“真是太感謝你們了，僅僅只用了一周時間，就把所有問題解決好了，讓我們順利拿到了工資，我們真是太高興了，為你們點贊！”1月3日上午，蜀山區(qū)稻香村街道黃山路社區(qū)法律援助點里氣氛融洽和諧，轄區(qū)內(nèi)某餐飲企業(yè)2位員工在法律援助幫助下合計拿到9000多元工資款時激動不已。

近年來，蜀山區(qū)稻香村司法所堅持以“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援、應(yīng)援速援”為目標，充分發(fā)揮法律援助工作站在維護穩(wěn)定和保障民生中的重要作用，著力打造讓群眾滿意的民生實事服務(wù)品牌，進而暢通了“我為群眾辦實事”的“最后一公里”。僅2024年，就受理移送各類法律援助案件56件，提供法律咨詢解答800多人次，轄區(qū)居民在法律援助民生服務(wù)體驗中幸福滿滿。

暢通渠道解決辦事難。健全完善法律援助便民服務(wù)機制，按照法律援助法有關(guān)規(guī)定，對屬于適用承諾制事項情形的，申請人只需簽署個人誠信承諾書即可申請法律援助，切實解決群眾在申請法律援助中辦事慢、來回跑、證明難、服務(wù)差等問題。開通農(nóng)民工、殘疾人、疾病患者、未成年人、困難弱勢群體等多條“綠色通道”，縮短法律援助案件受理審核期限，對情況緊急或即將超過仲裁、訴訟、復(fù)議時效的，啟動“容缺受理”機制，可先行受理，事后補辦手續(xù)；對特殊案件實行當日受理、審批，實現(xiàn)法律援助應(yīng)援盡緩速援。

精簡流程只要“跑一次”。在街道、社區(qū)法律援助站點公開公示援助程序、辦事流程等，方便申請人瀏覽、查詢、辦理，優(yōu)化受理服務(wù)，減流程、簡環(huán)節(jié)，節(jié)時間，讓群眾“一站式一次性”解決問題。法律援助窗口實行“AB崗”模式，工作人員和值班律師同時坐班“問診”，及時解答群眾法律咨詢、受理法律援助申請，當日完成案件審查、移交、指派，窗口申請不預(yù)約不排隊，即申即辦，最大限度提高窗口服務(wù)效率和質(zhì)量。

“線上+線下”服務(wù)全覆蓋。充分發(fā)揮法律援助機構(gòu)進駐社會事務(wù)、勞動保障、工會、婦聯(lián)等資源優(yōu)勢，點線面結(jié)合，服務(wù)全覆蓋，構(gòu)建“一小時法律援助服務(wù)圈”，就近提供法律咨詢、轉(zhuǎn)交法律援助申請，讓群眾需求得到快速響應(yīng)、精準對接。強化線下公共法律服務(wù)平臺與安徽法律服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”作用發(fā)揮，在線推廣應(yīng)用“e+”“微”服務(wù)，居民只用動動手指，即可享受“指尖上”的便捷高效、智能精準的法律援助和法律服務(wù)。（稻香村司法所 夏菁 ）