在全球智能手機市場,這幾年一直是三星、蘋果的天下。IDC的數據顯示,2024年Q3,三星和蘋果分別以18.3%和17.7%的市場份額位列前兩位。
但是,這種情況有可能發生改變。
10月24日晚,OPPO Find X8系列手機在中國發布,而且即將在海外更多市場登陸和發售。借由這個產品,本已在全球市場積累深厚基礎的OPPO,吹響了全球化新階段的沖鋒號。
“走進去”:以“深潛”的方式
鮮為國人知道的一個事實是:OPPO 20年,出海15年,其早已經是一個成熟的全球化企業。
縱覽全球手機市場,OPPO的身影遍布世界五大洲,業務覆蓋全球70多個國家和地區,海外出貨量占比高達60%。
甚至,在全球很多國家和地區市場上,OPPO成為敢于和蘋果、三星這樣的世界手機巨頭掰手腕的中國品牌。Canalys的數據顯示,在2024年Q2,OPPO在越南、柬埔寨市場排名第一,在印尼排名第二;在成熟的歐洲市場,OPPO也表現不俗,取得了葡萄牙市場排名第二、芬蘭市場排名第三、西班牙市場排名第四的佳績。
為什么會這樣?答案是OPPO在中國企業出海浪潮中走出了一條不一樣的路徑。
在市場選擇上,OPPO選擇了穩扎穩打的漸進式路線,由易到難、由點到面。早在2009年,OPPO就開始了全球化的探索,第一站選擇的是東南亞的泰國。2013年,OPPO瞄準印尼、越南等市場,加大拓展力度。為什么首先選擇在東南亞市場作為出海的起點?長江商學院案例中心評論說,這是因為東南亞在宏觀上與中國距離相近,產業層面與中國市場相像,與企業核心競爭力相適,是“簡單的市場”。OPPO從東南亞起步,有利于發揮既有競爭優勢,以較低的學習成本快速高效滲透目標國市場。
在東南亞市場,OPPO的策略是由點及面、逐個攻破。用OPPO創始人兼CEO陳明永的話來說,“飯要一口一口吃,每進入一個市場,都要扎實深耕,不要蜻蜓點水,這個市場做好了,自然而然會延伸到下一個。”這種策略讓OPPO可以集中優勢兵力,迅速在一個市場打開局面。OPPO在印尼、越南、菲律賓的逐個突破就是這樣,從點到面,OPPO攻下了東南亞,進而瞄準歐洲這樣的高門檻市場樹立品牌影響力,在歐洲市場OPPO如法炮制,從西班牙、法國、意大利、荷蘭這樣的“點”擴大到歐洲的“面”。隨后,OPPO將目標定位于拉美地區這樣的潛力市場,開拓增長點。
可以看到,OPPO在出海上是穩扎穩打,一邊打仗,一邊建糧倉,這樣在拓展高勢能市場時就得心應手。
在具體打法上,OPPO同樣有自己的獨到之處:全球本地化。OPPO首席產品官劉作虎在接受采訪時這樣總結:“最好的全球化是本地化,做全球化,不是簡單地把產品銷售給當地消費者,而是通過洞察當地用戶需求后定制的產品,滲透毛細血管的服務,對當地文化的尊重和保護,對本地員工的賦能和關懷,讓海外用戶覺得OPPO就是當地品牌,而非外來品牌。”
社會學家羅蘭·羅伯森提出一個全球本地化(glocalization)的概念,即是對此的一種形象概括:Think globally,act locally,戰略全球化與經營本地化。
只是,與不少企業的本地化更多停留在淺層,OPPO的本地化是全方位和深層次的,涵蓋了產品、制造、營銷、銷售、服務的全流程。例如,OPPO印尼市場負責人曾透露,剛到印尼時,OPPO發現當地人會在雨天給手機套上一次性防水袋,但這會影響通話效果,于是OPPO在面向印尼的新產品中加入了防水優化處理。這樣的例子有很多,如針對馬來西亞用戶對產品的影像功能進行人像本地化調教。
制造本地化、銷售本地化、服務本地化,讓OPPO構建起遍布全球的基礎設施體系。數字可以清晰地說明這一點:目前OPPO已經在印度、印尼、土耳其、巴基斯坦、孟加拉、巴西、埃及等7個國家建立了制造中心,在全球擁有30萬+家零售店,自營打造3300+線下售后服務門店,約有6.5萬銷售服務人員、1.2萬+名客服人員,與全球80+頂級運營商建立了戰略合作關系。
對此,香港創業創新研究院院長曹仰鋒博士如此點評:全球本地化,有效整合了全球化和本地化的優勢,既能利用各個國家不同資源稟賦,構建覆蓋全球各地的價值創造網絡,提高價值整合能力,又能結合各個國家獨特的市場特征,推動本地化運營。
出海有兩種潛水方式,一種是簡單銷售產品的浮潛,一種則是與本地市場深度融合的深潛。顯然,從OPPO的出海來看,始終是以深潛的方式,不是簡單的“走出去”,而是深度的“走進去”。
“走上去”:天時、地利、人和俱備
Google在《中國全球化品牌2023》報告中指出,現階段中國品牌最重要的工作就是打造有意義的差異化,即品牌的“價值感”,中國企業出海已經邁入全力升級產品力、品牌力的4.0階段。
復旦大學教授金立印認為,中國品牌出海有三步走,第一步是“走出去”,第二步是“走進去”,第三部是“走上去”。
伴隨Find X8系列的全球化發布和即將開啟的全球銷售,OPPO不僅能在出海上“走進去”,而且開啟新的階段“走上去”,因為天時、地利、人和俱備。
天時,是全球智能手機的復蘇和增長,尤其是AI手機的爆發式增長態勢。據Canalys的數據,2024年第三季度,全球智能手機市場繼續保持強勁增長勢頭,出貨量同比增長5%,這是連續第四個季度實現正增長,顯示出全球智能手機市場正在穩步復蘇并展現出良好的發展態勢。報告顯示,這種增長主要得益于新興經濟體的強勁需求,以及北美、中國和歐洲市場處于換機周期的早期階段。
同樣來自Canalys的報告顯示,2024年全球有16%的智能手機出貨量為AI手機,而到2028年,這一數字將增長到54%,呈指數級增長,在2023年-2028年的AI手機市場規模的年復合增長率高達63%。
地利,是OPPO無論是在全球市場布局還是全球化的基礎設施體系上都做好了準備,尤其是為高端化市場已有謀篇布局。例如,有了全球本地化的體系化支撐,Find X8系列在全球銷售、在全球服務。又如,在渠道上,OPPO今年投入了超6000萬美元對全球零售門店進行了3.0 Pro的升級,如在印尼市場實現了全店無線防盜,并結合本地咖啡文化建設了手機創新體驗店,將能更好支撐高端手機的銷售。
在全球高端市場上,OPPO已經嶄露鋒芒。Canalys的數據顯示,在印度、泰國、越南、新西蘭、比利時、葡萄牙等14個全球市場,OPPO在500美元以上的高價位段市場排名位居第三。全球高端市場是品牌的試金石,OPPO的表現證明了其在高端市場的實力。
當然,最值得關注的,還是剛剛發布的Find X8系列手機的超強戰力,這是OPPO可以在出海“走上去”的最大人和。最近,iPhone16全機型破發的消息登上熱搜,歸結起來,還是因為蘋果在產品創新上乏力,不斷擠牙膏讓用戶越來越失去信心。
相比起來,Find X8創新濃度爆表。在影像上,OPPO是從硬件層面和軟件層面進行源創新:在硬件層面,通過首創的倒置潛望長焦,在機身更輕薄的基礎上配置了雙潛望,在人像攝影上達到了新高度;在軟件層面,OPPO的超光影圖像系統帶來了正確的影調關系,人像成片溫潤,自然且好看。有了這些底層技術的驅動,新的無影抓拍刷新了體驗,用戶只需要按下抓拍快啟鍵,就能“抬手就出片、抓拍氛圍感”。
另一個突出的創新是在AI上,Find X8創新實現了一鍵問屏這樣極簡的AI交互方式,同時,結合AI鍵,該手機以系統級AI能力加持帶來了識物、問答、導航和AI去反光、AI去拖影、AI超清像素拯救廢片、全場景語音摘要、AI辦公助手等豐富的AI功能。OPPO Find X8充分證明:系統級的AI時代已經到來。
在接受采訪時,劉作虎直言不諱的說:“我們就是要讓蘋果用戶有另外一個選擇。”事實上,在氛圍感、Live Photo這些公認的“果味功能”上,OPPO已經從致敬到超越,實現了抓拍氛圍感和超清Live Photo。
Counterpoint的數據顯示,從2018年到2023年,600美金以上的高端市場的年復合增長率達到了6%,遠高于大市。這說明,消費者對高端手機有強勁的需求。然而,長期以來,蘋果、三星等廠商在高端手機上的表現不能很好的滿足這種需求。現在,有了Find X8系列這把利器,OPPO在全球化市場上也打開了新的想象空間。
因此,現在是OPPO在海外市場的突破時刻,其將能乘著全球智能手機市場尤其是AI手機的強勁增長的“勢”,在全球本地化的體系支撐下,以最新的Find X8系列為利器,助力OPPO在全球化上更上一層樓,從“走進去”到“走上去”。
后記:中國企業出海“啟示錄”
這些年,中國企業出海堪稱是轟轟烈烈,甚至有“不出海,便出局”的說法。不過,在出海的具體方式上五花八門,也參差不齊。
在調研OPPO出海的過程中,筆者深感其出海故事,不僅有獨特的“術”(方法論),更有值得借鑒的“道”(普適經驗)。
其一,是回歸本源。商業世界看似紛繁復雜,實際上又大道至簡,要想在市場取得成功,就是要讓客戶滿意,而要想讓不同市場的客戶滿意,顯然就需要深刻洞察不同市場的需求,基于此量身定制產品,并提供出色的服務。OPPO在全球化中的本地化策略,就是這種“道”的反映。
其二,是長期主義。打一槍換一個地方,或者市場出了狀況溜之大吉,雖然看起來能避險、明哲保身,但長期來看,卻是得不償失,損害市場的信任。對比起來,OPPO自建工廠保障產品質量、自掏腰包為經銷商提供門店方案和人員、自建售后服務中心提升用戶體驗等,都體現出其典型的長期主義。
其三,是價值為王。任何一個品牌要想在市場中取得成功,本質上就是要為消費者、渠道商、員工、用戶等利益相關方創造價值。在這方面,無論是在哪個國家都是一致的。OPPO無論是在國內還是海外都不卷價格,而是卷價值,為消費者提供好產品、為合作伙伴帶來利潤,就是如此。
實際上,回歸本源、長期主義、價值為王,都與OPPO“本分”的企業文化一脈相承。在中國企業出海從追求規模到追求高價值的新階段,這樣的“道”將能讓OPPO在出海的新征程上行穩致遠,這樣的“道”也值得其他正在出海的中國企業借鑒。
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