河南
市民訴求
近日，鄧州市陶營鎮傅河村一熱心群眾向市12345熱線反映，該村一孫姓村民離世，留下一個年僅12歲孩子，家中沒有其他親戚可以依靠，且該孫姓村民的后事也無人料理，希望相關部門協調幫助。
熱線接辦
鄧州市接到南陽市12345熱線交辦工單后，立即安排陶營鎮政府核實。陶營鎮政府包村領導帶領村兩委干部前往村民家中走訪調查情況。
經查看，村民家中現只有一個12歲左右小孩，孩子母親離家出走十多年，目前家中沒有其他直系親屬，陶營鎮政府和傅河村兩委立即協商對該戶實施幫扶措施。
高效辦理
傅河村村兩委干部首先統籌料理孩子父親后事，動員村兩委干部及熱心鄰里群眾，聯系孩子近親屬，將孩子父親后事處理完畢。同時工作人員聯系安排其家族旁系親屬照顧孩子吃穿用度，保障孩子正常上學、生活。
為了孩子的長遠生活有保障，鎮村兩級干部積極與當地派出所取得聯系，出具孩子母親失蹤證明，并將相關材料上報至縣法院審批，待法院審批宣告孩子母親失蹤后，將立即向民政部門提交申請，為孩子辦理相應的救助保障政策，確保孩子健康生活成長。
下一步，鄧州市將繼續弘揚民本情懷，樹牢民生無小事原則，在增進民生福祉上傾力傾情，用實際行動詮釋責任和擔當，用心書寫“小熱線、大民生”的暖心服務答卷。
（來源 丨南陽12345）
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