近年來，非公醫療機構以其靈活的運營模式和創新的醫療服務，正逐漸成為中國健康產業不可或缺的一部分。據國家衛健委歷年發布的中國衛生健康事業發展統計公報顯示,2014到2023年中國非公醫療機構數量逐年遞增，從12546增長到26583家，加入非公醫療的衛生技術人才也從66.1萬人增加到178.8萬人。

為進一步推動非公醫療規范化、高質量發展，近日，GE醫療、健聞咨詢與一眾非公醫療機構負責人一起走進了河北燕達醫院，開展了以“聚勢賦能 智通未來”為主題的智通系列首場思享匯。此次活動邀請到了全國各地優秀非公醫療機構的管理者、行業專家、投資人，以標桿案例為導向，圍繞醫保新政下非公醫療如何進行經營創新、服務升級、模式重構，實現與公立醫療的協同、互補、錯位競爭展開深度交流，以期為中國非公醫療發展提供啟示。

醫養結合，非公醫療打造區域內樣板

“一條潮白河，隔開兩重天”。河北三河市燕郊與北京通州區隔河相望，距北京市中心只有30多公里，離北京副中心也只有短短幾公里，這里居住著大量在京務工人員，也坐落著河北省內首家民營三甲綜合醫院——河北燕達醫院。作為智通思享匯的首站到訪地，燕達醫院也為非公醫療提供了發展的借鑒樣板。

毗鄰北京的特殊地理位置決定了它的處境。“我們面臨著很大的競爭壓力，在發展早期床位空置率很高、院區幾乎是門可羅雀。”燕達健康城副總裁、河北燕達醫院常務院長、北京燕達養老機構管理有限公司總經理吳亦鳴先生表示，隨著2014年京津冀協同發展戰略的實施，燕達醫院也迎來了“起死回生”。

把握時機、因勢利導是其總結的核心經驗。吳亦鳴先生表示，燕達醫院曾在2014年引進了一批GE醫療的大型影像設備，在“京津冀”一體化政策的春風下，先后與北京朝陽醫院、北京天壇醫院、首都兒科研究所附屬兒童醫院、北京中醫醫院等實現緊密合作并延續至今。

通過與這些優質醫療資源的合作，加上對內的“以評促建”、嚴格的質控管理，以及教研協同，燕達醫院醫教研能力和管理水平、服務總量都獲得了跨越式提升，在2018年成為京東北三縣地區唯一一家三級甲等綜合醫院和河北省唯一民營三甲綜合醫院；也實現了在北京三甲醫院的虹吸效應之下的突圍。據悉，2023年燕達醫院年門急診量超過90萬人次，較2014年增長近11倍；年出院量近3萬人次，增長近7.5倍；年手術量近1萬臺次，增長近5.8倍。

即便一切穩步向前，燕達醫院仍持續求變、探索出“醫養康相結合”的發展模式，與北京“大三甲”形成錯位競爭。與醫院同屬燕達國際健康城核心板塊的燕達金色年華健康養護中心成為了國內運營最早、唯一一家能承接萬人養老的“醫養結合”型全程化持續照護老年社區，入駐客戶95%為京籍長者。吳亦鳴先生表示，雖然北京有很多高端養老機構，但它們缺乏及時便捷的醫療保障，“這恰恰是燕達的優勢”，這些人也為燕達醫院吸引了大量病人，實現“雙向反哺”。

現如今，隨著北京公立三甲醫院的進一步品牌外溢，燕達醫院也迎來了新一輪壓力，將加強差異化發展。吳亦鳴先生表示，隨著國家政策正在大力推進第二輪醫聯體建設，作為非公醫療機構，燕達醫院也在積極加入與公立醫院形成補充。對于未來發展，燕達醫院除了繼續夯實醫養結合上的優勢外，也在外科、中醫等領域發展特色項目，并發力以心臟康復為代表的康復醫學，加入區域醫療聯盟強化腫瘤科等，持續加強自身競爭力。

協同、互補、錯位：非公醫療突圍的必經之路

燕達醫院的經驗告訴我們，非公醫療的發展既取決于外部政策環境，還取決于組織戰略、方法論和對自身優勢的判斷。如今，國家醫保局帶量采購、DRG付費等政策的相繼實施，對整個醫療行業格局帶來重要影響。非公醫療機構如何找到自身戰略定位、與公立醫療實現錯位競爭也成為大家關注的話題。

與會嘉賓們普遍表示，非公醫療未來的發展既要強強聯合、協同發展，也要提高服務質量、樹立口碑，還要掌握獲客密碼、尋求差異化發展。

面臨外部政策的壓力及競爭的提升，一位民營骨科醫院管理者表示，這需要內外兼治。對外要加強宣傳與行業聯合，像該醫院就加入了一個由49家骨科醫院和小綜合構成的聯盟單位，除了信息互通、資源共享，還能實現“一籃子”采購，形成藥品上的錯位競爭；對內則是提升員工凝聚力和自信心、助力全民營銷，讓各科室短板互補，嚴控漏誤診等。另一位民營綜合醫院的管理者也認為，非公醫療可適當增加非集采藥品比例，“聯合起來向上游走，‘集采’非集采品種”，讓非集采藥品的價格也能適當降下來。

如今現金流為王，非公醫療必須掌握自己的獲客“密碼”。一位來自杭州的民營綜合醫院管理者給了幾點經驗：第一，提高醫療技術、多模式引進人才；第二，用智能化和流程優化縮短患者等待時間、提供舒適就醫環境；第三，開展公益活動提高口碑；第四，優化臨床路徑和規范醫生行為，合理控費；最后，做好患者活動，樹立醫院品牌。

因地制宜是非公醫療發展的另一個獲客“武器”。一位四川的民營醫院負責人介紹，相較往年其醫院門診病人每月增加了超百人。因疫情影響，醫院選擇轉型走‘大專科小綜合’路線，增設的精神科補充了原有業績。他指出，因該醫院主要收治農村病人（普遍不在意專家、更關注怎么省錢），只需提高本院醫生能力和品牌即可；還可通過黨建活動來收治退休和退役人士；或加入醫聯體，建立雙向轉診制度；亦或用臨終關懷、康復中心、體檢中心等服務更大的人群。

GE醫療“智服務”助力非公醫療高質量發展

如上所言，非公醫療要發展，服務質量是最需要修煉的內功。在服務實施中應該如何去提升并在醫院內實際落地也是關鍵。GE醫療客戶服務部非公和基層醫療高級商務總監高文也在會上提供了非公醫療應對客戶需求的思路。

高文指出，非公醫療機構在設備使用上一般存在運營效能、臨床專科和人才建設3個挑戰。為此，GE醫療曾推出了業內首個數字定制化維保服務“智通保服務平臺”并迭代至3.0版本，包括設備通、臨床通與人才通：設備通意在幫助非公醫院解決全方面、多品牌、多種類設備管理和質控需求；臨床通則針對設備老化提供不同的升級迭代方案，利用臨床應用培訓讓其優勢能得到發揮；人才通圍繞設備提供醫學工程、臨床應用、運營管理的人才培訓服務，助力科室發展和品牌共建。

如今，以此為代表的GE醫療“智服務”產品正通過AI、大數據等技術滿足硬件、軟件、服務的無界創新，為非公醫療提升服務和運營效率做出重要貢獻。

以IQ Engine智影擎（以下簡稱IQE）為例，它將深度學習技術引入到醫院已有設備，讓全生命周期的核磁設備掃描更快、更清晰、更精準。據GE醫療客戶服務業務團隊提供的數據顯示，IQE可以使醫院原有的MR設備圖像信噪比提升4倍、掃描速度提升50%、微小病灶診斷能力提升35%、設備技術平臺跨越至少2個臺階。未使用IQE的病例MRI掃描時間長達7分14秒，使用后掃描時間縮短至2分58秒。從單日掃描三位數突破到微小病灶診斷能力持續提升，IQE幫助醫院實現小投入有大飛躍、短時間無縫煥新、充分賦能臨床，為醫院診療提質和實現更佳經濟效益。

據悉，燕達醫院便是IQE的受益者，經IQE升級迭代后核磁設備的掃描效率和質量都達到了顯著提升，“當天就能掃上”，單日掃描量達到之前的2倍，也更好地適應著醫院業務快速發展的需要，造福域內外廣大百姓。高文表示，GE醫療希望借此成為全院的設備管理顧問，構筑起非公醫療機構發展的基石。