2024年剛剛過去，一進入2025年1月，各大保險公司就開始紛紛曬出它們的理賠年報，這可是保險界每年必看的重頭戲。

經常聽到有人說保險不靠譜，買的時候好像什么都保，到了要理賠的時候卻好像什么都不賠。這到底是真的還是假的呢？今天，險聯社就來給大家看看2024年的理賠年報，咱們用實實在在的數據來說話。

據統計，到現在為止，像中國人壽、平安人壽、太保壽險、新華保險這些知名的頭部保險公司，都已經公布了它們2024年的理賠年報。大家最關心的幾個問題，比如能不能賠、能賠多少、理賠要多久，這些年報里都寫得清清楚楚。

值得一提的是，雖然這只是國內一部分保險公司的數據，但因為它們都是行業里的“大佬”，所以這些數據在一定程度上能反映出國內保險行業的真實情況。大家對于理賠的那些疑問，從這些年報里都能找到一些答案。

賠的多不多？

大家最關心的，莫過于保險賠付金額到底有多少。根據金融監管總局最近的數據，2024年前11個月，保險公司總共賠了1.02萬億，比去年還多了6.4%。

說到具體的保險公司，賠付金額也是噌噌往上漲。咱們拿四大有名的上市壽險公司來說：中國人壽賠得最多，達到603.9億；平安人壽第二，賠了419.4億；太保壽險第三，賠了205億；新華保險雖然排第四，但也賠了152億。

再看理賠的案件數量，也是漲了不少。中國人壽處理了2488.5萬件理賠，同比增長12%；平安人壽處理了523.2萬件理賠，平均每天賠付1.4萬件，平均每天賠付1.1億元；太保壽險427萬件，平均每日支付賠款約5601萬元；新華保險賠付次數480萬人，日均賠付人次1.31萬人，日均賠付金額4155萬元……

據不完全統計，截至目前公布的理賠年報，2024年還有不少理賠金額特別高的例子。比如瑞眾人壽有個女性客戶因為腦中風，一下子拿到3161萬的理賠；百年人壽有個男性客戶因為生病去世，家人拿到2828萬；平安人壽也有個客戶去世，家人得到2451萬的理賠。

賠的快不快？

賠得快不快，也是大家特別在意的。畢竟，保險得在關鍵時刻派上用場，理賠金得能及時拿到手里，這才叫物有所值。所以，能不能順利拿到錢，還有拿錢的速度，都非常重要。

說到拿錢順不順利，各大保險公司的理賠成功率都挺高的，基本都在98%以上。2024年，中國人壽的理賠成功率達到了99.7%，平安人壽也有99.1%。太保壽險和新華保險的獲賠率并未說明，其中，太保壽險的自助理賠服務使用率達到92%......

再說說拿錢的速度，各大保險公司也是持續提速。中國人壽現在理賠平均只要0.34天，同比提速超10%；平安人壽最快的一筆賠付為10秒；新華保險的5000元以內小額醫療險理賠申請至結案平均時效0.43天，同比提升17%……

理賠錢主要花在哪？

大體上看，賠得最多的還是重疾險。比如說，新華保險因為重病賠了7.36萬件，總共賠了58.16億，這占了他們理賠總金額的一半左右，也就是49.52%；瑞眾保險也是，重病賠付占了將近一半，41歲到60歲的人最容易得重病。

跟重疾險比起來，醫療險雖然賠的次數多，但每次賠的錢少。比如平安人壽，2024年醫療險賠了485.7萬件，但賠的錢只占總賠付的30%左右；海港人壽也是這樣，醫療賠付的案件占了90%以上，但賠的錢只占總金額的20%多一點。

說到具體的病，惡性腫瘤、心臟病、腦血管病這些“健康大敵”最常見，特別是惡性腫瘤。比如，海港人壽2024年因惡性腫瘤賠了1.92億，占了他們理賠的大頭；瑞眾保險的報告里，惡性腫瘤也是導致死亡賠付的前五大原因之一，其他還有意外、猝死、腦中風和冠心病。

中國人壽還在理賠報告中提醒，學齡兒童應重點關注呼吸道疾病，4歲至12歲學齡兒童的醫療險最主要的出險原因為呼吸系統疾病，且有逐年上升趨勢；而青年人需要加強惡性腫瘤篩查，數據顯示，25歲至35歲人群的惡性腫瘤出險率上升幅度遠超其他年齡段。