近日，在遼寧省紀委監委聯合省營商局開展“清風遼寧政務窗口”評選中，大洼分局車輛管理所窗口被評選成為全省“清風遼寧政務窗口”之一。

大洼車管所窗口是一支團結干事、開拓創新、銳意進取、奮發有為，具有強烈的集體榮譽感和光榮使命感的集體。車管所實現小窗口、大服務，真正做到為百姓服務，急群眾之所急，不斷提升車駕管服務水平、服務流程、服務能力，實現“便民零止境、辦事零門檻、辦證零差錯、窗口零投訴”的目標。

一、制定“清風窗口”管理制度和工作規范

車管所服務窗口先后制定了“清風窗口”管理制度和工作規范。制作了“辦事不找關系指南”，指南中公布權利事項清單，辦事不找關系路徑，合規辦事業務，明確違規禁辦事項和容缺辦理事項，最大限度為群眾提供便利。

二、“一窗式”綜合服務窗口運行機制

全面實行“一窗式”受理模式，全部車駕管業務實現資料“內循環”、手續“一窗進”、服務“信息化”標準。在群眾辦事方面，加大工作力度，我們認真梳理了群眾到辦證大廳來的辦理流程，通過加強綜合窗口運行機制可以從原來群眾來車管所辦理證件的20分鐘縮短到10分鐘。

三、移動服務崗

增設移動服務窗口，將服務人員前置至大廳入口處，跟隨申請人流動辦公，對辦證人員專人跟進，加快辦證流轉，節省群眾辦事時間，降低疾病傳播的可能性。同時結合“服務在手邊”和軍人依法優先兩項重點工作，為老年人、殘障人士、孕婦、軍人及家屬開辟綠色通道，并提供一對一引導服務。

窗口每個民警、輔警始終不渝地把一顆全心全意為人民服務的赤誠之心奉獻給社會、奉獻給人民，取得了車駕管業務“零差錯”、服務“零投訴”、隊伍“零違紀”的良好形象，打造出了車駕管與服務的窗口品牌。全體民警、輔警不斷強化公仆意識和服務意識，認識到自己就是公安機關面向人民群眾的“活窗口”，變被動服務為主動提醒服務和跟蹤服務，變坐堂式辦事為上門服務和便民服務，推行每天提前十分鐘到崗、每項申請十分鐘之內辦結、每天下班延長十分鐘的“十分鐘”工作法，大力營造“肯干事、能干事、干成事”的風氣，樹立出入境窗口的良好形象。