【品橙旅游】1月13日，有關(guān)“泰國(guó)警方升級(jí)旅游安全保護(hù)措施”“泰國(guó)警方稱(chēng)要重塑全球游客的信任”“泰國(guó)喊話中國(guó)游客”相關(guān)話題迅速?zèng)_上中國(guó)社交平臺(tái)的熱搜。

截至1月15日10:20，微博平臺(tái)上“泰國(guó)警方升級(jí)旅游安全保護(hù)措施”“泰國(guó)警方稱(chēng)要重塑全球游客的信任”話題的總閱讀量超過(guò)0.73億，總討論量超過(guò)2萬(wàn)；“泰國(guó)喊話中國(guó)游客”話題的總閱讀量超過(guò)1.5億，總討論量超過(guò)3.5萬(wàn)。

據(jù)中新社1月13日的報(bào)道，泰國(guó)國(guó)家警察總署副署長(zhǎng)兼旅游安全行動(dòng)中心主任巴占表示，按照泰國(guó)政府的指示，警方高度重視防范和打擊犯罪活動(dòng)，全方位保護(hù)外國(guó)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)一步鞏固泰國(guó)在國(guó)際旅游市場(chǎng)的良好形象。

但很多中國(guó)網(wǎng)友對(duì)此似乎并不買(mǎi)賬，其在中國(guó)社交平臺(tái)上的評(píng)論甚至呈現(xiàn)“一邊倒”的趨勢(shì)。

泰國(guó)升級(jí)旅游安保措施引發(fā)熱議

1月12日，泰國(guó)國(guó)家警察總署舉行新聞發(fā)布會(huì)，宣布升級(jí)旅游安全保護(hù)措施，以重塑?chē)?guó)際游客信心。

相關(guān)報(bào)道顯示，泰國(guó)國(guó)家警察總署已成立“旅游安全行動(dòng)中心”，全面協(xié)調(diào)全國(guó)各地警方和旅游警察局，共同打造系統(tǒng)化的游客安全管理體系。同時(shí)，泰國(guó)警方已推出“泰國(guó)旅游警察”手機(jī)應(yīng)用程序，游客可通過(guò)該應(yīng)用程序直接發(fā)送消息、圖片及定位，咨詢(xún)、報(bào)警或求助。該系統(tǒng)與1155報(bào)警熱線無(wú)縫對(duì)接，提供8種語(yǔ)言的24小時(shí)翻譯服務(wù)，并支持與191緊急報(bào)警中心合作處理突發(fā)事件。這款應(yīng)用支持中文和即時(shí)幫助功能。

針對(duì)此次泰國(guó)政府發(fā)表聲明要堅(jiān)決打擊犯罪，有中國(guó)網(wǎng)友認(rèn)為：“看起來(lái)，泰國(guó)這次是下狠心了。”

但是，真的能打掉這些違法犯罪行為嗎？網(wǎng)上大多數(shù)的中國(guó)網(wǎng)友對(duì)此持審慎的態(tài)度，更有甚者直言：“不可能。”

一位中國(guó)網(wǎng)友從泰國(guó)特殊的地理位置、特殊的政體、當(dāng)?shù)乩婕瘓F(tuán)錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系等方面分析認(rèn)為：“泰國(guó)要想徹底打擊人口販賣(mài)跨境販毒，比登天還難。”另有中國(guó)網(wǎng)友認(rèn)為，“沒(méi)有用的，周邊那些國(guó)家的黑灰產(chǎn)業(yè)根深蒂固，不是幾個(gè)通告幾次行動(dòng)就能安全的。”“信任這種東西一旦失去，想要重新獲得比登天還難。”

還有其他中國(guó)網(wǎng)友認(rèn)為，如今雖有一系列舉措，可實(shí)際效果如何仍有待觀察——“推出手機(jī)應(yīng)用程序固然是創(chuàng)新，但操作是否便捷、響應(yīng)是否及時(shí)高效才是關(guān)鍵。與各部門(mén)聯(lián)合制定保障措施也不能只停留在紙面上，必須有切實(shí)的行動(dòng)和嚴(yán)格的監(jiān)督。加強(qiáng)與外國(guó)使館合作是好事，但信息共享與協(xié)調(diào)能否迅速解決問(wèn)題才是重中之重。”“泰國(guó)警方若真想重獲游客信任，不能只是喊口號(hào)，而應(yīng)拿出雷霆手段，將每一項(xiàng)安全措施執(zhí)行到位，讓游客在泰國(guó)能真正安心游玩，否則一切都可能只是一場(chǎng)空。”

微博實(shí)時(shí)截圖1（截至1月15日09:40）

微博實(shí)時(shí)截圖2（截至1月15日09:40）

微博實(shí)時(shí)截圖3（截至1月15日09:40）

來(lái)自泰國(guó)國(guó)家旅游局廣州辦事處的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，作為中國(guó)赴泰旅游人數(shù)最多的省份，2024年廣東省前往泰國(guó)旅游的人次已恢復(fù)至2019年的九成左右。

暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院教授董觀志認(rèn)為，打擊針對(duì)游客或者利用旅游渠道有組織的跨國(guó)詐騙活動(dòng)是一種新型的國(guó)際化犯罪行為，涉及到中國(guó)、泰國(guó)、緬甸等國(guó)家的法律法規(guī)和國(guó)家之間的雙邊以及多邊國(guó)際法，泰國(guó)主導(dǎo)，多國(guó)參與，協(xié)調(diào)立場(chǎng)，協(xié)同推進(jìn)，全天候全方位全員化地保障游客安全的過(guò)程與力度具有挑戰(zhàn)性。犯罪集團(tuán)的組織性，犯罪分子的狡猾性，犯罪行為的流程性，赴泰游客的松弛性，對(duì)泰國(guó)警方聯(lián)合多國(guó)打擊新型詐騙犯罪都是一個(gè)動(dòng)態(tài)多變的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

“從客觀性的視角來(lái)看， 泰國(guó)警方遇到新情況新問(wèn)題不推諉、不拖拉的積極作為態(tài)度和聯(lián)合行動(dòng)，值得稱(chēng)贊。同時(shí)，泰國(guó)警方與中國(guó)大使館協(xié)同聯(lián)動(dòng)打擊有組織危害中國(guó)游客的新型詐騙犯罪行為，符合網(wǎng)友預(yù)期，順應(yīng)了游客期待。關(guān)鍵是游客本人要有安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)策略，國(guó)內(nèi)加大對(duì)‘內(nèi)鬼’的打擊力度，各方共同努力，多管齊下，才能保證游客泰國(guó)之行的安全。”董觀志說(shuō)，不過(guò)，最近幾個(gè)代表性案例的確給予了中國(guó)網(wǎng)友們很大的觸動(dòng)，讓大家知道到泰國(guó)旅游的安全風(fēng)險(xiǎn)不確定性越來(lái)越大，并產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)的恐懼性心理。能否在盡可能短的時(shí)間內(nèi)迅速扭轉(zhuǎn)中國(guó)游客的觀望情緒，接下來(lái)就要看泰國(guó)升級(jí)旅游安保措施后具體的執(zhí)行力度與實(shí)施效果了。

泰國(guó)旅游產(chǎn)品“退訂潮”之爭(zhēng)

連日來(lái)，中國(guó)演員王星在泰緬邊境失聯(lián)事件引發(fā)中泰雙方高度關(guān)注。截至目前，該事件對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)的沖擊仍在持續(xù)發(fā)酵，有關(guān)泰國(guó)不安全、退票的人很多等相關(guān)消息和傳聞不絕于耳。

1月13日，有媒體報(bào)道稱(chēng)，近日，有25名游客付款購(gòu)買(mǎi)了前往泰國(guó)旅行機(jī)票后第二天，出于安全方面的考慮，決定取消行程并提出退款申請(qǐng)，但被拒絕。來(lái)自旅行分析公司Forward Keys的數(shù)據(jù)顯示，上周末中國(guó)至泰國(guó)機(jī)票退訂量同比猛增155%。

另?yè)?jù)泰國(guó)東部春武里府旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)Thanet Supornsahasrungsi透露，受王星事件影響，已有30%-40%的中國(guó)旅行團(tuán)取消了在芭堤雅地區(qū)的酒店預(yù)訂。不過(guò)Thanet表示，跟團(tuán)游客僅占到訪該府的中國(guó)游客總數(shù)的20%，其余均為自由行游客。

品橙旅游在小紅書(shū)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，近期只要有人在平臺(tái)上發(fā)布泰國(guó)旅游的產(chǎn)品，其評(píng)論區(qū)必然會(huì)出現(xiàn)很多負(fù)面的聲音。

“現(xiàn)在每天起床的第一件事情，就是處理很多退訂單。預(yù)計(jì)今年春節(jié)期間整個(gè)蘇梅島的中國(guó)游客數(shù)量會(huì)下降20%左右，至于網(wǎng)上所謂的“崩盤(pán)”說(shuō)法，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)。”目前正在蘇梅島當(dāng)?shù)貜氖轮袊?guó)游客（自由行）高檔住宿租賃業(yè)務(wù)的魏潘（化名）對(duì)品橙旅游表示。

多位不便具名的旅游業(yè)內(nèi)人士在與品橙旅游交流后也表示，“上周末中國(guó)至泰國(guó)機(jī)票退訂量同比猛增155%”的消息乍一看挺嚇人的，但是，上上周末中國(guó)至泰國(guó)的機(jī)票退訂量基數(shù)本來(lái)就很低。此外，2024年泰國(guó)旅游發(fā)生安全危機(jī)后曾出現(xiàn)各種甩賣(mài)中國(guó)至泰國(guó)特價(jià)機(jī)票/團(tuán)的信息，但他們近期在微信朋友圈并沒(méi)有看到多少此類(lèi)的信息。因此，他們普遍認(rèn)為，可能實(shí)際情況并沒(méi)有業(yè)界想象的那么嚴(yán)重。

或許，這些旅游業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，并非憑空猜測(cè)。

目前正在普吉島當(dāng)?shù)貜氖轮袊?guó)游客（自由行）高檔住宿租賃業(yè)務(wù)的李悠（化名）告訴品橙旅游，盡管現(xiàn)在出現(xiàn)了游客寧愿全損也要取消訂單的情況，但這種情況并不多。究其原因，李悠認(rèn)為，可能是很多游客認(rèn)為因個(gè)人擔(dān)心而取消行程導(dǎo)致機(jī)票住宿全部損失太吃虧，所以他們還是會(huì)如期前往普吉島旅游。

蘇梅島當(dāng)?shù)啬陈糜螛I(yè)者供圖

品橙旅游還從上周末剛剛和朋友一起前往普吉島旅游的薇薇（化名）處了解到，其去程的航班上坐著很多中國(guó)人，曼谷機(jī)場(chǎng)的中國(guó)游客也很多，現(xiàn)在所下榻的酒店也能看到不少中國(guó)游客。薇薇表示，從她和她朋友最近這幾天的行程體驗(yàn)上看，在泰國(guó)旅游要在適當(dāng)安全的范圍內(nèi)活動(dòng)，出門(mén)注意安全，時(shí)刻保持警惕，獵奇心不要那么強(qiáng)，也就沒(méi)有傳聞中那么可怕。

“平臺(tái)上2025年寒假、春節(jié)的泰國(guó)訂單量比去年增加超過(guò)100%。盡管有一小部分客人因?yàn)榘踩矫娴膿?dān)心向客服詳細(xì)咨詢(xún)了相關(guān)保障措施，但由于定制游行程本身就有著相應(yīng)的安全保證，因此目前平臺(tái)暫未發(fā)生任何泰國(guó)旅游產(chǎn)品退訂的情況。”6人游定制旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)品橙旅游表示，不過(guò)，最近幾天，有關(guān)寒假和春節(jié)前往泰國(guó)旅游的訂單咨詢(xún)和成交明顯減少了很多，新加坡、馬來(lái)西亞的咨詢(xún)和成交反而在增加。

另?yè)?jù)泰國(guó)媒體消息，1月13日，泰國(guó)旅游警察局接到消息稱(chēng)，一艘載有33名中國(guó)游客、2名導(dǎo)游和3名船員的雙體船發(fā)生沉船事故。萬(wàn)幸的是，事件發(fā)生時(shí)附近剛好有來(lái)自多家公司的快艇，發(fā)現(xiàn)情況后便立即前去提供幫助，最終船上所有人員均被安全救起，且事發(fā)時(shí)所有人員均穿著救生衣。

近期，有關(guān)中國(guó)游客赴泰國(guó)旅游出現(xiàn)“退訂潮”的消息眾說(shuō)紛紜，其真相究竟是什么？如果泰國(guó)升級(jí)旅游安保措施后續(xù)能夠行之有效，作為游客，您還會(huì)到泰國(guó)旅游嗎？作為旅游企業(yè)，您又是如何客觀研判2025年春節(jié)期間泰國(guó)旅游市場(chǎng)的走勢(shì)？歡迎大家前往留言區(qū)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。（品橙旅游Jack）