河南
12 月 4 日是國家憲法日，鄭州客運段寧波一隊以憲法宣傳周為主題開展了系列活動，在列車上，在班組學習會上，組織乘務人員集中學習憲法，強化職工法治觀念，提升依法服務意識，借此營造良好出行與工作的法治氛圍。
通過學習憲法，職工能更深入了解法律賦予公民的權利和義務，在工作中依法依規處理各種事務，避免因不懂法而出現違規操作或侵犯旅客權益的情況。明確自身行為的邊界和規范，在與旅客互動中做到言行合法合規，如不隨意搜查旅客行李、不侵犯旅客隱私等，提升服務的規范性和專業性。提高服務理念在面對旅客之間或旅客與工作人員之間的矛盾糾紛時，能夠依據憲法和相關法律法規進行妥善處理，做到有理有據，避免矛盾激化，維護良好的旅行秩序。
學習憲法中關于緊急狀態的相關規定，了解在特殊情況下的職責和義務，提高應對突發事件的能力，如在列車突發公共衛生事件等情況下，依法采取相應措施，保障旅客的生命安全和基本權益。
在共同學習憲法的過程中，職工之間可以相互交流、分享心得，增進彼此的理解和信任，在工作中更好地溝通協作，形成服務旅客的合力。（彭國偉）
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