一座城市對待老年人的態(tài)度，反映著這座城市的文明程度。據(jù)了解，城市公交仍然是我市大多數(shù)老年人目前出行的首選方式。記者從南陽公交集團獲悉，自11月1日至今，我市已新辦理夕陽紅敬老卡8900多張，年審20000多張。為營造濃厚的敬老愛老氛圍，進一步解決老年人的出行困難，南陽公交集團按照為民服務實事項目要求，結合區(qū)域特點、道路狀況及老年乘客需求，改造升級了21路、25路、34路、39路、40路、41路、Z1路、45路，共8條“敬老愛老”線路。記者對這8條公交線路的運營情況進行了實地體驗采訪。

“敬老愛老”線路公交車上配備應急藥箱

在45路公交車始發(fā)站南陽東站，記者看到該線路公交車車廂內(nèi)設置了老年人專座、防滑扶手等設施，還張貼有“尊老為德”等字樣的宣傳標語和老幼病殘孕專座標識。工作人員告訴記者：“為方便老年乘客上下車，45路全部配備的是低踏板車輛，這些車輛可方便腿腳不便的乘客平穩(wěn)上下車。此外，我們還選拔了一批駕駛技術過硬、服務態(tài)度良好的駕駛員，為老年乘客提供貼心、舒適的乘車服務，讓老年乘客的每一次出行都更加安全。”同時，每輛公交車都配備了應急藥箱，藥箱里整齊地擺放著止血帶、創(chuàng)可貼、碘伏消毒液等急救用品，以備不時之需。

45路公交車沿線途經(jīng)多個村莊、大型居住區(qū)、醫(yī)院、商超、學校等人流密集區(qū)域和繁華地點。在公交車的行駛過程中，記者感受到駕駛員的操作非常平穩(wěn)，每當有老年人上下車時，駕駛員都會等老年人安全落座或下車后再啟動車輛。一位從南陽東站上車的老太太告訴駕駛員，她需要去棗林，但不太清楚坐哪趟車合適。駕駛員先確認了老太太可乘坐45路車，讓她安全落座，隨后為她推薦了離目的地最近的站點。到達終點站后，駕駛員告訴記者，作為“敬老愛老”公交示范線路的駕駛員，服務時應多為老年人著想，除了要把車開得更平穩(wěn)、更安全外，還要幫助他們解決難題，免除其出行的后顧之憂，保證老年乘客上車開心、下車滿意。

除了打造敬老愛老公交線路，南陽公交集團還積極完善老年人候車和站臺基礎設施。截至目前，已在中心城區(qū)車站路、雪楓路、仲景大道、孔明大道、兩相路等14條主要道路上設置港灣站245個、改造無障礙通道183個，在信臣路、中州大道、孔明大道、濱河大道等10條主要道路公交站點安裝候車座椅276個，便利老年人候車、乘車。南陽公交集團通過“強設施”和“軟服務”雙向提升發(fā)力，切實解決老年群體的出行難題，不斷提高適老化公共出行服務水平，獲得了廣大乘客，特別是老年乘客的好評。

來源：南都晨報