在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動(dòng)下，銀行業(yè)正迎來(lái)前所未有的變革與發(fā)展機(jī)遇。12月18日，備受矚目的2024第五屆亞太銀行數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì)在上海隆重召開。本次大會(huì)以“銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，匯聚了來(lái)自國(guó)內(nèi)252家單位機(jī)構(gòu)的400余名行業(yè)精英，共同探討數(shù)智科技如何為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶服務(wù)注入新動(dòng)力。

在這場(chǎng)盛會(huì)中，鄭州銀行憑借其在零售銀行客戶服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，成功榮獲“最佳零售銀行客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。這一殊榮不僅彰顯了業(yè)界對(duì)鄭州銀行零售銀行客戶服務(wù)的高度認(rèn)可，也充分展示了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的堅(jiān)實(shí)步伐和顯著成果。

自2023年9月正式啟動(dòng)零售轉(zhuǎn)型變革以來(lái)，鄭州銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，秉承“對(duì)外客戶體驗(yàn)第一，對(duì)內(nèi)效率第一”的核心理念，致力于實(shí)現(xiàn)從科技支撐向科技引領(lǐng)的跨越式發(fā)展。該行積極構(gòu)建“以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)管理模式，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)全面數(shù)智化升級(jí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途中，鄭州銀行不僅注重技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，更將社會(huì)責(zé)任和客戶服務(wù)放在首位。該行堅(jiān)守“服務(wù)地方、服務(wù)小微、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升客戶體驗(yàn)，贏得了廣大客戶的信賴和支持。

展望未來(lái)，鄭州銀行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。該行將不斷探索和實(shí)踐新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，以更加優(yōu)異的轉(zhuǎn)型成果回饋客戶、回饋社會(huì)。同時(shí)，鄭州銀行也將積極履行社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)我國(guó)銀行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧和力量。