(chuàng)造出令人難忘的場景。當(dāng)游客在這里拍照并將照片上傳至社交媒體時，這些圖像不僅記錄下了這一刻的美好，還傳遞了個人對新奇體驗的追求以及對可持續(xù)發(fā)展的支持。這種體驗本身就是一種令人愉悅的活動，而隨后在社交媒體上的分享則進一步強化了這種積極的情感。

網(wǎng)紅場景是成功的起點，場的目的是促進銷售，因此必須進一步提升項目的游逛價值

游逛感首先依賴于商業(yè)項目內(nèi)部空間的精心設(shè)計與布局。這種設(shè)計往往追求開放性、連貫性和趣味性，鼓勵顧客以非線性的方式自由探索。心理地圖理論指出，人們在空間中移動時會根據(jù)環(huán)境特征構(gòu)建內(nèi)部的心理表征，復(fù)雜的空間布局和有趣的元素能夠吸引顧客注意力，促使他們主動構(gòu)建并更新自己的心理地圖，從而延長游逛時間。

探索欲望是人類天性的一部分，尤其在新奇、未知的環(huán)境中更為強烈。商業(yè)項目通過引入獨特的品牌、創(chuàng)意的店鋪裝潢、主題展覽或互動體驗區(qū)等，不斷激發(fā)顧客的好奇心與探索欲。根據(jù)認知心理學(xué)中的信息尋求理論，人們傾向于尋求新的、未知的信息以滿足自身的好奇心和求知欲。這種探索過程不僅滿足了顧客的內(nèi)在需求，還促進了情感上的積極反應(yīng)，如興奮、期待等。

在探索過程中，顧客會不斷發(fā)現(xiàn)新的場景、商品、服務(wù)或體驗，每一次發(fā)現(xiàn)都可能帶來成就感。這種成就感來自于目標(biāo)實現(xiàn)（如找到心儀的商品）、知識獲取（如了解文化故事）或技能提升（如參與互動游戲獲勝）。根據(jù)自我決定理論，自主感、勝任感和歸屬感是促進內(nèi)在動機的關(guān)鍵要素，而探索過程中的成就感正是勝任感的重要來源。當(dāng)這些成就感不斷累積，顧客會進入一種沉浸狀態(tài)，即“心流”狀態(tài)，此時他們完全投入于當(dāng)前活動中，忘卻時間流逝，享受過程中的樂趣與挑戰(zhàn)。

EMSPHERE商場通過調(diào)整燈光的色溫或強度，可以在特定時間段內(nèi)改變空間的氛圍，自然光與人造光的結(jié)合使用，使得商場內(nèi)部即使是在白天也充滿了活力 ?網(wǎng)絡(luò)

近期爆火的泰國曼谷EMSPHERE商場，整體采用極具設(shè)計感的工業(yè)風(fēng)，通過光線和色彩結(jié)合裸露的“毛坯墻”來增強場內(nèi)的氛圍，同時搭配眾多泰國甚至全球藝術(shù)家的作品，強調(diào)了泰國本地元素的同時，充滿時尚美感的設(shè)計充分抓住了消費者的眼球，激發(fā)人們的探索欲。在業(yè)態(tài)品牌方面，更加強調(diào)的是新零售概念，通過引入宜家在東南亞的首家城市店、52TOYS泰國首店，以及BEAMS、Team Wang Design等潮流品牌，再輔以米其林星級餐廳和熱門小吃，共同打造了一個以游逛體驗為核心的空間。這種布局迎合了大量游客到訪泰國的主要目的——探索并體驗新鮮事物。

結(jié)語

“打卡”作為一種文化現(xiàn)象，反映了人們對認同感和歸屬感的渴望，同時也體現(xiàn)了個體在數(shù)字時代的自我表達與社會參與。在這一過程中，文旅商業(yè)不僅僅是提供一處物理空間，而是創(chuàng)造了一個意義豐富的場域，讓人們得以在此交匯、交流和共享體驗。打卡地的成功，在于它能夠激發(fā)人們內(nèi)心的共鳴，使人們在短暫的停留中找到生活的美好與意義，成為了人們精神世界的一處棲息地。