湖南
湖南聯(lián)通“服務(wù)之星”在平凡的一線窗口崗位上，他們不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓客戶的每一次等候、溝通都充滿溫情，用實際行動讓客戶的服務(wù)體驗不斷升值。
湖南聯(lián)通智家工程師范余學(xué)，從事裝維行業(yè)已有10多年，日常除了裝維工作外，經(jīng)常整理工單到凌晨。在裝機上量期間，他每天都會接聽上百通電話，始終耐心與客戶溝通。有一次為了滿足客戶晚上安裝寬帶的緊急需求，他冒著天寒及時上門，快速地響應(yīng)贏得了客戶的信任。
湖南聯(lián)通智家工程師楊占佩，入職3年來兢兢業(yè)業(yè)，積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力。無論是老舊小區(qū)的光纖改造，還是新興產(chǎn)品的宣傳推廣，他始終以客戶為中心，迅速響應(yīng)需求，及時解決問題。
湘潭聯(lián)通智家工程師周朝風(fēng)，踏實勤奮，專業(yè)技術(shù)過硬。日常裝維工作中，他在及時做好排障修復(fù)的同時，還會細(xì)心地幫助客戶檢查家中其他電器的安全狀況，并教會老人一些簡單的維護技巧，避免以后再次發(fā)生類似問題。他的專業(yè)和暖心贏得了諸多客戶的信賴與點贊。
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