國慶長假已過半，市民游客的出游熱情依舊高漲，截至4日，濟南野生動物世界已接待近十萬名省內外游客。各類珍奇野生動物、全天候精彩演藝以及優質的服務體驗，獲得游客一致好評，“溫暖泉城，愛在濟野”的服務品牌更是贏得了廣泛贊譽。

世界動物日，百獸狂歡齊過節

10月4日，恰逢“世界動物日”，不少游客帶著孩子來到濟南野生動物世界與珍奇野生動物來一次驚喜碰面。記者了解到，景區的“奶爸”“奶媽”們會根據不同動物的生活習性來進行場館豐容，在提高動物福利的同時讓更多游客能夠了解動物在野外的生活狀態。假期來濟野，探訪會爬樹的孟加拉虎、能跳水的金虎；偶遇林梢王國里砸核桃的黑帽懸猴，各種新奇的動物行為展示讓游客驚嘆不已。還能乘坐著小火車，偶遇憨厚的駱駝、呆萌的羊駝，也可以自駕愛車隨看隨停，帶著家人來一場不出國門便能跨越五洲的“環球旅行”，在“世界動物日”走進動物世界，讓這個國慶假期變得更有意義。

滿園中國紅，國慶演藝超有戲

國慶假期，濟南野生動物世界滿園中國“紅”，濃厚的國慶氛圍與紅歌大合唱等節日主題活動交織在一起，讓游客們充分感受到了濃濃的節日儀式感。此外，節日期間，景區新增開園迎賓秀、小丑奇遇記、花車大巡游、科學實驗室等眾多精彩節目輪番上演，歡樂持續不間斷。

服務亮點多，多措并舉促提升

提前部署，有效研判，保障游客游園舒適度。

為了應對國慶假期大客流，濟南野生動物世界節前做足“功課”。不僅組織了技能大比武活動，激發員工比學趕超、互幫互助的積極氛圍，實現了全員的技能提升。

節前，利用晨會、服務質量專題會等時間進行專項培訓，有效提高全體員工的服務水平，塑造“溫暖泉城，愛在濟野”服務品牌。

同時景區成立領導小組，統一指揮旅游接待工作，及時調整人員分配，確保景區秩序井然。利用景區監控系統，對景區內客流量和各個出入口進行實時監控并及時匯報游客流量，有效預防游客嚴重擁堵和滯留 。

注重細節，提高質量，亮點措施溫暖人心

整個節假日期間，濟南野生動物世界演出內容豐富，為了讓游客合理安排觀看時間，景區在內外廣場增加游玩攻略、表演時間等圖牌，讓市民游客不錯過任何演出，暢快游園。

在小火車、表演場游客較為集中的區域，增加了小丑互動等演出，讓排隊等待變得不枯燥。

在動物主題民宿區域，增加小丑互動、古風舞蹈、民族舞蹈等演出內容，豐富游客入住體驗。

同時，景區各個經營點位還為游客提供熱水服務，各類暖心舉措，讓游客感受到了景區工作人員的熱情與溫暖。

全員在崗，完善設施，實現游客“暢通”游覽。

國慶節期間，濟南野生動物世界雖然客流如織，但景區隨處可見的志愿服務人員以及堅守在一線崗位的全體工作人員，熱情地向入園游客送上暖心問候。

為了應對客流高峰，景區正門、西門、自駕游三大通道所有檢票閘機全部開放，并增設電子購票指引牌，為游客提供更為便捷的入園體驗。

此外，景區門口設立志愿服務崗為游客解決行李寄存、門票政策問詢等各類問題。

各個主要節點的服務人員，為游客提供路線指引的同時主動幫扶游客，最大程度地提高游客游園體驗。

及時響應，行動迅速，全園聯動解游客所需。

節假日期間，游客孩子走丟、丟失物品等情況屢見不鮮，景區內隨處可見的服務電話以及工作人員，讓游客遇到問題不慌張。工作人員接到游客求助后，應急安全與安全服務部、運營部、動管部等多部門及時聯動，全員工作群、對講機以及景區廣播同步發布消息，共同為游客解決需求。截至目前，有效解決尋人、尋物等問題一百余例，濟南野生動物世界做到了事事有回應，件件有反饋，提高了游客游園滿意度。

盛世迎國慶，濟野正當紅！濟南野生動物世界將繼續提升服務質量，做好對客服務，為游客提供更好的游園體驗。國慶假期余額已不足，抓住假期的尾巴，去動物世界邂逅歡樂吧！