2025年1月8日，香港航空在上海舉辦18周年慶典活動，并宣布一系列旨在加速國際化轉(zhuǎn)型步伐、致力服務(wù)品質(zhì)全面提升的戰(zhàn)略決策。

據(jù)介紹，目前香港航空已全面恢復(fù)至疫情前的航班數(shù)量，顯示出強(qiáng)勁的復(fù)蘇能力，2024年度全年載客量超過500萬人次，平均上座率維持在85%左右，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞太地區(qū)超過30個航點(diǎn)，其中包括上海虹橋、浦東兩個航點(diǎn)，香港航空每周執(zhí)飛30班往返香港與上海的航班。

背靠大灣區(qū)，開啟全球航線新篇章

隨著全球旅游市場的逐步復(fù)蘇，國際航空市場也迎來新的發(fā)展機(jī)遇。此前，香港航空已宣布將于1月17日、18日分別恢復(fù)香港至澳大利亞黃金海岸和溫哥華的直飛航線，標(biāo)志著香港航空正式重返長途航線市場，從區(qū)域航空公司向國際航空公司的華麗轉(zhuǎn)身。

“我們將繼續(xù)利用香港獨(dú)特地理位置，發(fā)揮立足香港、背靠祖國、聯(lián)通世界的優(yōu)勢，把握香港國際機(jī)場三跑道系統(tǒng)帶來的機(jī)遇，拓展中轉(zhuǎn)、聯(lián)程和國際航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固香港作為國際航空樞紐的地位，” 香港航空品牌與傳訊部總監(jiān)姚祺表示。

在航線規(guī)劃上，香港航空將重點(diǎn)布局亞洲、澳洲和北美等關(guān)鍵市場，逐步開通更多直飛航班，構(gòu)建更加完善的全球航線網(wǎng)絡(luò)。同時，還將積極關(guān)注新興市場的動態(tài)，靈活調(diào)整航線策略，以滿足旅客日益增長的出行需求。

“2024年，我們在區(qū)域航線上達(dá)成高覆蓋率，今年將繼續(xù)拓展航線網(wǎng)絡(luò)，除了一帶一路的沿線航點(diǎn)外，會逐步恢復(fù)澳、加等國際航線，同時積極探索開通中東及歐洲航線的可能性。”姚祺表示。

為此戰(zhàn)略目標(biāo)，香港航空在過去一年中大力擴(kuò)充機(jī)隊規(guī)模，引入了多架A320、A321及A330客機(jī)，為國際航線的恢復(fù)和拓展提供了堅實的運(yùn)營基礎(chǔ)。據(jù)介紹，未來香港航空還將繼續(xù)按需擴(kuò)張機(jī)隊，調(diào)整寬體機(jī)與窄體機(jī)的比例，以適應(yīng)不同航線的需求。

在人力資源上，香港航空也為重回國際市場做了充分的準(zhǔn)備。疫情后，香港航空持續(xù)在本港及全球多地進(jìn)行招聘，于2023年至今一共招聘了900多名員工，目前多個一線崗位已達(dá)到招聘目標(biāo)，機(jī)組人員總數(shù)超過1200人。2025年，為滿足新增國際航點(diǎn)運(yùn)營需要，香港航空員工規(guī)模還將增長60%，其中飛行員、乘務(wù)員等崗位都將持續(xù)在東南亞、日韓等國家和大灣區(qū)展開招聘。

香港國際機(jī)場于2024年底完成的三跑道系統(tǒng)建設(shè)，也為香港航空的國際化發(fā)展提供了優(yōu)良的外部條件。受惠于三跑道，香港國際機(jī)場的運(yùn)力將提升五成，不僅大幅增加了機(jī)場容量，優(yōu)化航班起降流程，提升航空公司的營運(yùn)效率，更能有效提升旅客的出行體驗。

香港國際機(jī)場更多的航班和航線選擇，將吸引更多旅客途經(jīng)香港，提升香港作為國際航空樞紐的吸引力，為“背靠祖國、聯(lián)通世界”的香港航空在拓展聯(lián)程航班和國際航線網(wǎng)絡(luò)方面將產(chǎn)生積極影響。

深耕服務(wù)品質(zhì)提升，打造港式服務(wù)新標(biāo)桿

在加速國際化轉(zhuǎn)型的同時，香港航空也深知服務(wù)品質(zhì)的重要性。公司近年來在乘客的每個接觸點(diǎn)都進(jìn)行了細(xì)致入微的優(yōu)化升級，從訂票流程、機(jī)場服務(wù)到貴賓室和機(jī)艙體驗，每一個環(huán)節(jié)都力求做到盡善盡美。

在餐飲服務(wù)方面，香港航空下足了功夫，貫徹公司“很香港”的特色品牌定位。目前，香港航空已全面恢復(fù)商務(wù)艙熱餐服務(wù)，并在指定航線逐步恢復(fù)經(jīng)濟(jì)艙的熱餐供應(yīng)，香港特色的餐食：”this this rice”兩餸飯、本地品牌牛奶公司雪糕，都出現(xiàn)在客艙配餐中，讓機(jī)上餐膳成為旅途中另一享受。為了提升餐食品質(zhì)，香港航空還與知名的米其林星級餐廳合作，為商務(wù)艙乘客提供金牌小炒皇、銀魚仔蒸豚肉餅、三蔥焗一字排、黑松露生焗鮮雞扒等多款港式中餐，讓旅客在萬米高空也能品嘗到地道的香港美食。

除了餐飲服務(wù)外，香港航空還重啟了其貴賓室“遨堂”（ClubAutus）的服務(wù)。之前廣受旅客歡迎的遨堂美食：車仔面、蛋撻等也都持續(xù)供應(yīng)，同時，貴賓室不僅提供舒適的休息環(huán)境，還配備了按摩椅等設(shè)施，確保乘客在航班前能夠享受放松舒適的優(yōu)質(zhì)體驗。

在技術(shù)方面，香港航空也在積極推進(jìn)無紙化值機(jī)服務(wù)，大大縮短了乘客在機(jī)場的排隊等待時間，提升了整體旅行效率。同時，公司還與首都機(jī)場等合作伙伴共同推出了一系列服務(wù)升級措施，如全流程電子登機(jī)牌應(yīng)用、縮短航班截載時間等，進(jìn)一步提升旅客的出行體驗。

另外，從2024年11月27日起，為慶祝香港航空18周年，公司推出了一系列升級服務(wù)。包括，生日當(dāng)天搭乘香港航空航班的乘客將享受免費(fèi)優(yōu)先登機(jī)、免費(fèi)貴賓休息室、買一贈一升艙優(yōu)惠以及生日禮包等特別禮遇。此外，公司還針對兒童乘客推出了特別的獎勵計劃，鼓勵他們積累飛行里程，享受參觀香港航空大樓等更多專屬福利。

展望未來，共繪國際化藍(lán)圖

站在18周年的新起點(diǎn)上，香港航空正以更加開放的姿態(tài)和更加堅定的步伐邁向國際化轉(zhuǎn)型的新征程。通過加速航線網(wǎng)絡(luò)的拓展、擴(kuò)充機(jī)隊規(guī)模、提升服務(wù)質(zhì)量等一系列舉措，香港航空正逐步構(gòu)筑起一座連接亞洲乃至全球的關(guān)鍵空中橋梁。未來，香港航空將繼續(xù)秉持“用心出發(fā)”的理念，為全球旅客提供更加安全、便捷、舒適的飛行體驗。同時，公司也將積極履行社會責(zé)任，推動綠色航空發(fā)展，為構(gòu)建更加美好的航空未來貢獻(xiàn)力量。

香港航空品牌與傳訊部總監(jiān)姚祺表示：“香港航空的每一步成長都離不開廣大旅客的支持和信任。未來，我們將繼續(xù)以旅客為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力成為連接中國與世界的紐帶，為全球旅客帶來更加美好的飛行體驗。”