山東
5月1日深夜11點，城市已陷入沉睡，日照聯通智家工程師莊杰的手機突然響起。一戶家庭因父母工作繁忙、孩子備戰中考，急需安裝寬帶保障夜間網課學習，且只能在孩子完成當日學習后進行施工。接到求助后，莊杰沒有絲毫猶豫，迅速穿戴整齊，帶著設備冒雨奔赴用戶家中。
抵達用戶家后，為避免施工噪音驚擾熟睡的鄰里，莊杰全程輕手輕腳，小心翼翼地進行光纜布放、設備調試。在靜謐的深夜里，只聽得見工具輕微的碰撞聲和他專注的呼吸聲。憑借著精湛的技術和豐富的經驗，他僅用一小時便完成全部安裝調試工作，成功實現網絡暢通。
當家長看到孩子順利登錄在線課堂，開始沉浸式學習時，感動不已：“莊師傅把服務做到這份上，比網絡信號更‘滿格’的是這份心意！”這暖心的一幕，不僅照亮了學子的學習之路，更溫暖了整座城市。
此事在該家庭所在小區業主群引發熱烈討論，多位居民紛紛曬出莊杰非工作時間上門排障的暖心經歷。原來，這樣的深夜守護并非個例。作為扎根裝維一線多年的“老師傅”，莊杰始終踐行“用戶需求不過夜”的服務原則。暴雨夜蹚水搶修基站，他在泥濘中堅守；除夕跨區支援故障，他舍小家為大家。這些感人故事，都見證著他對工作的執著與對用戶的責任。
“智家工程師不僅是技術工種，更是用戶信賴的‘網絡管家’?！鼻f杰樸實的話語，道出了無數通信人的心聲。在每一個需要的時刻，他們化身深夜里的“網絡守護者”，用專業與溫暖，守護著千家萬戶的網絡暢通，詮釋著通信服務的溫度與力量。
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