并積極通過創意小視頻的形式，在視頻號、抖音號、小紅書等平臺推廣，覆蓋全年齡層受眾。

為群眾辦實事｜用醫保“溫度”提升百姓幸福指數

一直以來，我院醫療保險管理部把為群眾辦實事、解難題貫穿部門工作全過程，聚焦群眾“急難愁盼”問題，堅持從本職抓起、從日常抓起，從小事抓起，積極為群眾辦實事，以扎實富有成效的便民舉措推動工作走深走實。做到真正為群眾辦實事、做好事、解難事、排憂解難，宣傳醫保政策，讓廣大參保群眾了解參保待遇，充分享受醫保的受惠政策。切實把群眾利益放在第一位，落實醫保各項業務便民利民。

一、多渠道宣傳，全方位科普，

為進一步普及醫療保險政策，提高居民對醫保知識的了解和認識，我院聯合頤康服務站點開展“普及醫保知識，保障居民健康”的宣傳活動。旨在幫助居民更好地了解醫保政策，享受醫保帶來的實惠，提升居民的健康保障水平。

二、圍繞日常 辦好群眾“急難愁盼”

進行面對及電話醫保咨詢服務，及時針對患者醫保報銷存疑等問題，快速答疑解惑，拉近群眾距離，發現并解決問題。積極為群眾辦實事，切實解決群眾來我院就醫遇到相關醫保業務的問題，收到參保群眾的認可與好評。

如前幾日，患者李先生（化名）感冒在門診就診，疑惑為何未報銷普通門診費用，電話咨詢醫保部，工作人員及時回復：因您的醫保沒有定點到我院，故普通門診不能在我院報銷。

三、立足本職打好基礎利長遠

醫療保險管理部工作人員認真貫徹執行醫療保險法律法規和政策，建立健全醫保工作的規章制度。并努力學習、宣傳醫保政策規定，提高業務素質。根據有關醫保文件精神，嚴格掌握醫保病種范圍和用藥范圍，確保參保人員享受基本的醫療保證和優質的醫療服務。協調好醫保管理中心、參保患者、醫院等多方面的關系，為參保患者營造一個通暢的綠色就醫通道。

緊緊圍繞規范工作管理、提升工作效能，搭平臺、抓細節、建機制。始終堅持需求導向、問題導向、效果導向，認真傾聽群眾訴求，全力以赴辦好群眾“急難愁盼”的事。下一步，我院醫療保險管理部將繼續堅持問需于民、問計于民，堅持做到有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題，堅持實打實、硬碰硬，真正夯實基層基礎、想參保人所想，全心全意為人民服務。