我叫楊和平，是玉屏侗族自治縣人民法院的一名特邀調(diào)解員。調(diào)解工作是一項(xiàng)復(fù)雜瑣碎而又細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎鎸﹄p方矛盾糾紛，它不像審判，可以一錘定音，它需要雙方當(dāng)事人自愿，用合適的調(diào)解技巧和感同身受的真情成功化解糾紛。

為貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，將“從政治上看、從法治上辦”落實(shí)到工作實(shí)踐中，在玉屏法院的指導(dǎo)下，針對執(zhí)行難的具體情況，特邀調(diào)解員將調(diào)執(zhí)結(jié)合作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，成功有效的化解了當(dāng)事人之間的矛盾爭議。

自擔(dān)任特邀調(diào)解員2年多來，調(diào)解各類矛盾糾紛513件，成功調(diào)處363件，調(diào)解成功率70.76%。實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛，讓各方當(dāng)事人都滿意而歸，是我一直以來的追求。

【調(diào)解案例分享：租賃合同糾紛】

【案情簡介】原告楊某因工作調(diào)動(dòng)初到玉屏，租賃被告饒某某位于玉屏縣城南大道鐵路家屬區(qū)的一套住房，于2024年7月1日簽定合同，并預(yù)交一年的租賃費(fèi)5000元及押金500元，同日拎包入住。楊某入住后發(fā)現(xiàn)該房屋供電線路老化，熱水器等電器設(shè)備無法正常使用，電線的接頭處經(jīng)常有電光閃現(xiàn)。因屋內(nèi)線路多處錯(cuò)接亂搭，經(jīng)檢修仍無法解決，存在嚴(yán)重的安全隱患。楊某與饒某某多次溝通無果后，一紙?jiān)V狀訴至法院，請求解除合同并返還預(yù)交的租賃費(fèi)及押金。

受法院的委托，案卷擺到了我的案頭。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，雙方當(dāng)事人簽定了為期一年的房屋租賃合同，且涉案房屋確實(shí)存在安全隱患。思來想去，要求楊某繼續(xù)履行租賃合同顯然不合情理，這就涉及到勸說饒某某返還預(yù)交的房屋租賃費(fèi)及押金，但饒某某因身患疾病長期住院治療，已花光所有積蓄，難以足額返還費(fèi)用。

【調(diào)解過程】基于上述情形，我召集雙方當(dāng)事人面對面進(jìn)行調(diào)解，向其詳細(xì)說明相關(guān)法律規(guī)定，著重提到《中華人民共和國民法典》第七百三十一條：“租賃物危及承租人的安全或者健康的，即使承租人訂立合同時(shí)明知該租賃物質(zhì)量不合格，承租人仍然可以隨時(shí)解除合同”，說明楊某具備申請解除房屋租賃合同的法定條件。經(jīng)過我多番釋法明理，饒某某認(rèn)同應(yīng)當(dāng)退還費(fèi)用，但基于現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)條件表示：“目前生活都成困難，完全沒有錢足額退還租金與押金”。

調(diào)解一度陷入僵局。綜合各方面的因素考慮，我嘗試提出一個(gè)解決雙方矛盾爭議的構(gòu)想：“從調(diào)解之日起雙方協(xié)議解除房屋租賃合同，考慮到解除合同后饒某某另行出租房屋還有些過渡時(shí)間，楊某酌情承擔(dān)部分租金、水電費(fèi)等合計(jì)2000元，饒某某返還楊某預(yù)交的房屋租賃費(fèi)及押金共計(jì)3500元”。饒某某舉棋不定、猶豫不決，我再次做其工作，表明“根據(jù)法律法規(guī)解除租賃合同已是定局，并且提出的方案已考慮到解除租賃合同后重新尋找租戶的損失，只要能當(dāng)場一次性返還3500元，我搭橋牽線說服楊某接受調(diào)解方案”。

最后饒某某表示：“我相信你們調(diào)解員公平公正的調(diào)解方案，只要楊某能接受，我就是去借也借來還給她＂。經(jīng)過我動(dòng)之以情曉之以理，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人用換位思考的方式、本著互諒互讓的原則、帶著“以和為貴”的誠意解決爭議，最終，雙方當(dāng)事人權(quán)衡利弊選擇互讓，接受上述調(diào)解方案達(dá)成和解，并現(xiàn)場通過微信轉(zhuǎn)賬兌現(xiàn)款項(xiàng)結(jié)案。

兩年多以來，類似這樣的調(diào)解故事還很多。調(diào)解員處在化解矛盾糾紛開展多元解紛工作的最前沿，靈活適用調(diào)解方法，節(jié)約司法資源，提高工作質(zhì)量，深切體會(huì)到當(dāng)事人面臨的困境與感受，急之所急、想之所想才能引領(lǐng)思緒共鳴并促成當(dāng)事人達(dá)成和解，讓一起起矛盾糾紛化解在訴前，這是我一直的工作目標(biāo)，我會(huì)一直堅(jiān)持下去。

（玉屏法院楊和平 盧平）