金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是責(zé)任與承諾的交融，與大眾的切身利益相關(guān)。作為一家有責(zé)任感的金融機(jī)構(gòu)，平安消費(fèi)金融深感責(zé)任重大，始終把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，為廣大消費(fèi)者的美好生活保駕護(hù)航。在具體落實(shí)層面，平安消費(fèi)金融不斷升級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系和組織架構(gòu)，從健全制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核檢查等多角度確保消保工作機(jī)制有效運(yùn)作，并針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費(fèi)者投訴處理等各環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，壓實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的主體責(zé)任。

“一老一少”是金融詐騙受害的高危群體，也是金融知識(shí)普及的重點(diǎn)人群，平安消費(fèi)金融以守護(hù)“一老一少”美好生活為目標(biāo)，聚焦“老少新”等重點(diǎn)對(duì)象，普及金融知識(shí)，助力構(gòu)建和諧、有序、有愛的金融消費(fèi)環(huán)境。為保護(hù)廣大消費(fèi)者尤其是高校學(xué)生群體的合法權(quán)益，平安消費(fèi)金融積極思考，主動(dòng)作為，聯(lián)合上海市公安局文化保衛(wèi)分局，共同走進(jìn)上海理工大學(xué)開展“橙心守護(hù)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題行動(dòng)。與此同時(shí)，平安消費(fèi)金融聯(lián)合平安金服在蘇州梅巷社區(qū)開展了以“平安守護(hù)者”行動(dòng)為主題的金融知識(shí)普及月和金融知識(shí)進(jìn)萬家活動(dòng)。

平安消費(fèi)金融持續(xù)聚焦消費(fèi)者的實(shí)際需求，積極創(chuàng)新宣傳形式，增強(qiáng)金融教育活動(dòng)的傳播力、引導(dǎo)力，筑牢金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)屏障，譜寫金融發(fā)展新篇章。除開展形式多樣的金融消費(fèi)者主題宣傳活動(dòng)，充分利用“金融知識(shí)進(jìn)萬家”等活動(dòng)，加大金融消費(fèi)者的參與度，提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)外，平安消費(fèi)金融還將線上視頻直播作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地，進(jìn)而普及金融知識(shí)、強(qiáng)化消費(fèi)者的反詐騙意識(shí)。

金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)。金融消保工作任重而道遠(yuǎn)，接下來，平安消費(fèi)金融將繼續(xù)拓展金融服務(wù)陣地，創(chuàng)新教育宣傳手段，進(jìn)一步將金融消保工作做深、做實(shí)、做細(xì)。